都在说出海，企业数字化该怎么 “真出海”？

（图片来源：摄图网）

作者|老杨 来源|湘江数评

最近看到在各种自媒体平台看到谈出海的呼声越来越高了，各大专家都在谈出海，老杨这个已有近三年出海经验的IT老兵经过分析后发现：都是一群没有真正出海实战经验的人在自嗨！所谓的专家也是在追热点，看似有理有据，实则空洞无物。他们谈论的出海策略往往停留在理论层面，缺乏对具体市场环境、文化差异以及本地化运营的深刻理解。今天老杨就再来谈谈出海。

什么是出海？

出海，不是简单地把产品卖到国外，而是企业在全球市场中寻找新的增长机会并建立可持续竞争优势的过程。老杨认为对出海的理解不同，决定了企业出海的路径和成败。那些停留在理论层面的“专家”往往忽略了这一点，真正成功的出海，是结合自身业务特点、目标市场环境，做出系统性规划和落地动作，但对于大部分的国内传统企业而言，出海就是简单粗暴的工厂搬家而已，从国内搬到国外，完全没有考虑到当地工人的素质、管理方式的差异以及文化冲突等问题，导致后期运营成本大幅增加，甚至超过预期收益。

数字化在企业出海过程中的作用

由于地域跨度非常大，企业的集团总部想实现对海外分子公司、工厂的管理，这个时候数字化能力显得格外重要，数字化系统就相当于链接集团总部与海外业务单元的神经中枢，不仅能实时传递数据与决策指令，更能通过数据分析结果进行资源的优化配置与战略调整。但很多企业在实际操作中却忽视了这一点，盲目追求国内短、平、快那套模式，结果在海外水土不服。老杨要说的是：企业出海切忌用国内的思维去套用海外市场，尤其在数字化建设方面。

出海企业数字化面临的挑战

出海企业在数字化过程中面临诸多挑战：

老杨这两年多时间一直负责东南亚市场的数字化建设，深刻体会到其中的不易。现将相关经验总结如下：

第一，不同国家和地区的数字化基础设施存在差异，比如国内企业出海最多的东南亚一些国家的网络覆盖、数据中心建设尚不完善，导致企业在部署数字化系统时面临技术适配难题，造成网络高延迟、响应慢等问题，而最让人头痛的问题是电力不稳定，所以在东南亚国家建立企业自己的机房或数据中心非明智之举，而是应该充分利用云服务，尤其是在电力供应不稳定的情况下，采用本地化部署往往风险更大。

第二，人员素质参差不齐也是一大难题，尤其在数字化人才储备方面，海外本地员工与集团总部的技术协同存在鸿沟，导致系统上线周期拉长，运维效率低下；此外，数字化人才在东南亚一些国家相对稀缺，招聘和培养成本高昂，进一步加剧了企业在数字化落地过程中的困难。较高的人员流动性也为企业的数字化建设带来了诸多不确定性因素，尤其是在关键岗位上的人才流失，往往会导致项目进度受阻甚至停滞。

此外，当地工人的职业素养与国内相比也存在较大差距，尤其是在标准化操作意识和纪律性方面，无规则意识，随意性强，所以在数字化系统落地过程中，必须充分考虑操作界面的易用性与流程设计的容错性，不能拿国内标准化的操作习惯去要求海外员工。老杨亲眼在工厂现场看到即使系统操作界面已经做到足够简化，仍有员工因为不习惯使用数字设备而导致操作失误，甚至出现跳过关键步骤的情况，导致生产数据丢失或错误录入，严重影响后续的数据分析与决策支持。所以不难看出，在推动数字化落地时，必须结合当地员工的实际能力与工作习惯，制定更具适应性的操作规范与培训体系，且是一个长期持续的过程，不能急于求成。

第三，文化差异同样不容忽视。老杨在实际工作中发现，很多国内企业对东南亚市场的文化认知停留在表面，忽视了本地用户的使用习惯、语言表达乃至决策流程，这就导致系统在落地过程中出现诸多“水土不服”的现象。比如在系统界面设计上，未能充分考虑本地语言习惯和操作偏好，导致用户接受度低，以柬埔寨为例，当地语言为小语种，官方沟通语言为英语，有点学历的员工英语水平参差不齐，系统界面如果仅支持中文或英文，往往无法满足当地员工的实际使用需求，还必须设计加入当地语言，否则会影响工作效率。再比如东南亚国家大都比较佛系，在推进数字化项目的节奏上也要适当调整，不能一味追求国内那种快速上线的模式，否则很容易引发抵触情绪，导致项目推进困难。因为当地人都不着急，都不会加班，所以国内的“卷”文化在东南亚并不适用，反而容易引发文化冲突。说个例子吧，某企业财务人员为当地华裔，在被加班一天后第二天直接辞职，原因是当地人更喜欢享受生活，不愿被工作过度占据时间。

第四，最重要的一点就是不能拿国内的系统去套用海外场景，必须结合当地实际情况进行本地化改造。比如在国内很成熟的ERP系统，到了东南亚可能因为网络基础设施薄弱、员工操作习惯不同、本地合规要求特殊等原因，无法直接复用。如果不做调整，强行推行，不仅会影响员工的工作效率，还会导致系统数据失真，甚至引发员工抵触情绪。比如某企业CIO曾吐槽国内相关部门在海外工厂强推ERP，由于未考虑当地基础情况、员工数字化能力和实际操作习惯，导致系统上线后大量数据需要反复核对修正，最后还不得不依靠人工台账来弥补系统漏洞，这样一来，不仅没有提升效率，反而增加了员工负担，系统形同虚设。所以不难看出在推进企业数字化出海时，除了技术层面的适配，更要注重本地化运营能力的建设。一些企业国内ERP系统都用的一塌糊涂，更别说在海外推行了。

综上所述，企业在出海过程中必须注重本地化运营能力的建设，特别是在文化融合、系统适配和团队管理方面。只有真正理解并尊重当地的文化习惯，结合本地实际需求进行产品与服务的本地化改造，才能提升系统的适应性和员工的接受度，进而实现海外业务的高效运转。同时，要建立一套灵活的管理机制，避免将国内的高强度工作模式简单复制到海外市场，尤其在节奏和执行方式上应更具包容性和弹性。而企业的数字化转型出海成功的关键，不仅在于技术的输出，更在于对当地文化的深度理解和尊重。需要在实际操作中充分融入本地化思维，才能确保数字化转型在海外落地生根。如果企业管理是草台班子，那在海外推行数字化转型无异于自掘坟墓，就不要浪费资源和时间了。

编者按：本文转载自微信公众号：湘江数评，作者：老杨