不能甩锅消费者！白岩松提醒外卖平台别把骑手当机器：把骑手当人，做真正的改变

外卖平台的骑手安全问题最近成为了一大热门话题。在外卖送单系统越来越依赖科技的同时，不少人指出，仅仅依靠算法与数据驱动的配送机制，显然过于“冰冷”，最后还造就了扣钱和闯红灯二选一的“高危职业”。

虽然之后饿了么新增“多等5分钟”、美团则是给了8分钟，消费者们却纷纷不满：外卖平台的锅，怎么就我们背了？

在上海消保委评饿了么“多等5分钟”的声明逻辑有问题之后，知名评论主持人白岩松也发声表态。

白岩松表示：“但愿接下来，外卖平台能真诚地不把骑手当机器，而是当成人，去做真正的改变。尤其重要的是，政府部门要有效监管。消费者也无需稍微晚一点儿就以差评回应。各方都应努力，让热点变成解决问题的聚焦点！”

另外，白岩松表示，“多等5到10分钟”去解决这个问题自己坚决反对，因为解决这个问题靠的是平台和监管，不能甩锅消费者。“一旦消费者很温暖，选择可以多等5到10分钟，外卖小哥先送不选这个选项的客户，然后再送给选了这个选项的客户，最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象，这不合适。”