莫红辉：月售额破亿元的格格家品牌是如何做出的

莫红辉 | 格格家联合创始人， 格格家国内最大的海淘食品平台之一。

本文来源于微信公众号：笔记侠

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编辑：笔记侠 渐渐懂了

活动：2016年7月12-21日 微链·链学堂&钱塘之星创新创业大赛主办 “钱塘之星创业营——融资集训营“ PPT 来自嘉宾，笔记侠作为合作方，经活动方审阅授权发布笔记。

导读：今年，刚上线不久的格格家不时成为各方关注焦点。“格格家：4个月日破百万销量”、“上线10个月海淘食品APP格格家跃居垂直电商第一”、“跨境平台百亿潜力股，格格家入选”，更有业内人士爆料，格格家全渠道将7月的销售目标定在了1亿元。仅凭美食品类就剑指亿元销售额，似乎再现了若干年前天猫、京东的气魄。格格家选择了什么样的社会化营销方式助推品牌影响力?格格家品牌营销最核心的要素是什么?美食品类平台如何选品来支撑品牌的发力?听格格家联合创始人莫红辉聊品牌影响力那些事儿。

完整笔记

独特的社会化营销和20万客户成为微信好友

什么是社会化营销?不同人强调的侧重点不同，不是因为微博、微信的兴起让营销有了新阵地和手段，更深远的变化还是来自生产方式由大规模流水线生产转向C2B柔性化定制生产，销售方式由货架和经销商转到线上直销。

大家一提起社会化营销立马想到的是在微博上写段子、做活动。创意的确是社会化营销的助力，但社会化营销的本质还是社会化客户关系管理，它以流程和技术为支撑通过管理社交网络上的对话，实现向客户提供价值并推动长期关系。这并非玩文字游戏空谈理论，只有对这一本质进行深入思考才能保证走在正确的路上。

而格格家已经做的事就是让20万用户全加为微信好友，实现精细化的社会化客户关系管理，以互动、发朋友圈等方式精准传递我们的经营理念、活动通知、商品推荐。

一对一的互动，效果非常好，但是也有个前提——就是你的商品属性适合一对一。记住，不要让客服去聊，谁在卖货，卖的什么货，充分了解产品的人才能让品牌传播的效果呈现最大化。提醒一句，此方法适用于去维护终身顾客。

创业轨迹：人才促成品牌拐点上扬

格格家品牌营销策略中最核心的要素是什么?

有人说，创业过程中最关键是要站在风口上，品牌营销自然顺风上扬。没错，风口是“天时、地利”，但格格家认为风口只是辅助，最关键的要素还是“人和”，是团队。

举例：

以燕格格在海淘领域为例，2014年是海淘的风口期，我们团队中的一个创始人有多年的淘宝保健品、滋补品经验，于是我们有了保健品等供应链的积累，有了后期做格格家做食品的资源积累，同时具备当时优于同品类平台的运营经验。所以在做品牌营销时，我们会有一系列的动作和支撑这些行为的经验和资源。

我本人在2011年做独立b2c时，行业属于遍地开花，情况惨烈，由此积累了淘宝之外独立应战的经验。不论我自身还是团队，在做格格家之前，都有了产品、运营等多领域的电商行业沉淀。当着手搭建格格家时，我们要自建平台和自己的系统，这时我们又有了技术合伙人的需求。

目前，平台化的机会在逐渐减少，我们更多要关注垂直的机会，这时就进入了更加精深的操作层面，团队就需要变得更专业化才能提高创业成功率。

总之，从我们一路走过的轨迹来看，人才和团队才是我们品牌营销最大的保障。

品质是生命线,我们自己吃什么就卖什么!

格格家的燕格格为什么能占到在线燕窝50%以上的市场?很多人经常在问。

除了品牌外，最大的原因还在于产品质量本身。燕窝行业比较特殊，我们的要求是，卖给顾客的和我们自己吃的必须一样!

格格家也是如此，同时我们提出4个选品逻辑：

1) 通过互动来了解用户需求从而获取方向;

2) 通过渠道获取商品的第一手商品库;

3) 食品自媒体推荐的商品;

(前面3个是为了筛选好的产品)

4) 试吃，特卖。

(精简产品，留下最适合的)

另外，所选商品能够提升形象，要有调性。一方面，通过与明星合作来提高产品的调性。另一方面，通过环球捕手提升品牌形象，而让格格家的环球捕手项目分享到微信朋友圈，必须要有一个理由，这个理由可能不仅仅是钱这样的补贴，也许更是一种生活的态度或者个人形象，能创造一个良性循环。

基于在质量路线的尝试，我们有两个研判：

高端食品最终是否成交85%取决于食品本身;

消费升级是大势所趋。

融资分享

最后，是关于融资的一些分享：

1) 资金就是公司的血液，资金链安全公司才得以长远发展;

2) 保证未来18个月的资金安全;

3) 小步快跑，不要过多的纠结估值问题;

4) 创始人不要纠结稀释了多少股份;

5) 能拿到钱，能够活下去才最重要;

6)在资本市场，靠烧钱去获得规模，靠规模去博取下一轮融资，投资人对这种方式极为谨慎;

7) 必须要有一个非常清晰的、能实现盈亏平衡的策略;

8) 资本市场是比较冷的;

9) 7、8月可能是较好的融资节点，若错过，就一定要赶在10月之前完成。