快递新规今日生效！擅自放驿站最高罚款3万！快递员：打电话花费大量时间【附快递行业发展现状分析】

（图片来源：摄图网）

今天(3月1日)新《快递市场管理办法》(下称《办法》)正式施行。其规定未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元。

新《办法》的实施将给快递行业带来不小的震动。相关的驿站、快递员、快递网点等多方均感觉“压力山大”。

有快递员认为，快递新规今实施难度大，根本就不可能做到。“现在派费一块钱一件，要是碰上全是楼梯的小区，一天最多送250单，且接下来一星期都干不下去了，太累了。” 

也有快递小哥称5个里面有1个辞职，以前一天可以送200件，按照新规一天可能只能送80件，收入将大缩水，如果不按照新规执行，将面临高额罚款，可能几个月白干了。按新标准执行，那就只有换工作了，“挣的还没有罚的多。

有快递员表示，如果每个都要打电话，最多送100个就是极限了。

某驿站站点负责人称，“三通一达”每件快递费不超过1元，快递员愿意抽出一半的快递费寄放在驿站，这样能够保证量，但是如果送货上门，效率降低“肯定会饿死”。“快件量大，送上门效率就会低，那就得多招人，那生意不好肯定不会愿意招人。”

而相关的用户，有人想快递送上门，也有人上班没时间或其它原因想投到快递服务站。

我国快递行业是一个高速增长的行业，2023年，中国快递业务量累计完成1320.7亿件，同比增长19.4%。随着行业业务量不断刷新，快递行业进入新的高速发展车道。然而，行业内部也面临着一系列挑战，包括最后一公里配送问题、服务质量和效率的提升等。新《快递市场管理办法》的实施，虽面临挑战，但也为行业的规范化和可持续发展提供了机遇。

——快递业务量高速增长

近年来，随着市场需求的迅速增长和快递行业的蓬勃发展，我国的快递业务量也在高速增长。在2016年至2021年期间，我国快递业务量保持着20%以上的增长速度。仅2021年，全国快递业务量就累计完成了1083.0亿件，较2020年增长了29.9%。截至2022年11月，全国快递业务量更是累计完成了1002.1亿件，同比增长了2.2%。

——快递业务收入同步提升

快递业务收入方面，2016-2021年，快递业务收入同步提升。2021年，中国快递业务收入累计完成10332.3亿元，同比增长17.5%。2022年1-11月，中国快递业务收入累计完成9569.8亿元，同比增长1.6%。

——上海市快递业务收入全国最高

从全国各城市快递服务企业业务收入来看，2022年1-11月，上海市快递服务企业业务收入遥遥领先，达到1677.81亿元;其次是广州市和深圳市，其快递服务企业的业务收入分别为770.79亿元和543.22亿元。

注：上述数据统计期间为2022年1-11月。

申通相关人士指出，新规不仅提高了对快递服务的要求标准，也在法律层面明确了更具体的罚则标准，有助于进一步推动行业服务质量和规范提升。该公司明确要求按照用户需求进行末端派送服务。另外，公司将坚定实施“打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，并根据新规要求，通过智能化手段提升履约能力，提升用户服务体验，细分服务产品，为商家履约提供具有竞争力的快递保障，为用户提供高效便捷的寄递服务。

另一方面，菜鸟表示已设立了月度星级快递员奖励，对于提供出色送货上门等服务的快递员，最高可以获评五星快递员，并额外增收1100-1200元不等。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国快递行业发展前景与投资战略规划分析报告》

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