微信产品经理：创业初期做APP还是公众号？订阅号还是服务号？

微信公众平台前产品经理杨茂巍说，一定是公众号更好，因为它能用更低的成本，帮助验证创业团队的商业模式是否可行。至于订阅号和服务号的选择，如果是媒体类企业或者做内容的个人，就选择订阅号。如果你是非媒体类的企业，就去做服务号。

本文经混沌研习社(微信公众号：dfscx2014)授权转载，研习社是一所线上商学院，致力为创业公司培养具有互联网思维和全球化视野的创新人才。

演讲者|杨茂巍(微信公众平台前产品经理，创大孵化器创始人)

在川大读了七年书以后，我加入了微信团队。在过去几年里面，见证参与了整个微信和公众平台的发展。也正是这个原因，我出来创业了，因为我相信微信创业2.0时代已经到来。

做APP还是做公众号?

公众号的优势更加明显

用更低成本验证商业模式的可行性

经常有人问我一个问题：我的创业项目或者我的企业，到底是做APP好还是做公众号好?我的回答是，一定是微信公众号更好。

为什么?我们来看看APP和公众号最大的区别是什么?

第一，微信公众号用户获取成本低。APP安装用户单个成本12块，公众号只需要3到5块。

第二，微信的开发成本比较低。APP你可能需要4到5个人去开发后台，但是只需要一个人，就可以帮你把公众号做起来。

微信公众号是更容易实现你的想法模型，验证你的商业模式可行性的一个工具。不仅如此，微信公众号还应该成为你创业的第一站。

第一，微信有完整的数据分析后台。

微信平台天然地拥有用户的各类数据;APP一般都要求用户单独注册个人信息。这个算是公众平台的优势。

第二，微信消息的触达能力要大于APP。

大家可以看看自己手机的APP有多少已经很久没有打开了，因为APP和用户没有建立起非常信任的关系，所以很多用户会忽视APP推送的信息。

但是我每天都需要用微信和朋友对话，我可能聊天的时候，顺便就会看一下关注的公众号的消息。

这里有一个简单的数据，一般订阅号大概是10%的阅读率，服务号的阅读率大概在15%。

第三，微信朋友圈拥有更大的社交流量。

做好产品之后，我们可以借助微信朋友圈的庞大社交流量，去快速验证自己的商业模式是否可行。

第四，微信内置支付功能。

支付是流量变现中最重要的一环。接上支付之后，媒体才能变成电商，服务才有了最后一环。

根据以上四点，我向创业团队建议，如果你要做项目，把你的产品放在公众号上展示一定是最佳的选择。

有的创业者担心，公众号听起来很美，开发简单，用户获取成本低，但是我最担心的一个事情就是微信平台的封杀。如果你有这种担心的话，当然也可以做APP。

APP和公众号之间有很多导流的办法，比如我有一个积分在公众号里面不能兑换，只能在APP里面兑换，那么这些用户就会天然地流过去。

另外因为账号数据是互通的，即使是后期再做APP，也不会存在数据流失的问题。

社群化的意义在于，在这里你有更多的产品实现的可能性。

做订阅号还是服务号?

订阅号更适合媒体和个人

好的原创内容可以去微信化

我们知道微信公众平台里面有订阅号和服务号，这两种账号有什么区别呢?

如果你是媒体类企业或者是做内容的个人，你就去选择订阅号。如果你是非媒体类的企业，你需要接入交易和支付的功能，你就去做服务号。

媒体类订阅号应该怎么做?

我认为，优质原创内容是媒体的最为重要的命门。不仅如此，任何一个具有优质原创内容的媒体，他是有能力去微信化的。

举个例子，罗辑思维。当他们把原创优质内容做得足够好的时候，他们就开始把这些内容拿到各个平台去扩散，比如今日头条、一点资讯等等，通过这些平台的扩散，又能给他们带来新的流量和用户，之后他们就开始社群化，在社群里又有更多产品实现的可能。

所以当用户认可你的原创内容和独特标签以后，你是可以去微信化的，到哪里都可以生活得很好。

那么，传统纸媒如何来做转型呢?比如：

第一，做本地类公众账号。

本地化你拼的不仅仅是编辑能力，更多的还包括线下服务体系。

比如你做了一个“吃喝玩乐在广州”的本地号，然后在上面发布商家信息和优惠。你和商家的连接这一点上，报纸类企业是有天然优势的。

第二，做媒体矩阵。

报纸上一般都有很多专栏，比如情感、星座、八卦等等，但是公号是有定位的，不能今天讲星座，明天讲八卦。所以你可以分开来做多个公号，形成媒体矩阵，然后互相导流。

做不同定位的公号，形成媒体矩阵，互相导流。

个人原创内容怎么做?

人格化更有利于搭建品牌影响力

利用自组织做运营和传播

个人原创内容怎么做呢?我有几个建议。最主要一点是人格化。

因为微信里面的公号数量庞大，可能光是讲笑话的公号就有5万个。所以个人公号最重要的一点就是有没有自己的独特性，是不是基于自己的兴趣在做。

有一个人做军事内容的个人公众号，他本身是一个非常狂热的军事爱好者，在过去的十年间他自学了3DMAX和动画制作，自己编小视频放到优酷来介绍战争。

很多喜欢军事题材的人通过这些视频跟他成为了朋友，后来他开始在公众号里卖一些军迷T恤，转型电商。

这个公众账号最大的价值就是这个人，并且个人公众号品牌价值也不能小觑，这里有一个报价，拥有一万粉丝的公号里发一条文章大概是2000块钱。

第二，组建社群，因为用户跟你是好朋友关系。

社群千万不要自己去做，因为你是个人，没能力管理这么多粉丝。一定要发展社群，当他认可你的理念的时候，他是可以帮你做传播和组建的。

有一个公众号“彬彬有礼”，下面运营了四百个微信群，但是只有1.5个人在管理这四百个微信群，都是到各个城市演讲的时候，利用当地粉丝群体的力量。

个人公号如何做流量变现?

几个简单的方法，打赏，底部广告，商家软文，自己做电商，或者为APP导流等，流量变现已经不是个难题。

企业服务号怎么做?

少做营销，为客户提供有价值的服务

接入业务逻辑，体现客服功能

讲完了订阅号，我们讲一下企业服务号。如果你不是一个媒体类的企业，你就可以选服务号。

用户购买了这个企业的商品或服务，去哪里寻求售后服务?怎么投诉?这个就是服务号的作用。

做服务号有几个关键的点：

第一，给用户提供有价值的服务，而不是发各种文章。

第二，少做营销，比如广告类的宣传。

第三，接入业务逻辑。在这个服务号上能不能接上客服功能?

股市大热的时候，各个银行信用卡的开卡数量都是指数性上升，随之而来的就是客服能否接上的问题，各个银行都增加了客户配置，只有招行平稳发展，就是因为招行微信客服的知识编辑，帮他们处理了大部分订单。