Ipsos发布人工智能报告：随着人工智能投资见长，企业务必重视信任问题

数字技术，从社交媒体到人工智能（AI），无疑已经改变了人们的生活。有些是好的，有些是坏的。人们可以发现，像Siri和Alexa这样的智能助手正在崛起，人们越来越依赖通信平台与朋友和家人保持联系，可穿戴技术在医疗保健方面也产生了积极影响。

根据普华永道2017年的报告，只要投资不同类型的人工智能技术，到2030年，人工智能技术可以为英国的GDP带来10%的增长。为了开发这种潜力，3月初，英国政府提出了一项计划，将英国定位为全球人工智能的领导者。该计划包括投资研发，帮助人们开发人工智能新时代的技能，并支持各部门促进其对人工智能和数据分析技术的使用。政府希望随着人工智能在各行业的广泛使用，在英国的劳动力中建立起复原力，并帮助促进经济发展。

“人工智能是未来”的迹象在商业中也很明显。在益普索公司（Ipsos）最近的一项研究中，权威的行业领袖表示，五分之三的企业已经投资机器学习和人工智能等数字技术。另有三分之一的企业计划在未来五年内进行投资。企业准备利用人工智能技术，与政府的优先事项保持一致，并促进经济增长——尤其是在疫情期间。

然而，虽然数字技术带来的好处居多，但它也面临着一些问题。在世界经济论坛发布的益普索民意调查中，全球每10个成年人中就有4个表示他们对人工智能的使用感到担忧，全球有近一半的成年人认为，政府对公司使用人工智能的监管应该比目前更严格。在另一项民意调查中，英国不到五分之一的成年人认为他们的工作将在未来10年内实现自动化，而近五分之四的人认为他们有能力在未来继续从事目前的工作——这与领导人对数字技术潜力的看法形成对比。

虽然政府和企业正在努力释放人工智能的潜力，但他们仍需努力说服员工相信人工智能能够对社会产生积极影响以及它能为英国的就业带来的好处。改善人们对人工智能和自动化的印象将需要成为政府转型战略的首要任务。特别是根据《爱德曼信任晴雨表》的数据，2020年该行业的信任度达到了历史新低。

微软等公司已经采取了一些措施，通过发布六项道德原则来指导人工智能的开发和使用。政府也在这方面采取了措施，启动了一个独立的数据道德和创新中心，该中心将就数据的使用提供建议，包括评估其社会和经济影响。

这些工作是朝着正确方向迈出的一步。

数字技术因其快速发展而“臭名昭著”，政策和法规推出得太晚，无法解决已经给社会和就业留下负面影响的问题。因此，与公众建立信任才是关键。要记住，拥有创造技术的能力并不是成功的全部，实现其所有的社会和经济利益才是关键。

参考资料：https://www.ipsos.com/en/ai-paradox-businesses-must-not-overlook-their-responsibility-reputation-investment-technology-grows