“对公司有点失望”！东方甄选头部主播在直播间表达不满：开新号不跟主播商量，公关部不作为【附直播电商行业现状】

（图片来源：摄图网）

6月28日，“东方甄选主播直播间公开表达不满”冲上微博热搜。

顿顿是东方甄选的头部主播之一，他在直播中表达了对公司最近一些做法的不满，比如新开账号没有与主播商量沟通，自己直到前两天才得知。此外，他还提到公司和主播一旦出现负面舆论时，公司公关部门没有采取任何行动。他的发言透露出对公司现状的失望：“说实话，以前很长一段时间都觉得公司挺好的，最近真对公司有一点失望。”

东方甄选近期确实面临了不少“负面新闻”。在“618”大促期间，顿顿推广产品时的话术引发了争议，被网友指出直播间画风发生了变化。此外，俞敏洪在直播中直言“东方甄选现在做得乱七八糟”，导致股价大跌。

在最近的618年中大促活动中，东方甄选并未能进入抖音直播带货榜前十。蝉妈妈数据显示，截止18日下午17点，618大促抖音达人带货榜单(5月24日-6月18日)的前三分别为广东夫妇、贾乃亮和与辉同行。

据蝉妈妈数据显示，东方甄选直播间粉丝总量在近30日内减少了超过30万，目前为3010.3万。

为了降低对主播的依赖，东方甄选在过去一年中尝试了多种策略，包括自建App、投资供应链做自营产品等。他们希望通过这些努力走出一条去IP化的直播带货之路。然而，从目前的情况来看，这一转型过程仍然比较困难。

一些电商人士认为，直播间本质上是一门IP生意，依赖大主播个人生存。虽然东方甄选在尝试去IP化，但主播的影响力和号召力仍然是直播带货的关键因素。因此，如何在保证产品质量和服务水平的同时，降低对主播的依赖，将是东方甄选未来需要重点思考的问题。

随着消费者对线上购物和娱乐体验的需求不断增长，直播电商也迅速崛起。

中国直播电商优势分析

相较于传统电商而言，直播电商在信息上可以做到实时输出，实时直播给观看的用户更多的真实感和现场感。用户可以通过评论方式，针对产品信息与主播进行交流互动。此外，相对于传统电商营销模式，直播电商模式少了广告投放环节，缩短了营销链路，同时缩短了商品成交时间，提高了转化率。明星、网红自带粉丝流量，可以迅速为商家带来大量人气，推动产品销售。为用户带来了更丰富、直接、实时的购物体验。

中国直播电商平台用户购物品类偏好

根据微播易和蝉妈妈联合发布的《2023年中国直播电商机会洞察报告》显示，用户对直播电商的购物偏好呈现出三个主要梯队。其中，服饰、日用百货、美食和美妆等产品位于第一梯队，超过50%的直播电商用户偏好在直播电商平台购买这些商品。第二梯队包括家电、游戏产品和书籍文具，而虚拟产品或服务、珠宝以及其他商品则属于第三梯队。未来，服装、日用百货等仍将占据中国直播电商平台用户的购物偏好。

前瞻产业研究院认为，近年来，随着国民经济的发展和居民生活水平的提高，人们的消费水平逐渐提升，因此对直播电商的偏好也越来越强。微播易和蝉妈妈联合发布的《2023年中国直播电商机会洞察报告》显示，低线城市的直播电商用户TGI指数更高。具体来说，二线城市的TGI指数最大，达到112.8；其次为三线城市，TGI指数达到110.6；而一线城市和新一线城市的TGI指数相对较低，这表明未来中国直播电商在低线城市有更大的发展机会。

杭州市直播电商企业合规工作联盟秘书长黄晓宏指出，近年来，我国的电商直播行业蓬勃发展，活跃了消费市场，但也暴露出不少问题。电商直播带货牵涉到众多利益相关方，需要在政府主导下，发挥各方监管力量，强化行业自律、社会参与和公众监督，以构建多元共治的新格局。

前瞻经济学人APP资讯组

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国直播电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

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