疫情过后，做一只蜜蜂

作者|伯凡时间 来源|伯凡时间（ID：bofanstime）

将企业的经营与对社会的回馈紧密相连，像蜜蜂那样，用自己的产品（服务）践行一个企业的社会责任。

1、疫情中凸显的行业

疫情之下，生产口罩、防护服、卫生消杀制品及医药类企业成了备受追捧的明星。有人认为是疫情的大背景切换了商业坐标，将它们推向了市场的中心位置。这样的说法不无道理，但似乎忽略了一个问题——这些企业所承担的社会责任。

每个企业作为一个社会组织都在以一种有利于社会的方式进行经营和管理，它们所提供的商品或服务高于企业目标的社会义务就是这个企业的社会责任，有时甚至超越了法律与经济对企业的要求。包括医药行业在内，诸多关系国计民生的企业，在疫情的特殊时期，它们的担当远远超过了一个企业的经营目标。所以，真正让它们凸显出来的并不完全是市场，更是蕴藏在每一份产品或服务当中的社会责任。

2、蜜蜂的智慧

蜜蜂采蜜的初衷是为了让自己以及整个蜂群得以生存，但它们在采蜜的同时将一朵花的花粉带到另外一朵花的花蕊上，就这样来来回回，帮助每一株植物完成传粉大业，蜜蜂的行为恰当地反映了企业作为生命体与商业生态之间的关系。

哈佛商学院的管理学家迈克尔·波特曾经说，“如果让天使来经营一个企业，他也要盈利！……研究得越深入，我们就越会发现，企业从解决社会问题中获利，才是真正的利润来源”。蜜蜂生存的行为很好地融入到大自然的生态系统当中，与自然的需求实现了协同，将个体利益与公共价值（包含集体权益）完美的结合，实现了经济贡献与社会责任的双重推动。

蜜蜂对生态系统的贡献超出我们预期，我们很难想象没有蜜蜂的世界将会变成什么样：也许会有很多植物只开花不结果，也许有太多的植食动物会饿死，更不要说在食物链顶端的人类……大概正如爱因斯坦所说，如果蜜蜂消失，我们的世界会陷入饥饿的状态。

3、让蜜蜂的理念变成价值观

什么是一个“健康的”企业？——离不开平衡与可持续这两个词。任何一个想要健康成长的企业，不可能只谋求自身的发展，一定会在发展中惠及周边环境。只有这样，企业与商业生态的关系才是平衡的，而平衡带来的结果自然就是可持续的长效发展机制。

一个想长期健康发展的企业不会用简单粗暴的“二分法”来践行自己的社会责任——先谋求自己的利益，然后再用余力捐款、捐物；它们一定会让经济价值与社会责任同时发生，将企业的经营与商业生态乃至社会贡献完美地结合在一起，这才应当是企业的核心价值观。

哈佛商学院教授克里斯坦森曾经在《创新者的窘境》一书中用RPV分析法从资源（Resource）、流程（Process）及价值观（Values）三个角度来剖析公司的价值。一家创业公司是否具有成长性，一家成熟的企业是否能够持续经营，在很大程度上取决于这个公司是否在这三个方面呈现出“三位一体”的特征。而其中最核心的因素恰恰就是价值观，它不仅决定了企业如何看待手中的资源以及资源的利用方式和效率，也决定了企业会制定什么样的流程来管理和运营，更决定了三者是否能够真正形成高效的合力。

按照RPV分析法，当社会责任融入到企业核心价值的时候，企业像是被赋予了更多的能量和持续的动力，目标渐次清晰。经营者一定会思考如何才能达成和谐共赢的目标，为此又需要什么样的资源、计划？如何获得可测度的结果……企业所制定的流程一定包含利他的成分，更不会将资源局限于某种用途，而是让资源呈现出更多的Affordance——将资源赋予了更多的可能性，融合在广泛的场景当中，发挥更大的价值。于是，一个企业的格局便在不知不觉中悄悄地发生了变化……

4、责任是一种能力

对社会责任的担当不仅仅是一种价值观，更是一种经营能力。如何发现问题并找到解决问题的方法才是一个企业核心能力的体现。真正的高手一定能在责任的驱使下从问题当中识别需求，在困难中发现商机，迸发出创新的能力，最终找到解决方案，将看似对立的因素完美地实现融合与统一。于是，一种独特的、创新的道路便在模糊中逐渐显现，甚至有可能演变成一种全新的商业模式。

美国的管理学大师史蒂芬·柯维曾经这样解释“责任”一词——责任（Responsibility）其实就是应对问题的“反应能力”（Response  Ability）。一个缺乏责任感的人在面对社会问题的时候自然是无感的；而一个勇于担当、乐于付出的企业一定会用丰富而敏锐的感知力去体验、思索这个多彩世界的各种问题并尽力找出应对策略，而这种责任最终会以回归的方式为企业“赋能”！因此，社会责任的本质是一种贯穿商业价值和社会价值的能力。

惟愿有了冬眠时的深刻思考，在春暖花开之时我们都做一只勤劳而智慧的蜜蜂！

编者按：本文转载自微信公众号：伯凡时间（ID：bofanstime），作者：伯凡时间