比没钱更可怕的，是数字化过程中的乞丐思维

（图片来源：摄图网）

作者|老杨 来源|湘江数评

“乞丐思维”指的是一些企业在数字化转型建设过程中，只求索取、不愿付出的短视心态，如同乞丐般伸手讨要各种资源、创意，却不愿意为他人的劳动成果而付费，或者说耍一些小聪明想利用他人的成果玩弯道超车，用行业话说就是“白嫖”，这种心态不仅损害了原创作者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。

那么在企业数字化转型建设过程中有哪些“白嫖”的现象呢？

1.技术方案窃取

一些企业在寻求数字化转型方案时，会以项目招标或合作洽谈为由，邀请多家数字化服务提供商参与。在这个过程中，详细询问对方的技术架构、实施步骤、创新点等核心内容，甚至要求服务商提供完整的方案文档。比如某制造企业计划搭建智能供应链管理系统，招标阶段吸引了 8 家业内知名的数字化方案商参与。在长达三个月的洽谈中，企业要求各服务商不仅要提供系统架构图、功能模块设计，还需包含详细的运营策略及未来三年的迭代规划。但最后该企业用一个简单的借口终止招标流程，却在半年后自行开发推出了与其中一家服务商方案高度相似的平台与系统，而该服务商此前投入了数十人天的工作量用于方案设计与优化，却未获得任何回报。

2.无限期享受“免费试用”

部分企业在试用数字化产品时，故意延长试用期，甚至以“测试效果不佳”为由反复申请延期，实则无偿占用服务资源。比如某电商企业，在筹备促销活动期间，申请了多款营销管理软件的试用期。在试用期内，企业将大量的客户数据、商品信息导入软件，借助软件的智能分析功能，制定了详细的促销策略，包括精准的客户画像、个性化的营销方案以及库存优化建议等。但在试用期结束前夕，企业以数据安全担忧为借口停止使用软件，但已将软件生成的各类分析报告保存下来，用于指导实际的促销活动，成功节省了购买软件许可证和定制服务的费用。更有甚者，通过多账号注册等手段绕过试用期限，以达到长期免费使用的目的；这种“白嫖”行为不仅侵害了软件服务商的利益，还助长了市场的不正之风。

3.以合作换资源“借鸡生蛋”

某些企业在与数字化服务商开展项目合作时，以所谓“大项目”、广阔的合作前景等充满诱惑的条件给服务商画大饼，同时又蓄意隐瞒项目的一些关键信息，导致软件服务商方在项目推进过程中遭遇重重困难，被迫投入更多资源。但当项目临近尾声，企业却以各种理由拒绝支付尾款，将合作成果据为己有。例如，某企业与一家数据中台建设的团队合作，在项目初期故意不透露自身数据结构的复杂性和部分业务流程的特殊要求。随着项目推进，合作团队发现实际工作量远超预期，但企业却拒绝增加预算，同时给服务团队“画大饼”承诺会弥补损失，后期还有多少项目可合作等。但项目完成后，企业又以数据对接效果不理想为由，拖欠大部分项目款项，却在内部大力推广使用建成的数据中台。

一些企业不仅热衷于白嫖软件与技术，同时还喜欢白嫖各种人才，比如从数字化转型成功的企业中通过高薪“挖墙脚”，将掌握核心技术和经验的人才招致麾下，试图借此直接获取对方企业的数字化成果，不愿投入精力和成本自主研发或开展正常合作，更有甚者，有的企业在获取到这些人才后，会迅速“榨干”其价值，利用他们掌握的核心技术和经验快速推进自身项目，一旦项目完成或人才价值耗尽，便以各种理由将其边缘化甚至解雇，这种短视行为不仅损害了人才的职业发展，也破坏了行业的良性竞争环境。

为什么这些企业的“白嫖”行为会屡屡得手？

老杨认为这是多方面因素共同作用的结果，既有行业生态的漏洞，也有规则执行的短板，总结如下：

1.市场竞争的必然结果:

从数字化服务行业自身来看，市场竞争的激烈让服务商陷入被动。不管是在之前数字化需求旺盛之时，还是在当下“降本增效”的模式下，为了争夺客户资源，很多服务商不得不降低合作门槛，推出超长试用期、免费方案咨询等政策。在僧多粥少的局面下，部分服务商明知存在“白嫖” 风险，也只能选择 “赌一把”，寄希望于通过前期投入打动客户，这种急于获客的心态给了一些企业可乘之机。

2.法律维权难：

数字化服务的价值往往体现在智力成果和技术方案上，这类无形资产的侵权界定存在较高难度。当企业“白嫖” 了咨询方案或技术思路后，很容易通过修改表述、调整细节等方式规避侵权认定，服务商想要收集证据、通过法律途径维权，不仅需要耗费大量时间和金钱，最终胜诉率也不高，所以这就从法律层面降低了“白嫖”的门槛，虽然在道德上可以谴责，但对于那些“白嫖”的企业而言却也心安理得。

3.行业的特殊性：

很多技术服务具有“一次投入、多次复用” 的特点，企业一旦 “白嫖” 成功，就能长期受益，而服务商的损失却难以量化。比如一套数据分析模型，某企业的数科公司 “白嫖” 修改以后不但可以内部使用，还可以对外销售产生效益，而服务商的研发成本却无法收回，这种成本与收益的不对等，让“白嫖” 行为的性价比极高，也刺激了部分企业的侥幸心理。

这些因素相互交织，形成了一个纵容“白嫖” 行为的环境，特别是在当前这种市场环境下很多企业既想做数字化，又不想花钱，便纷纷采取“白嫖”策略，乞丐思维尤其严重，试图以最低成本获取最大收益，可能吗？

数字化乞丐思维下的后果

这种数字化乞丐下的白嫖思维在当前不在少数，不仅损害了服务商的利益，也阻碍了行业的技术创新和发展。最终企业沉迷白嫖会弱化自主研发能力，陷入技术模仿的被动局面，难以构建核心竞争力；服务商因回报缺失缩减创新投入，导致行业技术进步放缓，优质方案供给减少；市场公平被打破，诚信企业因合规成本高而处于竞争劣势，催生“不白嫖就吃亏” 的不良风气；最后会撕裂数字化转型生态链，使企业在技术迭代中因缺乏深度合作而被淘汰，拖累全行业升级步伐，甚至引发商业伦理失序的风险。

最后老杨要说的是：数字化转型的本质，是通过技术创新与价值重构实现产业升级，而非零和博弈的利益掠夺。当企业摒弃乞丐思维，以尊重为前提建立合作，用合理投入换取专业价值，才能真正激活数字化的生命力。

编者按：本文转载自微信公众号：湘江数评，作者：老杨