双11被薅羊毛损失200万，元气森林恳请用户申请退款！

图片来源：元起森林官网

近日，年末最重磅的大促双十一狂欢节已经开启，薅羊毛党则紧盯商家各种活动甚至漏洞。知名饮料商元气森林优惠设置错误，被狂薅羊毛，成最惨双十一商家。

在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。

从晒出的订单来看，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，有人购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元，每瓶不到3毛钱；更有甚者，直接下单了原价79000元、1000箱产品，实付款仅15800元。有自称官方运营人员的人请求羊毛党们退款，给公司造成了200万损失。

10月27日下午，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

对此，中消协律师胡钢表示按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。