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不是中台不行,是你家的中台不行

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 技术领导力 • 2020-01-25 16:21:27 来源:引力山丘  E4708G0

作者|Mr.K 来源|引力山丘(ID:yinlishanqiu)

某媒体爆出,茅台中了中台的邪,作为项目乙方的云徙科技急了,心想你丫这样一说,我家生意还要不要做啦?于是在官微发表了声明,称茅台说了,中台技术哪家强?还看我云徙科技。有意思的是,茅台作为项目甲方一直保持着尴尬的沉默,这就耐人寻味了。

许多读者知道,老K曾担任沪上知名电商公司副总裁,写过技术畅销书,是国内较早一批关注和研究中台的技术人,先后写了20多篇中台方法论的研究文章,在国内各大技术论坛分享过10多场,所在的几家公司也先后落地过中台项目,如果说我有什么资格跟大家谈中台,大概是因为我趟过的坑比你们多而已。

01

不是中台不行,是你家的中台不行

中台到底行不行?我们先来看看行业里实施了中台的企业,活得都怎么样。

阿里巴巴:国内中台理念提出者。企业中台最早是由阿里在2015年提出的,即逍遥子张勇倡导的“大中台小前台”战略、“数据+业务双中台”。经过5年的建设,不但大幅提升了各生态圈的建设速度,也降低了大规模协作的成本损耗。

阿里在内部成功完成中台战略升级后,向社会输出了中台建设方法论,成功案例比比皆是,如:XX邮政、XX石油、XX银行等国字号企业,几乎都是阿里的客户。

大家可以自行脑补,以茅台的资金实力,为什么当初没有选择阿里。当马爸爸知道“茅台中台中邪”之后,面朝南方,幽幽地说,如果当初你肯选我,结局会不一样。

字节跳动:移动研发中台,效率提升7倍。卫哲,曾在公开分享中提到:今日头条的成功,得益于它是第一个率先实现强中台的公司。今日头条强就强在前台放四五个员工,就能做出今天抖音这样的产品来,在传统的互联网公司做不到,没有几十、几百个人,是做不出来的。

腾讯:中台战略,All in产业互联网。腾讯的技术委员会,对标的是阿里巴巴的中台事业部,而不是外界所解读的对标阿里“达摩院”。整合带来的最大好处就是技术的标准化,而这一切显然是为其中台战略做铺垫——标准化意味着腾讯可以更高效地把自己的能力交付给客户。

百度:建立可复用的中台能力。百度中台的技术思路:提供完备的通用能力、定制能力,持续完善领域技术沉淀能力。业务视角, 中台提供了灵活的可定制业务框架, 使得业务可以聚焦业务特有逻辑的开发。

小米的三大中台建设:业务+数据+技术。小米业务中台建设三年战略,包含了持续优化、构建中以及待新建的系统,纵向分为企业战略、业务执行、业务支撑、数据治理四部分。

京东:打造共建、共享、标准化的数据中台。目前京东集团已形成零售、数科、物流、保险、健康等多元化的业务格局,各业务都进入到精细化运营阶段,对于数据精细化运营提出了更高的需求。京东过往十多年业务发展沉淀下来的海量数据,需要通过数据中台的建设形成宝贵的数据资产,以打造强有力的数据智能能力。

以上6家企业,都曾公开宣布实施中台战略,不仅没有死,在世道异常艰难的2019年,业务表现依然坚挺。所以说,不是中台不行,是你家的中台不行。

02

既然中台很行,那么是我姿势不对?

我们来聊聊,企业中台建设如何实施?

1)各个中台板块实施难易度分析

首先,我们来看,技术中台、数据中台、业务中台、组织中台,在整个中台建设实施过程中的难易度,如下图所示:

2

(图片:技术领导力 Mr.K)

企业中台建设的技术、数据、业务、组织,建设难度从易到难,总结下来就是:

技术中台,技术变革,换引擎;数据中台,数据治理,控标准;业务中台,商业重构,聚优势;组织中台,资源盘活,助创新。

2)业务中台建设路径

我们借鉴阿里对外部企业输出的中建设路径:

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(图片来自 阿里云峰会,版权归原作者)

决心变革。企业内达成战略共识,一把手牵头,做总体规划、分步实施,找准切入点,解决具体业务问题。

成功试点。通过分析调研,明确业务目标和范围,完成技术平台引入、中台建设方法论宣导,进行试点,梳理标杆,积累经验。

持续融合。总结出适合企业自身的理念和规范,优化组织、提升中台效率。

3)企业中台升级四个方面:

3

(图片来自 阿里云峰会,版权归原作者)

阿里的中台方法论中,建议企业实施中台战略的4个升级:

1、战略升级。通过中台建设,落地企业数字化战略。

2、组织升级。组织架构需要与中台架构相匹配,根据企业实际情况优化组织效率。

3、流程升级。将企业现有流程进行梳理,优化及固化企业流程,提升企业运作效率。

4、技术升级。通过互联网技术,对企业基础技术设施进行升级,降本增效。

03

成功实施中台的关键因素是什么?

中台方法论,要解决的是大型企业,复杂生态系统协作的治理问题。

我们可以借鉴建筑行业、互联网行业的基础设施建设的思路。以移动互联网为例,根据QuestMobile数据显示,移动互联网月活用户规模达到11.38亿。那么,如此庞大的生态体系是如何运作的呢?

我们观察到,任何手机,都有sim卡;每个手机的制造工艺,要求满足3G、4G、5G协议; 无论是联通还是电信,运营商集中控制整个网络。从移动互联网的生态治理可以看到,由三方面因素共同解决一个复杂生态的协作问题:

1、协议标准、运行机制。如3G、4G、5G等通信协议。

2、满足标准的分布式执行单元。如每个人的手机设备。

3、中心化的控制单元。如联通、电信等中心化的运营商集中管控。

以上三方面因素,就是中台治理方法论的核心要素。

谢纯良在接受媒体访问的时候提到,外界只听闻过阿里当时为什么要提业务中台这个概念、“大中台”、“小中台”等,但鲜有人知道阿里的业务中台做的究竟是什么,在新闻报道中也找不到特别多相关资料。

企业要想成功实施中台,我们认为至少包括这三部分内容:

第一,强大的技术底座作为支撑。阿里这么多年的 IT 建设沉淀的一个技术平台,逐步在阿里云上开放。

第二,成熟的中台实践方法论。整个中台建设其实经历了很多坑,无论是技术上、架构上,还是业务上,我们正在尝试梳理出来了一整套实践方法论。

第三,成功的中台项目实施经验。现在大家看得见的这套业务体系,即在天猫淘宝上交易的这套业务平台。

在方法论层面,已经在逐步对外输出一些经验,诸如“怎样建中台“、“怎样管理中台”,“你的业务跑在中台上,怎样不断地进化成长为一个真正意义上的大中台“等等。

04

企业中台建设有哪些坑?

第一,组织架构不匹配中台架构。下图是阿里HR组织中台,从结构来看,跟阿里的业务中台架构很像,这就是组织架构与业务架构要相匹配。

第二,需求治理缺失,大量浪费资源。建立以价值为导向的需求治理机制,以价值为导向的需求治理机制,其目的是把有限的开发资源,投入到更有价值的项目上。

要建立需求管理闭环,以价值为导向的需求治理机制,是在需求提报环节,提出该需求的价值预估,即这个需求将给业务带来什么样的价值,这些价值要能够量化、能够追踪。比如,一个结算系统需求,价值是:提升客户对账效率20%,上线后会来验证效果,看看是否达到预期。

第三,中台部渐渐脱离一线业务,成为鸡肋中台。中台化的难度是:技术<数据<业务<组织,因为越往后,越需要业务团队的介入,越要有业务认知才能做到中台。而中台团队,天然就是离业务远的。

各公司跟中台团队的协作,都存在很大的低效问题,一线的前台业务团队,要反复与中台沟通,才能讲清楚业务需求的背景,在大公司,跨部门协作都会徒增成本。另外对于中台业务团队来说,长期离业务很远,没有成长性,在判断需求时也不准确,很难获得前台业务团队的信任。久而久之,就变成了中台团队纯支撑、被动接需求的状态,成为“鸡肋中台”。

第四,一把手不重视中台建设。导致的问题是,未把中台建设上升到战略高度,资源投入不足,也没有决心进行组织架构变革,导致中台建设不能持之以恒。

第五,幻想着中台战略一步到位。没有中长期投入的准备,想着怎么短平快的进行建设,或者把中台战略当成向公司要资源的新理由。

第六,认为中台包治百病。这类企业把业务增长慢、企业运作效率低、组织架构臃肿、缺乏创新等问题,都想用一套方法来一次性解决掉,结果问题依然存在。中台建设,首先要定义问题,越聚焦越能够产生好的效果。

05

本文内容小结

1,不是中台不行,是你家的中台不行。阿里巴巴、字节跳动、腾讯、百度、小米、京东,在2019年都实施了中台战略,有力支撑了业务发展。

2,既然中台很行,那么是我姿势不对?

企业中台建设实施方法:

1)各个中台板块实施难易度顺序:技术中台<数据中台<业务中台<组织中台。2)业务中台建设路径:决心变革、成功试点、持续融合。

3)企业中台升级四个方面:战略升级、组织升级、流程升级、技术升级。

3,成功实施中台的关键因素是什么?

第一,强大的技术底座作为支撑。第二,成熟的中台实践方法论。第三,成功的中台项目实施经验。

4,企业中台建设有哪些坑?

1)组织架构不匹配中台架构。2)需求治理缺失,大量浪费资源。3)成为鸡肋中台。4)一把手不重视。5)幻想着中台战略一步到位。6)认为中台包治百病。

作者简介:K,知名电商公司技术老K级人物。武做过CTO,文出过畅销书,带你一起洞见技术新时代。

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