A前瞻资讯官网
前瞻网
a 当前位置: 前瞻网 » 资讯 » 大咖

王晓芳:财捷的转型成功是必然的,新的管理方式你学会了吗?

分享到:
 壹创新商学APP • 2019-11-15 10:35:28 来源:壹创新商学APP E2592G0

2

(图片来源:摄图网)

本文转载自:壹创新商学APP,作者:王晓芳

科技的发展将不确定性推向了一个引爆点,导致公司兴起和衰败的速度超过了以往任何一个时期,不管是产品、服务还是管理。继续沿袭传统方式将难以维系未来的增长。

财捷,于1983年由斯科特•库克和汤姆•普罗克斯在位于加利福尼亚州帕洛阿尔托成立。本公司致力于个人金融服务方案。

财捷的转型是一个典型,为经理人提供了在高度不确定性行业管理公司的新方式。财捷的转型始于2004年,当时他采取了净推荐值管理指标。净推荐值是一个以客户为对象的单一问题指标,即你将一种产品或服务推荐给同事或朋友的可能性有多大。

该指标的分值在0到10之间,0代表根本没有可能性,10代表极有可能性。一种产品的净推荐值是推荐者的比例(所给分数为9或10)减去贬低者的比例(所给分数为0~6)

净推荐值=(推荐者数/总样本数)×100%—(反对者数/总样本数)×100%

一、提供让客户感到愉悦的产品

让客户产生深刻认同,做到比客户更了解客户。

全盘考虑,全盘筛选。提供大量解决方案一遍广泛筛选。

迅速开展以客户为对象的实验活动。提早且经常寻求反馈。

二、“创新催化师”和“精益创业”工作坊

财捷发现创新催化师并不是客户的痛点之后,缺少实用的工具,于是财捷开始创办“精益创业”工作坊,雇员团队提出可满足客户的重大需求的想法,然后团队在2天内给出解决方案到开展客户测试在内的整个循环工作。事实上,论坛、工作坊和创新催化师的组合不仅有助于财捷雇员的理解“为愉悦而设计”手册,而且成为成功执行这些策略提供了深层次的专业知识。

三、实施创新者的方法

(1)洞见:珍视意外发现。依据我们在早前出版的《创新者的基因》为值得解决的问题中所确定的行为技能——发问、观察、交际和实验

广泛寻找洞见。

(2)问题:厘清需要完成的工作。从探寻客户的需求或问题而不是从解决方案出发,寻找功能上、社交上和情感上需要完成的工作。确保你正在寻找的是一个值得解决的问题。

(3)解决方案:最小化卓越产品。从多重解决方案维度提出理论或虚拟模型,而不是开发完整产品。然后,再依据每一个解决方案,开发最小化可行产品模型,并最终开发最小化卓越产品。

(4)商业模式:验证市场进入策略。在确定解决方案之后,着手验证该商业模式的其他部分,比如定价策略、客户获取策略和成本结构策略等。该方法中的每一步都至关重要,且都涉及一个测试“信念飞跃”假设的试验环,即“假设、测试、学习”闭环15现在让我们回到财捷公司,看看它是如何运用创新者的方法的。

四、财捷的成果

对于财捷,投资者也给予了回报。公司市值从2008年的100亿美元增长到2013年的170亿美元,增幅高达70%相比之下,20032008年,财捷的市值仅从90亿美元增长到100亿美元)此外,财捷的创新溢价也从2008年的20%增长到2012年的30%,增幅达到33%在行动和表现上,财捷再一次让人们看到了创新型公司的影子;有人或许还会说,它像一家初创公司。

本文来源壹创新商学APP,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

p45 q0 我要投稿

分享:
标签: 转型 管理

品牌、内容合作请点这里:寻求合作 ››

前瞻经济学人微信二维码

前瞻经济学人

专注于中国各行业市场分析、未来发展趋势等。扫一扫立即关注。

前瞻产业研究院微信二维码

前瞻产业研究院

如何抓准行业的下一个风口?未来5年10年行业趋势如何把握?扫一扫立即关注。

前瞻经济学人 让您成为更懂趋势的人

想看更多前瞻的文章?扫描右侧二维码,还可以获得以下福利:

  • 10000+ 行业干货 免费领取
  • 500+ 行业研究员 解答你的问题
  • 1000000+ 行业数据 任君使用
  • 365+ 每日全球财经大事 一手掌握
  • 下载APP

  • 关注微信号

文章评价COMMENT

还可以输入2000个字

暂无网友的评论
前瞻数据库
企查猫
前瞻经济学人App二维码

扫一扫下载APP

与资深行业研究员/经济学家互动交流让您成为更懂趋势的人

下载APP
前瞻经济学人APP

下载前瞻经济学人APP

关注我们
前瞻经济秀人微信号

扫一扫关注我们

我要投稿

×
J