哈尔滨东风日产销售威胁顾客视频：我家养卡玛斯车队 我就这么牛

前瞻汽车1月13日讯，近日一则“哈尔滨融展东风日产4S店嚣张女销售威胁顾客”视频走红，据视频显示，一位女顾客在融展东风日产4S店购买了一辆日产SUV，新车还未上牌，车主似乎在申请临时车牌，疑似通过4S店进行代办。但对接的4S店销售要求收费200元，对此车主表示，她询问其他车友，是5块15天，质疑价格太高。没想到惹恼对方，称“我们没有挣你钱，这临时车牌，是我们给交警队的，我们没挣你钱。”

女主车认为销售在顾客提车前和提车后态度差距太大，“我提完车后，理都不理，跟我吵吵完了，再也不管了”，对此车主是气得够呛，于是“以态度不好”为由，给4S店销售打了5分的“中评”，没想到此举激怒了销售，打电话质疑车主“凭啥给我5分”，还表示“5分那就5分的服务，你以后不要售后服务了?”，并威胁车主，“你提车以后，卖车所得的500块提成已经进入我的兜里了，所以以后你有什么需要帮的，我会尽力帮，但你给我打了一个5分的服务，也不给我一个交待，以后有事要求我的话，你(女车主)也要好好想一想，因为你用车的时间，还有好几年。”

之后视频显示，这位女车主再次来到融展东风日产4S店，并找到一位穿红色上衣的年轻女子，字幕显示，该女子是这家4S店的女销售，名叫“刘丽”，面对女车主，刘丽态度表现得十分嚣张，开口就称：“你家车在哪儿，我知道，你别回头赖我，真让卡玛斯给你撞成事故车，回头你修车，人家只能给你修车，人家卡玛斯三者都是一百万，一分钱都不会赔你，所以我家养卡玛斯车队的，我能开得起奥迪A6，我家养卡玛斯车队的，所以我告诉你一声，你别回头来找我，撞你都没法告人家，那叫交通法，你得懂法。”

该名名叫“刘丽”的东风日产女销售，还屡屡对着女车主和记者高声强调：“我就是这么牛，这份工作我可有可无，我就这么牛，我家牛，我告诉你了”，中间还对着女车主拍桌子。

之后记者和女车主找到哈尔滨融展东风日产4S店负责人，对方打马虎眼，称这位女销售工作年限长，资格老，比较老练，手法也比较多，但销售业绩同样比较突出。又表示，其态度，包括单位、每个部门都是不允许的，承诺会将回访情况向总部进行汇报，并给车主回复，车主追问什么时候可以给答复，其犹豫了一下，表示“明天”。

后续发展情况视频并未展示，并不清楚，但女销售刘丽的态度让网友是印象深刻，质疑者表示，这和家里背景强不强没关系，而是教养的问题，威胁女车主叫车撞她，更是违法，女车主完全可以报警。

中立者则表示，对于正规的4s店，顾客给五分满意度，也就是一个销售员一个月白忙活了，这样难免会有情绪夹杂，但女销售的这种处理方式确实过于偏激，这种心态也不适合做服务行业，服务行业需要有种服务精神，做过汽车销售的都知道，形形色色的客户，各种刁难，也有很好的客户，感动和泪水各一半，做销售应该真诚服务 ，做客户应该相对理解。

还有人称，女销售态度确实不好，但不代表顾客就没有问题，可能顾客也存在刁难的地方，只是视频中并未展示出来。不要过早下评论。

至于女销售口中频繁提到的卡玛斯，据公开资料，这是俄罗斯一个汽车品牌，于1969年8月成立。主要车型为多系列的双轴、三轴或四轴刚性车轴的商业和军用车辆，有效载重4至20吨，还提供牵引载重卡车制造销售重量40-46吨的双轴和三轴牵引车，这些车设计中采用了许多特别技术，以适应前苏联地区恶劣的使用条件，不用作任何更改即可在-45℃至+50℃、相对湿度+25℃时98%和4,500米海拔条件下使用。

据了解，在2007年，卡玛斯获得了“俄罗斯联邦汽车行业最佳出口商”称号。

另据公开报道，2015年9月3日，纪念反法西斯战争胜利70周年活动之际，华泰汽车集团与俄罗斯卡玛斯汽车集团在人民大会堂，签署了价值6.3亿美元的双边合资项目协议，中俄两国元首、使节共同出席签字仪式。

根据双方协议规划，华泰汽车集团与俄罗斯卡玛斯汽车集团将在天津自贸区合资成立年产5万台集研发和制造一体的重卡生产基地，导入具有国际市场竞争优势的中、高端重卡，越野全驱载重卡和专用装备商用车等系列汽车产品，项目年产值200亿元人民币。

而据熟悉情况的网友补充，在哈尔滨或东北，能养得起一支卡玛斯车队，确实需要不小的财力，确实挺牛逼。

附视频链接：http://v.qq.com/page/q/f/6/q0180hf7sf6.html?start=4