美国富婆“手撕”爱马仕！中国消费者直呼“消费140万都配不到想要的包”【附奢侈品行业市场规模分析】

图源：摄图网

近日，两位美国消费者对爱马仕提起集体诉讼。原告指控爱马仕将铂金包与其他服饰、配饰捆绑销售的方式，违反了美国相关法律。

“爱马仕的销售人员只向那些有足够购买历史的消费者提供铂金包。”原告表示，为了取得购买铂金包的“资格”，消费者得先买足爱马仕的“辅助产品”。

据了解，爱马仕的“配货潜规则”也同样存在于中国市场，目前的配货比在1∶1.15到1∶2之间。即，如果想买到某一款10万元的爱马仕包，就得先购买11.5万元到20万元的其他爱马仕商品。这让不少中国“养马人”直呼“伤不起”。

今年1月，据《环球新财讯》报道，浙江宁波的消费者杜女士本想在当地爱马仕门店购买一款包袋，但店员表示，想要买包，就得先“配货”。为此，杜女士花了140多万元购买了包括项链、杯子、碟子、衣服、腰带等在内的若干爱马仕品牌商品，但店员还是声称“无货”，拒绝卖给她想要的包款。杜女士说，她配完货后，门店经理却说，“我就不给你包，你能拿我怎么样？”

截至目前，爱马仕相关工作人员回应称：“我们没有‘配货’这一说法。”

不过，通过此次事件也引发了公众对奢侈品行业销售模式的关注。

奢侈品消费规模增加

贵重珠宝首饰属于高消费产品或奢侈品。奢侈品消费水平的提高也能反映我国消费者珠宝首饰消费能力的增加。中国消费者向来是全球奢侈品市场的主要驱动力之一。根据贝恩和天猫奢品联合发布的《2020年中国奢侈品市场研究报告》，2020年中国奢侈品消费规模约为590-630亿欧元，但中国消费者奢侈品消费规模占全球总规模的比重由2019年的11%跃升至2020年的20%，且这一增长趋势未来仍将延续。贝恩预计2025年中国消费者全球奢侈品消费规模将达到1500-1800亿欧元。

注：消费规模指中国国民在全球范围内购买的奢侈品总额，包括海外购买力，2020年及2025年消费规模为范围数据。

境内奢侈品消费市场

2020年，全球奢侈品消费总额约为2170亿欧元，中国境内奢侈品市场规模占全球奢侈品消费总额比重由2019年的10.6%跃升至20.3%，预计2025年全球奢侈品消费总额将达到3300-3700亿欧元左右，中国境内市场有望成为全球最大市场。

要客研究院院长周婷表示，奢侈品市场仍然是最有潜力的市场，但奢侈品品牌若想继续巩固自身优势，要在几个方面做出更多努力，包括真正从客户出发，不搞无理配货、不搞歧视营销。

前瞻经济学人APP资讯组

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国奢侈品行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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