身为管理者，每个决策都在出卖你

（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊  来源|张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

商业的本质不是公平，而是利用手头的资本、资源和人力，尽可能达到四两拨千斤的效果。

管理就是商业杠杆撬动千钧之力的支点。

一个合格的管理者，在思维模式上需要做到“绵里藏针”——能运用灵活多变、不拘一格的思维工具，内里却藏着一根价值观的“定海神针”。

“君子不器”这句话已经被应用在各种行业领域。

在管理领域，它意味着管理者不要在心理上自我限制，而应该让自己的思维方式像水一样“杂然赋流形”，去适应各种各样的情况，做出目前情况下最适合的决策。

一

积极思维的力量塑造人生

悲观者往往正确，乐观者往往成功。这句话既对也不对。

悲观和乐观是一个人看待事物的初始态度，而左右一个人最终决策的因素，在于积极或消极的思维方式。

比如甲和乙两位销售总监，这个月业绩都只完成了75%。甲很乐观，说毕竟还完成了75%嘛。而乙说坏了，有25%没完成怎么办？

如果甲得过且过，寄希望于下个月销售突然好转，这种乐观但消极的心态对工作一点帮助也没有。

如果乙在很大的压力下复盘并找到原因，带领团队一起解决问题，那么悲观但积极的乙，反而是更好的执行者和管理者。

在积极心理学中，积极去发现问题和解决问题，并从中积累经验、获得成长，被称作“成长型思维”。

假设A和B两个创业合伙人面临BP被投资人否决的情况。A消极的说，这创业做不成了，我们的技术团队没有什么经验，人脉也不行，投资人还不看好行业前景。

而B积极的说，看来要拿到融资真的很难，但只要我们能建立更专业的团队、拓展我们的人脉，想办法说服投资人对行业更有信心，这事儿就能成。

虽然拥有成长型思维的B最后不一定成功，但连尝试都放弃的A，从消极念头产生的一瞬间就注定创业失败了。

在这个人人追求自由的时代，其实我们早就掌握了一种自由的力量而不自知，那就是叙事的自由。

A和B明明面对的是同样一件事，但因为对自身处境的“叙述”不同，因此做出了不同的决策，也因此有了不一样的人生体验。

B在决定继续坚持的同时，也是给了自己一个自由选择的机会，无论失败与否，他都愿意相信自己掌握了自己的人生。

就算创业最终没成功，B也可以很快重振旗鼓，因为他的思维还是自由的，他依然相信自己的力量。

而A在放弃努力时，不会认为创业失败的结果是出于他的选择，反而会认定自己是迫于无奈才放弃。A会认定自己根本不可能反抗残酷的现实。

积极的人在面对看似不可能的问题时，典型的思维框架是，“这件事很难，但我只要……就能成功”。

而消极者的思维框架是，“这件事太难了我做不到，因为……”。

当管理者遇到困难，要督促自己用积极的思维框架想问题，无论如何都要在心态上掌握主动权。

因为很多时候只要换一副眼镜看世界，你就会发现，解决问题的办法永远比问题多。

更重要的是，只有掌握积极的思维方式，才能真正掌握自己的人生。

二

财务思维控制风险，抓住真正的机会

大多数人重视回报，少数人管理风险，极少有人关注成本。

有一家公司的业务主管总是抱怨说，员工们都在拼命加班，接了很多项目，业绩却没有明显提升。

原因是这位主管看到项目线索之后没有先判断可行性，跟公司主营业务基本不搭边的项目也敢谈，小到销售提成只有十几块的业务也要接。有时候甚至不了解对方实际需求，就让员工开始做策划、出方案了。

这种什么钱都想赚的心态，跟经济学中的“稀缺思维”有关。当我们的大脑被一种“稀缺感”所俘虏，做决策的时候就只能看到眼前红利，无法思考长期利益，也不会思考为了这点红利到底要付出多大代价。

为了抵御稀缺思维，除了做事三思而后行、多听取别人意见之外，更重要的是培养财务思维。

管理者可以不做财务，但不能不懂财务思维，因为它能为你的每一个决策，增加一种以结果为导向的、以衡量损益为核心的客观视角。

基于管理者决策，我们要明确的第一个财务思维，叫做收入多不等于利润高。

企业中人力销售，是最大的一块业务成本。增加销售人员带来的利润增长是线性的，假如平均一个销售可以做一百万的单，那么想要达到一千万，就需要10个销售，少一个都可能完不成目标。

而运用裂变的方式，销售增长是指数型的，可能三个销售兼运营，加上一个技术人员，就能撬动千万级别的收入。

第二个财务思维，是人力成本低不等于业务竞争力强。

很多公司在起步阶段，会倾向于一个合伙人或部门老大，带一群低工资的应届生和实习生，这是没有办法的事情。

但公司业务步入正轨之后，还要采用同样的压缩人力成本策略，就会引发大问题。不给潜力员工加薪、不做激励制度、不培养未来的团队领袖，虽然账面上净利润增加，整个团队的岗位胜任力和驱动力没有提升，也没有配合公司的未来发展做人才储备，长期来看是不会有竞争力的。

第三个财务思维，是账面资产多不等于流动性好。

企业能否顺利运转，靠的是流动资金的“活水”源源不断。有些企业的业绩不错，但其中很多是应收账款，现金没有入袋为安。还有一些企业虽然利润高，但同时存货量高、无形资产和固定资产比例高，因此现金流也很低。

这个时候不考虑尽快催收账款、节约支出，可能会面临现金流断裂的情况，轻则影响公司运作，重则影响企业信誉和生存。

三

自信的力量，来自不设限的思维

对于管理者的职责和义务，我们经常说，如果不难要你何用呢？

一方面，成为管理者就是肩负了一种使命，不管你有没有自信，都要去做正确的决策。

站在管理者立场上做决策，你可能要面对孤注一掷的不确定性，要面对两害相权取其轻的艰难，要面对淘汰曾经一起打拼的团队成员的自责和愧疚。

正因为如此，管理者的成长，不仅需要知识和工具的学习，也需要心灵上的辅导和陪伴。

另一方面，做决策之所以难，是因为管理者承担的责任重大，决策失误也必须承担其相应的后果。

承担的责任越重、压力越大，就越会让大脑产生“管窥效应”：误以为自己的选择很少，误以为达成目标只有一种方式，误以为别人在衡量我的价值时，只会看到这一个决策的成败功过。

为了对抗这种心理效应，我们一定要培养积极的心态和冷静的头脑，时刻记住无论在什么困境中，我都有选择的力量，有叙事的自由，除了我没有人可以限制我。

唯有不自我设限的人，才能自助者天助。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊（ID：zhanglijunCherry），作者：张丽俊，知名组织创新专家，创业酵母创始人，前阿里巴巴集团组织发展专家