做到这2点你就是解决问题的高手

(图片来源：摄图网）

作者|田志刚 来源|知识管理中心KMCenter(ID：KMCenter) 

无论你做什么岗位，要想成为高手和专家，都要去干活解决问题，而且要解决复杂、困难的问题，因为只有干活才能创造价值，才能够真正的长进与提升。

这个干活包括完成领导交办的任务、参与大大小小不同的项目还有你的日常工作。

但为什么同样是干活，有的人干的特别别扭、费劲却效果不彰，而有的人却得心应手游刃有余；

同样是干活，有的人却能从工作中汲取更多的养分成长，有的人却成了只会干活的“操作工”。

如何将属于你的任务和项目做的高效、快捷而且不那么费力；

如何在干完同样的活的情况，还能比别人长进更大一些？

擅长解决问题的高手一定不是突然牛起来的，在成为真正高手的过程中他们之所以擅长解决问题并能在每次的任务中得到较大的提升，背后无非是以下2点上比较厉害。

学习借鉴

所有事情都要自己从头搞定是很傻的想法，会借鉴是一种能力。只有借鉴别人，你才能站在前人的肩膀上，做的又快又好！

陆奇在《如何成为一个优秀的工程师》的演讲中说： 

“我现在的要求是，每一次你写一行新的代码，第一要做的，先想一想你这行代码值得不值得写，是不是有人已经做了同样的工作，可能做得比你还好一点。有没有其他人已经解决这个问题，然后你可以把你的时间放在更好的创新上。

特别是大公司里面重复或者是几乎重复的Code实在太多，浪费太多的资源，对每个人的职业生涯都不是好事情。

我再强调，在大公司内部，你写代码之前想一想，你这行代码要不要写，是不是别人已经有了，站在别人的肩膀上去做这件事情。”

最傻的干活方式是什么都自己做，每次都重起炉灶从头再来，认为这样才能显示自己的能力并有成就感，岂不知这是最傻的做事方式。

整个人类的历史，无论哪个领域和活动，都是在继承前人的基础上向前进步的，如果都要自己做，你应该现在去刀耕火种先解决自己的吃饭问题。

在干活的时候，首先要想到这个任务一定有人做过，这个人可能是你的同事、朋友，也可能是世界上你不认识的人。很早之前，人们大抵只能借鉴自己身边的人：亲人、同学、朋友、同事等等，后来有了媒体书籍，人们可以借鉴前人同行，但都效率不高。有了互联网以后，理论上每个人都可以借鉴全世界的更好的方式（前提是你会用这些工具：书籍、杂志、互联网）。

你工作越类似，可借鉴的几率越高，成本越低。所以理想的情况是借鉴同岗位、同工作类型的前辈们的方法论，了解他们的错误并避免自己重蹈覆辙，这样是最聪明的工作方式，当然这有个前提是该机构很好的知识传承和知识管理实践，否则你想借鉴但成本太高，亦会放弃。

还有一种情况，你服务机构的完成该任务的方式相比外部是落后的，其他机构或者领域有更有效的方式，那要考虑效率和创新的关系：

如果时间足够，就做到更好，因为借鉴外部的会有一个向内部转化的成本问题；如果追求效率，就涛声依旧的做法，只要不影响根本性的问题即可。

总结提炼

干完活才是长进的开始，如果你不能抓住这样的机会，最后就会成为一个熟练的“操作工”。

要想长进，必须既会干活，又能超越干活，还要学会指导别人干活！

为什么有人做同样的事情做了一辈子，也没有成为专家，在高手眼里还是新手或者入门级？

是欠缺了总结、提炼抽象的过程。

你可以发现高手做的事情可能并不是最多的，但他一定是长进最快的，因为它不仅仅是干完活、完成任务，而是比大部分人往前走了一小步：抽取、抽象任务和项目的规律性，不仅会做还知道为什么要做、为什么要这样做、还可以如何做、这些做事的方法可以提炼成模板、模型、框架，甚至可以做成相应的工具和产品。

随着人工智能能力的增强，未来许多做重复性工作的岗位会被替代，这就对个体的能力提出更高的要求，而抽象思考、总揽全局、更深入的理解用户需求等方面的能力成为必须。但不幸的是，中国教育下培养出来的人们，大部分不擅长处理抽象的事物，不擅长形而上的推理与思辨。

总结提炼的能力是每个知识工作者必须训练的基本能力，这种能力的获得也没什么捷径：

首先是意识，要有完成任务才是学习开始的认知；第二是不断的去尝试，刚开始总结提炼时甚至不会做，或者提炼出来的东西也是浮于表面不能深入，这都没关系，可以跟其他人的总结提炼去比对，分析自己差在哪里：是问题界定、是概念能力还是思维的全面性？

随着总结能力的提升，总结的结果就会成为你下次做类似事情的指导，也会成为你带团队、教会别人的原料，你的个人能力也随着提升！

不干活不成，但仅会干活的人会沦落为“机器”，没有人会认为一个机器需要升职和涨工资。所以，要干活，更要通过总结提炼超越干活！

总结一下：

之前写过任何领域的高手，到最后都是在这2点上很牛，没有例外！描述的是高手和专家的结果：即任何领域的高手在知识和思维上都有过人之处，远超普通人很多。

本文则是从成为高手的过程入手来说，核心在于借鉴和总结这两点：

借鉴的背后既包括系统的学习也涵盖使用互联网、拆解和分析问题、建立问题框架的能力；

总结的背后是概括能力、概念能力、自我批判的能力。

这些能力的获取都不易，这里面的每一点都涉及到复杂和艰苦的努力，需要不断的去做去反思去实践，需要名师的指导和提点，需要你能够在看不到曙光的时候仍然信心百倍的坚持，需要你在绝望的时候不抛弃不放弃。

该文内容摘自《卓越密码：如何成为专家》，本文作者为知名知识管理专家作者田志刚。您可通过微信号：511956894 与他联系或加入他的【二班】