王小川：企业如果不向「生命」学习，就只能等死了

编者按：本文转载自微信公众号：混沌大学(ID：hundun-university)。混沌大学是一所没有围墙的互联网创新大学，遍邀全球名师，拓展认知边界，奉献最专业、最实用、最顶级的互联网创新课程，陪伴这个时代最有梦想的人，早半步认知这个混沌的世界。

企业究竟该如何基业长青?

搜狗公司CEO王小川曾从生物学的角度，给出了自己的底层思考，其“生命式”的管理之道，真的是每一次读来，都会有新的启发，推荐你深度揣摩。

更重要的是，王小川老师还将现身“混沌大学5周年返场大课(3月29-30日)”，为你深度解锁技术创新的本质与人工智能的未来，妥妥滴前沿与重磅，快快来围观。

如果你从生命的视角来观测世界万物，看看生命之间到底有什么共性，能够更好地去理解自己或者是世界的运行。

——王小川

返场老师 | 王小川搜狗公司CEO

看似神秘的事件

背后其实有更大的规律

要保持尊重和包容的态度

在讨论到更大的话题之前，我先给大家分享几个我们认为存在，但是难以解释的现象。

长城修建在年降水量400毫米的等雨线上，此线自黑河至腾冲，主题线段与长城重叠，东西两边的文明样态、社会、人口等都有很大不同。看起来很神秘，为什么?

因为，400毫米等雨线的西北方，就是降水量低于400毫米，所以发展出游牧民族。东南方的降水高于400毫米，灌溉充足，于是发展出农耕文明。游牧民族和农耕文明产生冲突，于是有了长城。

所以你会发现，人类的历史跟背后的自然是紧密相关的，甚至有纪录片说，“历史是由山川决定的”。

我们再看一个“神秘事件”：对香草冰激凌过敏的福特汽车。

大家听过这个案例吗?福特汽车公司接到投诉电话，说我买的汽车对香草冰激凌过敏，因为我每次到超市买香草冰激凌，回来时，车就打不燃火了，但是我买芒果和巧克力冰激凌就没问题。

客服中心说这是捣乱的，没有理会，直到接到第五次投诉的时候，福特才开始重视，有一个技术工程师自告奋勇去了，说我陪你开车去买冰激凌。结果发现，事实果然如之前所说的那样。

为什么?拿到修理厂也没有发现原因，验证了好几次之后，终于解答了神秘事件：

这辆车的确有故障，系统一旦熄火，散热不好，需要5分钟之后才能打燃，芒果味或者巧克力味冰淇淋的销售很好，排队要超过5分钟，所以没有问题。但是香草冰激凌的销售不好，排队的人很少，3分钟就可以买到，这个时间不足以让系统散热，所以打不燃。

这个案例对我最大的启示就是，尊重用户需求，不要妄下结论，对于神秘事件要有更多的包容和接受，也许一不小心就挖出更大的规律，找到新的破题方案。

人类无法操纵天气预报的复杂性

而DNA变成人这种更复杂过程

却有极其清晰的控制能力

这些神秘事件和统计规律之后是什么?

2000年，我在清华计算机系读研究生，这种超级计算机有两个很重要的用途：计算预测天气预报，以及做核弹爆炸模拟。

天气预报核心做两件事：各种卫星采集整体大气的数据，然后循环迭代，模拟大气往下会怎么运动。这背后是极大的计算量，每次迭代都会出现小误差，时间长了会出现很大的误差。

我们都知道蝴蝶效应，一个动态系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应，这是一种混沌的现象。

如果初始条件有一点偏差，结果也完全没办法预测。所以，如果是几周的天气预报，就没有办法预测。

这只是天气预报，只是模拟短期的大气运动，已经用上了非常先进的设备和强大的计算，巨大的复杂性，人类已经无法操控。如果这个模拟是在细胞里呢?

我自己参与了一个项目就是基因拼接和测序。我不是研究生物本身的问题，而是好奇一件事情：DNA到底是什么，它怎么通过化学方程变成人。

基因的意义最后表达成蛋白质，蛋白质有两个作用，一个是构建身体的组成部分，一个是有机催化剂，催化效率比无机物会高上万倍。

人是靠基因不断地表达蛋白，然后在体内做出无穷无尽，每一秒钟都是上亿次的化学反应，最后引起身体的变化，新陈代谢。

每一个蛋白合成都非常复杂，比天气预报复杂得多。所以，我用了一个词“生命的奇迹”，我们看到了一个现象：受精卵里面的一段代码，后来在极其复杂的环境中有清晰的表达，它变成了宝贝，确定男女，10月怀胎长大，度过青春期，这个过程很清晰，没有说不可预测。

我们观测到了一个现象是，DNA变成人之间，有极其清晰的控制能力，控制能力可以对复杂性有良好的操控，但是我们到今天为止科学是跟不上的。

以我们现在数学物理分子的理解，我们没有办法计算和理解一个清晰的状态怎么控制另一个状态。生命到今天为止，科学对它的认知仍然是浅薄的。

生物和公司有底层共性

但生物周期更长

公司要多向生物学习

那么，如果给大家摆出一个生命在面前，大家会怎么定义呢?圣塔菲学院给了一个定义：性状相对稳定，能够自我复制。

复制是生命中很本质的事情，老鼠生老鼠，你得复制出有一定规则描述它的系统。性状稳定是另一条法则，有对抗的能力，可以保持原样。

一个公司和国家也是像生命一样存在下去，理解生命之后，会发现他们最底层的共性。

性状相对稳定翻译成更俗的一个词叫“存在性”，可以自我复制变成更多的存在。生命的本质是什么?就是让自己存在下去。

所以，如果你从生命的视角来观测世界万物，看看生命之间到底有什么共性，能够让我们更好地去理解自己或者是世界的运行。

公司和人都有的属性，就是存在下去的属性，生存的欲望，所以都有新陈代谢，都有肥胖，衰老，还有繁殖的问题，孵化子公司，变异和进化的问题。

作为生命，人和公司谁更强大?人会强很多，人活了几千万年，一直在传承，但是百年老店的公司没有几个。

人要适应环境的变化，要面对死亡，要在竞争里面有损耗，参与竞争越多，人的寿命会越短。总之，人不能长生不老，企业更难基业常青。

那么，公司如何向生物学习?向人学习?我列了粗浅的方向：

1. 适度竞争

比如说，公司不要太参与到白热化的竞争里面去。

竞争太激烈，会让我们改变自己的基因，去做一些没有那么善良，或者说没有那么针对未来的事情。而且，竞争多了不一定是好事。

举个例子，像之前的滴滴和快的，竞争到后来开始烧钱，谁都停不下来。

这件事情听着好像特别有道理，为了企业可以活下去，但对一个企业的长久生命力是有蛮大伤害的。因为通过烧钱做事情，去拓展市场的时候，并不是通过塑造你的内力，去提高真正的服务品质。

2. 开放性

企业需要向人学习开放性，或者说向生命学习开放性。

公司大了，我就会很头大，像我们公司的员工，喜欢在公司内部做事情，每天跟领导汇报一下自己的工作就可以。但我更希望他们是走出去，可以跟外部的客户接触，可以跟投资人接触，可以跟其它公司多做交流。

因为生命的本质，在系统里面，它是需要跟外界不断进行物质能量交换。如果公司二千多人，就我一个人，在外面做这种交流，那对内部的伤害，就会特别大。

两千多人的企业，就会慢慢地变成了一个耗散结构，最后就会进入慢慢死亡的状态。

3. 控制员工数量

要学会控制项目，控制人头，避免组织的肥胖。某种意义上，“减肥”在大公司里，比怎么招人更加痛苦。

4. 去流程化

我记得以前一个部门的业务上线就挂了，我就问，怎么搞?他们会说，我们有设置流程，然后定期地汇报。

我就特别不喜欢靠流程来解决问题。因为用流程解决，好像是带来了保障，但责任就不在人身上，而是在流程里。

如果当环境变了以后，流程的变化能力会比人差很多，所以我更愿意把责任交给人，而不是交给一个所谓的体系。

其实有很多企业执念于此，造一个体系，然后可以把人给换掉，但问题是，流程一旦稳定之后，改变起来就会更加难。

举个例子，我之前和微软的人交流，原来微软里一个人的晋升级别有64级，每一个产品经理的晋升，在序列里面都是有流程的，也就是说，微软对一个人的考核非常量化，量化到了一个所谓的可以被执行的方法里。

这时候，企业的员工向谁汇报?他不向老板汇报，向流程汇报。其实，如果是向流程汇报之后，你最终会发现，无意之间，这个企业已经开始走向衰老。

因为改变流程会特别难，人会感觉很痛苦。

所以我认为，向老板汇报比向流程汇报更好，这是靠人做判断的，因为互联网的发展实在太快了。

5. 向市场汇报比向老板汇报好

这样就比较开放，可以在市场上中检验做的好不好，而不是依赖于老板的判断。

所以，很多时候，我是给我们员工打工的。要尽可能地减少“我”的评价，结合市场做更多的评价，打破原有的汇报关系。

这方面，阿里做的好，每个人都可以在企业中游走，释放自己的能力，而不是锁死在一个职位里面。要让每一个人都流动起来。

6. 减缓晋升和加薪

减缓晋升和加薪，这句话放出来，员工肯定都觉得很不高兴，希望更快地晋升和加薪。

但是，只有当员工的目标有调整时，才是加薪的最好时机，而且，如果员工项目做的好，是给项目奖金，而不是加薪。

如果你给他加薪之后，你给予他的目标没有变，而薪水却产生了差别，这就要特别的小心。

总之，员工的目标和回报，要尽可能做到对等。因为薪水加了，晋升了，就没法往后退，这对控制衰老非常重要。

7. 孵化子公司

最近两年，一些年轻的80后、90后创业的企业都很好，所以，你可以多孵化这样的子公司，赋予新生命。

人终有一死，在进化过程中，生命赋予我们能力，要尽可能在自己衰老的过程中抚育后代，做传承。

上下层生命相互影响

找到混沌过程的清晰点

就可以改变它

那么，DNA，人和社会，这之间的影响关系是怎样的呢?上层生命和下层生命，谁在操控谁?

DNA驱动着人的欲望，食色性也，大部分的欲望是来自底层代码，无法控制。但是人有欲望之后，会表现出对社会的诉求，影响社会。如果任由下层建筑里面无所控制，对上层是有危害的。所以社会开始对人有法律或者道德的约束。

你会发现，上下两层生命，其实是互相之间影响，是否能从少数下层的生命，推测上层生命的状态?对个人而言，突然冒出了白头发，大家会很焦虑感，因为局部就可以看出系统的状态。

公司也是如此，有时候你看几个员工的精神状态，就知道整个公司是怎样，因为这都是一体的。

局部影响整体，看DNA就会发现，这么复杂的人体，中间是极其混沌的过程，但是如果找到中间的一些清晰点，找到了一点点源头，就可以改变它。

我也在思考，在公司有没有这样的方式，原则上改变一点点，最后可以让公司有大的变化，我相信复杂的事情背后，一定有一个清晰的点，可以带来全新的改变。清晰到了复杂，再到清晰，从DNA经过了极其复杂的运动然后到了细胞，细胞经过了大量的组织，再到人。

这里我们需要试图做的事情，就是从局部看到企业的状态，从而改变企业的基因。

总之，这里面有大量可以去挖掘的东西。公司的历史仅有四百年，跟人的历史相比，关于企业长久生存发展，我们其实还没有找到一条更好的道路。(完)

*本文根据王小川在混沌大学的课程内容整理而成。