京东回应“显卡穿仓”传闻：妥善处理个别显卡售后问题，不存在“金融化”情况

近日，京东被爆显卡售后不肯维修要原价退款，引起网友关注。

据悉，有多名通过京东购买显卡的消费者反映，在申请相关售后服务的过程中，遇到维修无果、只支持原价退款等情况。

对此，京东商城回应称：京东会妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。

此外，近日早间曾有传闻称，京东售后部门疑似存在针对显卡产品的内部操作：即把客户返场修的显卡先高价卖出，等显卡价格下降之后再买回还给客户。由于近期显卡价格不降反涨，有价无市，导致无法买回来平仓，最后导致京东平台上的显卡产品穿仓。

针对这一市场传闻，京东在回应中也指出，不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况，已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。

据前瞻产业研究院数据显示，根据Counterpoint数据显示，2018年第四季度，中国智能手机线上销售量占总销售量的28%，京东、天猫、苏宁成为智能手机线上购买首选平台。其中京东占据50%的线上销售份额，天猫为25%。荣耀品牌线上销售占比达到24%，其次是小米和苹果，分别为18%和14%。

2020年第一季度，中国智能手机线上销量占总销量的30%，京东领跑线上平台，占比49%。京东成为线上智能手机购买主要渠道。

更多数据可参考前瞻产业研究院《2021-2026年中国智能手机行业商业模式分析与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资、IPO募投等解决方案。