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微信立人设,微博当百度,B站来学习...当代app的正确打开方式

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 姜巍 • 2019-05-16 16:18:57 来源:水滴产品进化营 E1737G1

本文转载自微信公众号:水滴产品进化营(ID:shuidi-academy),分享者 | 姜巍 育学园联合创始人

从某种程度上说,产品像钟表,有很多精密的零件组装在一起,实现了相应的功能。

但实际上它又不像生物体那么复杂,因为它是完全可还原的,只要有一个精巧的钟表匠,就可以把它拆开重装,如果坏了,也可以修好。

正如我们刚刚研发出的产品,虽然精巧,但仍然会像钟表一样可还原。

但是可还原的产品,一旦上线经过用户的使用,就会成为一个复杂系统。

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因为我们没法预见这个产品使用起来会是什么样子,就像我们没法知道放羊之后,它们生出来的几只羊哪个是将来的头羊,它会遇到什么样的问题。这个就是复杂性。

水滴产品进化营4期产品|进化模块,邀请育学园联合创始人、一期师姐姜巍回炉,为我们带来主题为“用进化论的思维去看互联网产品”的精彩分享。

以下。

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分享者 | 姜巍

育学园联合创始人

水滴产品进化营1期师姐

01

同样是弹幕

为什么B站向左走,腾讯视频向右走?

说到产品运营,我们应该以复杂系统的方法去理解我们的社群,因为复杂系统有一个最大的特点就是不可预测性,比如说我们没法预测用户怎么使用这个系统,我们也没法预测用户如何形成社群。

我举两个简单的例子,前段时间“摔倒炫富”很火,起源很简单,就是ins上的一个俄罗斯模特,秀了一个自己从私人飞机上摔下来的照片,摔出来很多有钱的东西,结果没想到一下就在世界各地的社交网站上传开了,有了各种各样的引申和玩法。

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很多互联网潮流都是从ins或者从其他的美国网站上传出来的,我们也很难知道原因。

最近在流行一个说法叫:社交网络的鄙视链,最顶端就是ins,然后是脸书,然后是国内的网站比如知乎、贴吧、微博,最后才是微信。微信基本上是处在社交网络新鲜感生产的最底端。

第二个例子,其实是已经流行了好几年的日本的宅舞叫《极乐净土》。我在不同的视频网站上截了同样两帧的镜头,左侧是B站,右侧是腾讯视频。

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弹幕是视频网站现在都有的文化,你会觉得看弹幕也很有趣,但是在不同网站上,弹幕文化千差万别。

左侧B站的弹幕很多,而且都是在夸谁跳的真好,还开玩笑,里面甚至形成了对话;但是右侧腾讯视频这个弹幕就很少,而且全是刻薄的话,比如谁跳的太烂了。

同样一个机制,为什么在两个视频网站上会形成这么不一样的使用方法?这个究竟是谁在规定?谁在引导?由什么造成的?这个其实就是一个同样的机制产品,但是在用户使用的时候,会非常不一样。

复杂系统的第二个特点就是局部之和不等于整体,也就是我把一堆用户“搓”起来,并不能形成社群,我们没法预测局部之和,如何形成一个总体特性。

02

在朋友圈立人设

找soulmate就选soul

我们知道生命系统是靠DNA来传递规则的,那产品的DNA是什么?应该就是这个产品的基础核心定义。

浙大生命科学研究院王立铭教授就说过:一旦形成这个规则,因为它过于底层,其实很难更改。

其实这个也是我们在做产品的逻辑,产品核心的规则一旦被用户使用之后,你可能就很难更改。

我下面列了几个社交网络。我们发现社交网络有一些核心定义,这个规则定义就决定了你是什么样的产品,它决定了什么人、怎么用,以什么样的目的去用。

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比如说微信,因为是熟人实名制的,基本上都是自己认识的,使用微信主要目的就是为了发现熟人的动态。

所以我们每一个人在发动态的时候,都需要在朋友圈“凹”一下自己的人设——要在老板面前秀加班、要在父母面前秀健康等等,我们也经常会看到微信公众号有一些diss朋友圈用法的一些文章,都很诙谐、很精辟。这其实就是揭示了我们在如何使用这款社交应用。

再看抖音、微博和soul,它们用法都不一样。

现在很多人刷抖音要是为了发现内容、找到有趣的东西,我们会发现育学园的竞品已经不仅是同行的母婴网站了,还有抖音,因为很多妈妈在上面看育儿的视频,还有辅食做法也在抖音上去看。

微博是用来发现热点,出了什么事,准保第一时间上微博热搜,哪个明星传了绯闻,微博先崩了。

soul是很有趣的,纯陌生人社交,而且它用一切方法去限制你公开信息,比如说不能用自己的真实头像、不能发表自己的真实信息,因为很匿名,反而让人有安全感。所以我把soul定义成发现心灵,匿名反而给人带来真实感。

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上面是soul的截图,它根据用户的一些性格测试,来匹配适合的用户。

我们就会看到他们的描述很真实,会给你真实的生活和心灵共鸣的表达,因此有很多人会在soul上找到自己所谓的soul mate。尽管没有公布地域,但很多人从线上发展到线下的朋友。

这就是不同的社交网站形成了自己的文化和基因。

03

后入场的你

如何实现弯道超越?

你的产品规则确定了你的产品特性,找到最基础的逻辑之后,如何去预测社群的演化和成长,我觉得一个核心是要找到枢纽节点。

关于复杂网络有一位很著名的学者叫巴拉巴西,他有一本书叫《链接》,里面说在理想情况下设定的网络都是随机且封闭的。理想网络在加入新节点时,每一个原有的节点都会以一个相对比较平均的比例和新节点进行连接。

实际上无论是我们生活中的社交网络还是网上的用户网络,都不是一个理想化的网络,首先它会不断地有新节点加入,其次新的节点其实跟每一个原有节点链接的比例不是恒定的,这叫做无尺度网络。

所以我觉得我们非常适合以这个理论去理解互联网社群的发展和关键理念,它有几个特点:生长机制、偏好连接和适应模型。

生长机制指的是在无尺度网络中先加入的节点会有先发优势,也就是说每一个新来的节点都会以同样的比例和原有节点链接,当然是越早来的人获得的链接可能会越多。

以微博来举例子,我的合伙人崔大夫崔玉涛医生是国内知名的儿科医生,他在新浪微博上现在有770多万粉丝,他是优秀的医生,专业很牛、很敬业、还充满了人文主义的情怀。

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但是这个并不能足以说明他为什么在微博成功,因为像他一样优秀的医生可能有很多。

一个重要的原因是因为他进入的早,当年微博刚出现的时候,当时新浪主编跟他是好朋友,就邀请他开通微博,他从此一做做了十年,所以他是先发优势的受益者。

第二就是富者愈富,因为你的链接节点多了,每一个新进入的人,会更愿意跟你去进行链接。

所以我们在去一些热门的社区的时候,发现推荐给我们的都是一些大V的帐号,知名的影星或者网络大V,会更容易出现在热点的列表上,就是因为他是有偏好链接的。

我觉得这其实是引起了我们在企业发展上,或者战略上的思考:当我们作为一个新的创新型企业进入赛道的时候,如果我们对原有的领先企业采用的是跟随战略的话,是永远无法超越和战胜它的,因为它有了先发优势和富者愈富的偏好链接。

那么新的企业如何战胜老牌企业?无尺度网络的第三个特点新星效应给了我们很好的解答。

它指的是说你作为新的节点,如果你有跟原来不一样的新的特点和新的特色的时候,有可能打破原来这两个特性。

拿蔡徐坤举例,刚刚出道一年,虽然最近经常被diss,但他现在在新浪微博上已经有2300万的粉丝,短短一年的时间,其实他就是以一个强大的新星效应,成为新浪微博上最受关注的明星,他现在在微博上是内地明星势力榜的NO1。

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这三个理论帮我们理解无尺度网络模型,其实也会帮我们理解,我们的产品一旦形成社区之后,应当如何发展:核心就是我们找到所谓的枢纽节点。

抖音上有一个长得特别像岳云鹏的人,而且竟然还是个女生,她模仿岳云鹏非常像,导致岳云鹏有两次在微博上引用了她在抖音的视频,其实这就成为抖音传播过程中的关键节点,抖音后面越来越快的得到传播,其实这些关键节点产生了重要的作用。

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04

用复杂科学理念看待互联网运营

育学园有哪些实战的方法论?

育学园用复杂科学理念去看待互联网运营,有三步走:

第一就是找到KOL,找到使用产品社群的所谓意见领袖型的用户;

第二,鼓励他们发表更多的UGC;

第三,形成用户关系。

我们其实有非常完善的发育体系,便于在用户加入到育学园之后,我们就能够快速分辨出来谁是拥有育儿经验的核心达人。

因为如果做过父母都知道,我们养儿育女除了听专家的,还会听朋友的,或者说过来人的。有一句话叫在育儿领域,权威和妈妈都是专家,当我们成为过来人后,我们总能够对后面向我们取经的人分享很多经验。

找到这些用户之后,如何鼓励他们发表更多优质内容,并且形成用户关系。这个是我们一直在做的事情,而且我们也会通过这些手段使我们的社区的用户黏性越来越强。

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因为我觉得使用任何软件,用户都会基于两点,首先是被你的功能吸引来人,然后会因为关系留住人,因为功能会有替代性,就像直播答题的软件长得几乎一模一样,用户很容易因为今天映客的奖金多,明天花椒的奖金多,在不同的软件之间来回切换。

但用户关系会使用户留在那里,为什么说微信很难以撼动,因为我们所有的社交关系好友全在微信上,很难有新的软件能够和微信一模一样,更别说打败微信了。

小结

我们意识到我们面对的是复杂世界,它其实没有完美的解决方案。比如我们在真正的自然里面形成的物体中,很难找到完全直边的形状,它只出现在人造物中。

因此在复杂的世界里面,很多因素其实是此消彼涨的。

我们在新的产品迭代的时候,在推荐算法里面,混合了PGC和UGC,然后就会发现,某个参数调高了,PGC的阅读量就会升高,另外一个参数调高了,UGC的阅读量也会升高。但很难去找到同时能够提升两者的方法,因为他们两个其实是相互抵消的。

所以我觉得如果用复杂科学理念去思考工作的时候,我们寻找的不是所谓的完美方案,因为根本不存在,我们寻找的,永远是更好的方案。 E

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