韶音陈皞：技术型创业公司，用10年时间从2个坑里爬出来

本文来源微信公众号：高维学堂(ID:gaoweixuetang)，演讲者：韶音科技CEO陈皞

大家好!我是韶音科技的陈皞。我要分享的主题是科技创新要警惕哪些常见的坑。

一

最近有件很火的几个事情，大家也一定都有关注，那就是中美贸易战和中兴事件。这两件事件发生以后，我们很多朋友尤其是媒体朋友，做了很多反思，就是中国缺乏原创式的科技创新，所以在贸易战中非常被动。

前几年，我有次去广州出差，碰到一个黑人哥们儿，这个黑人哥们儿跟我聊，就说你们中国是4C国家，第一个C是China中国，第二个C是Copy，山寨大国，深圳是山寨之都，第三个C是Cheap便宜。这哥们汉语拼音还挺好，第四个C是Chao，抄。

我觉得这黑人哥们儿对中国的过去描述的还挺有道理的，然后我就把我们公司的产品给他看了，他特别喜欢也特别吃惊，认为这不可能是中国自主研发的产品，肯定是美国或者日本那边的技术。后来给他搜了一下网上信息，才相信这是中国企业做出的科技产品，从此改变了对中国的看法：认为在中国除了山寨以外，也一样可以做创新。

可能有朋友就会问，这个原创科技创新产品到底是什么呢?其实就是骨传导耳机。

所有的传统耳机都是要堵住耳朵的，包括BOSS、BEATS等大品牌的产品。但我们的骨传导耳机与传统耳机完全不同，它最大的特点是不堵塞耳朵，双耳是开放的。

它的最大优点是安全，你在跑步或者骑车的时候能够听到周围的声音，避免发生事故;第二个就是舒适，因为耳道里不需要塞任何东西;第三个是干净卫生;第四个是因为骨传导，它没有传统气传导喇叭的振膜，所以很容易做到高级别防水防汗;最后一个就是不伤害耳膜，不会让你听力下降。

可能大家会问，这么好的产品，为什么以前很少有人见到或者很少有人听说?其实它也有一些缺点，传统骨传导最大的缺点主要有两个方面：一个是音质差，不能满足消费级的需求;另外一个就是漏音大，带着耳机好像你耳朵上架了两个小喇叭，这样对用户来说完全没有隐私性可言。这些缺点导致了它没有走进千家万户。

我们费了很大努力、很多精力才终于把这些问题逐一解决。这些科技创新中的坑，现在想起来也是一头冷汗。

二

其实这些类似的情况在科技创新领域里非常常见，比方说早期的汽车，因为技术不过关不成熟，它还没有马车跑得快，而且安全性、舒适性、操纵性、可靠性也完全不行，直到奔驰先生花了很大的努力，一代代改进技术，终于让汽车成熟到了，比马车跑得快，安全性、舒适性、操纵性、可靠性也完全达标了，这个时候汽车开始大行其道，进入千家万户，变成直到今天我们都离不开的日常工具。

所有科技创新都有这样技术突破的问题，而且我们的骨传导不仅是原创科技创新，而且还是底层科技驱动的。我刚才说的优点缺点其实都是骨传导喇叭的优缺点，这些年我们花了很多的精力来解决骨传导喇叭这个底层声学器件的问题。

我们用了整整九年的时间，迭代了五代技术，才真正彻底解决了骨传导喇叭体积、功耗、音质和外漏音问题，才把这些技术做成熟。我们第一代技术仅仅做到了让喇叭发出声音，第二代技术则是把它的体积做小、功耗降低，音量变大;第三代复合振动技术，初步解决了音质的问题;第四代漏音屠龙技术，减小了75%的外漏音;而现在的第五代悬浮减振技术，在第四代技术的基础上又降低了75%的漏音，并且在音质上又做了进一步的提升。

今天你现在戴着我们的产品，正常音量下已经不会有明显的外漏音。我可以很自豪的说，我们骨传导喇叭的音质和外漏音技术已经做到了全球领先水平。

2014年，我们做了第四代技术，那时候外漏音很小了，因为外漏音被消灭了75%，我们就觉得是不是骨传导技术已经成熟了，所以做了一款新产品。刚好苹果的总裁库克的助理是个耳机发烧友，他很喜欢我们的产品，让我们有机会进驻苹果直营店。我们特别高兴，觉得我们从此就要翻身了，但是我们的产品在苹果店里卖得很一般。

后来我们才发现，你自己觉得你的技术不错了，你的外漏音虽然不明显了，但不明显并不等于没有。要求严格的用户依然还是觉得不够好，差不多往往意味着差很多，真正的底层科技突破一定要解决所有问题，百公里赛跑哪怕你最后差100米都不行，你要完全彻底解决才行。

我们自己原来有幻想，觉得我们可以，但是消费者还是不买帐。因为卖的不好，最后我们还被苹果踢了出来，所以现在大家在苹果直营店目前看不到我们的产品。这是我们很悲惨的遭遇，刚被踢出来那会儿真的不好意思说。

刚才强调过，我们做的是底层科技驱动的原创科技创新。这里我跟大家分享的最大的一个坑就是：如果你是做科技创新，是做底层科技创新，那么技术就一定要具有穿透性，要做到技术的完全突破，要把技术困扰问题全部解决。

否则，就算你做到距离成功只差一点点，例如我们只做到了第四代技术，没有做到第五代技术的时候，你的产品的用户体验是不好的，是有缺陷的，产品照样是卖不好的。

只有你做到了技术的完全突破，才可以让你的技术和产品真正的大行其道。这是科技创新中最大的坑。

三

可能有朋友会问：你当年为什么选择这么漫长，这么难的技术，在这么长的时间里你是如何坚持下来的?我想告诉大家的是，你在做选择的时候，虽然你可以做很多技术调研，也有很多技术方案，但是最终选择哪个技术和技术方向，其实就是一场赌博。既然你选定了这个方向，你只能选择坚持下去，马云曾经说过，“大部分人是先看见才相信，你要做创业，就要做到先相信并坚持下去，然后再看见”。

第二个坑就是用户思维。先给大家讲一个故事：一般的耳机要么是3.5mm的传统耳机插口，要么是蓝牙，而我们的最开始的产品则是一个USB插口。

为什么会有这么奇葩的设计?因为我们天天在办公室对着电脑，我们就觉得我们就是用户，我们想象我们的需求，觉得需要有一款耳机接入电脑，边工作边听音乐。结果这个产品搞出来完全没有市场，也没有哪个渠道愿意去卖。理由很简单：在办公室里一款接电脑的耳机，员工们认为这是办公用品，不会去买;而老板并不愿意大家一边干活一边听音乐，所以也不愿意买。最终这款产品因为没有市场，以惨败而告终。

说起用户思维，你的目标用户是谁?谁是真正的刚需?真正解决什么问题?这是真正需要思考、调研和理解的，这里我们也遇到过很多坑。

我们一开始就很简单的问用户想要什么产品，用户会拍脑袋告诉你他们的一大堆需求。后来我们发现这些需求根本实现不了，或者实现了用户还是不买单。

后来我们就学乖了，用户需要什么，我们给他一些选择，告诉他说如果有你的需求还有这些缺点的话，这个需求你还要不要?用户想了想，说那我就不需要这些了。我们费了很大的精力，学会了如何进行深度的用户和市场调查。现在终于知道，我们的用户，或者说骨传导耳机真正的用户，就是运动人群。

为什么呢?因为骨传导耳机安全、舒适、防水防汗，这是运动人群的刚需和痛点。我们剩下的工作就是不停地做产品升级和迭代。我们做了十款产品，蓝牙耳机就做了五款，目前这款Trkez Air就是我们最新的产品。

这时我们发现一个很奇妙的事情：因为目标人群特别明确，所以产品特别容易宣传，而且会有很多意见领袖和口碑传播者直接来传播你的产品。像NBA的球星德怀特·霍华德，国内娱乐明星郑恺都是我们的用户，我们没有花一分钱的广告费。

亚马逊有个精准品类叫运动耳机，我们的Trekz Air用户评价高居榜首，而且在全球的机场店和零售卖场都卖得非常好，我们现在每年以三倍的速度在增长，已经完全是隐形独角兽了。

我们做到今天的品牌影响力和销售规模，几乎没有硬广费用，完全是靠定位精准，靠非常精确的目标人群聚焦，靠产品的用户体验，靠用户的口碑传播做到了这一点。

所以我们总结了一个创新的双螺旋模型，一条链是底层科技突破，还有一条链是用户思维。要精准的了解用户是谁，他们的刚需痛点，使用场景，从用户的角度出发，去定义创新，定义产品。

如果我们一开始就知道这两个坑的话，我们可能会犯的错误少点，过坑也过的更快一点，也不至于要从07年到16年，用了10年的时间才从泥潭里爬了出来。

科技创新，尤其是原创科技创新，是一个非常高投入、非常高风险、非常高失败率的艰难而漫长的过程。最后，我想告诉大家的是，没有金刚钻，别揽瓷器活，如果你没有过硬的用户思维和底层科技突破的本事，还想做科技创新，需要三思而行。