滴滴系统全国性大崩溃无法打车！引发大量用户吐槽：站了半个小时，一辆车都没有【附网约车行业趋势预测】

（图片来源：摄图网）

据澎湃新闻报道，11月27日深夜，上海、北京、广州等多地的滴滴用户反馈称，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。引发了大量用户吐槽，甚至多次上热搜话题。

一些网友表示，在使用滴滴呼叫网约车后，APP突然无法使用，导致司机无法找到乘客。还有一些疑似网约车司机在社交平台上发布消息称，在途中出现了导航无法使用、地图无法加载等情况。

有网友吐槽道：“十几个小时了，系统还未修复重新上线，我是多么信任你，怀疑自己手机有问题，也没有往你系统方面想，好家伙，我在外面站了半个小时，一辆车都没有。”

针对此次故障，滴滴出行在11月27日23时许发布了致歉声明。滴滴表示，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术紧急修复，目前正陆续恢复中。官方连夜进行了修复工作。

11月28日，滴滴出行发布动态称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。而骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点贡献。

值得注意的是，11月13日，滴滴在其官网发布了2023年三季度业绩报告，显示中国出行三季度日均单量达到3130万单，突破单季度历史峰值。该数字显示了滴滴在中国出行市场的巨大影响力和用户基数。

滴滴出行的出现，改变了传统的打车方式，改变了移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。

回看滴滴出行的发展历程：

2012年，小桔科技在北京成立并推出嘀嘀打车APP，同期，快智科技在杭州成立并推出快的打车APP。2014年5月，嘀嘀打车正式更名为滴滴打车，随后在2015年与快的打车合并，并更名为滴滴出行。自成立以来，滴滴出行不断推出新产品，并与阿里巴巴、Lyft等企业展开合作，逐步构建起了今天的帝国。

网约车行业发展趋势：

自问世以来，网约车行业一直是中国出行市场的重要组成部分，为人们提供了便捷舒适的出行方式。目前，中国的网约车行业正处于高速发展阶段，产业链上下游一体化、商业模式多样化，以及行业数字化和专业化发展是目前发展的主要趋势。

根据威尔森汽车智能决策发布的《2021出行行业市场洞察》报告预测，到2025年，中国网约车市场规模预计将达到4341亿元。在2022年到2025年期间，中国网约车市场规模的复合增速预计约为10%。随着行业规模的扩大和市场竞争的加剧，预计到2026年至2027年，中国网约车行业市场规模的增速可能会减缓，但仍将保持增长趋势，预期增速将在5%至7%之间，到2027年市场规模预计将达到4878亿元。

西南交通大学交通运输与物流学院教授刘昱岗指出，网约车聚合平台具备规模优势和数据优势，能够更好地满足当下用户对出行的需求。通过聚合模式，网约车平台公司之间实现了良性竞争，打破了垄断局面，从而使用户获得更优质的服务和更合理的价格，形成了良性循环。

随着电动汽车和自动驾驶技术的不断成熟，网约车行业还将迎来更多的创新和发展机遇，成为出行领域的重要组成部分。因此，可以预见网约车行业的前景非常广阔，将会成为未来出行方式的重要选择之一。

前瞻经济学人APP资讯组

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国网约车行业商业模式创新与投资机会研究分析报告》

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