“制定战略和沟通中，如何做好减法？”

编者按：本文转载自微信公众号：奇绩创坛（ID：founders-first）

《奇绩周五答》是为创业者的具体问题而设的定制化问答专栏。每期我们挑出一位优秀问题提出者，然后陆奇博士和奇绩团队会亲自在Zoom线上回答，与创业者交流20-30分钟。

第四期提出问题的是一位做大学生职业教育平台的CEO，他和我们讨论的话题是创业早期如何做战略减法，以及如何与投资人、客户和员工沟通。

第 1 问

关键词：战略聚焦 客户沟通 员工沟通 

创业者提问：在思考、制定战略以及与人沟通中，做好减法、把握重点是极关键的。客户的注意力、团队的注意力，一般也只有三到五点，请问在“如何做好减法”方面，是否有特别推荐的经验、方法、或者书籍推荐吗？我们公司处在从0到1阶段，产品刚刚上线。

奇绩团队：减法和加法其实是相辅相成的，没有“加”就没有“减”，关键是你是否考虑足够充足。

在制定战略层面，如果公司在早期，只有两件事情要做：第一，加速产品市场匹配， 第二，活着，超出这两件事情其实都不重要。

我们先讲一下“活着”，一般在早期创业公司是通过融资的方法活着，途径是天使投资或者熟人等，甚至有的时候家人（提供）早期部分的启动资金。在今天疫情带来全球高度非确定性的情况下，我们一般会建议：创业公司，最好账上的钱能够用18个月左右。

第二是加速产品市场匹配，这往往是一个早期创业团队花时间更多的部分。处在这样阶段的公司，我们总体的建议是，首先，你创业应该会有一个大致的方向，包括要做什么样的产品，建立什么样的企业。本质上来说，创业是在探索一个以前没被做过的事情，一个没有被解决好的需求。

但是，几乎所有的创业公司在这个阶段能见度都是很低的，目标离你有多远，具体通过什么路径，根本看不见。在这个时候，你真正要做的就是小步快跑，换句话说，就是降低你试错的机会成本。 

这个机会成本往往会是研发的资源，因为早期一般以研发和产品迭代为主。比方说为了探索一个方向，我可能要花两周的时间写一部分的代码。但是，核心是要降低这部分资源。另外一个核心机会成本是时间，比方说一个方向需要花两个人用两周尝试，而另外一个方向，需要花三个人用一周时间尝试，那么时间越短越好，不过有的时候会要有平衡。

这两个点基本上是在早期公司里面你最要关注的，就是试错的机会成本，不断的把你的机会成本降下来，其他都不重要。其他的事情能往后就往后安排。

减法和加法其实是相辅相成的，你不加哪来的减。关键是你加的时候要有非常充足的考虑，你加上去的东西能够留下来或者成功的概率是很高的。同时，加的时候也要想好什么时候减掉，而不是加上去以后再去考虑怎么减。所以你试错（比如试一个产品和市场是否匹配或者增加一个试验测试）的时候，要考虑好我想要看到什么信号，我想要看到什么样的验证，看不到我马上就换。

我管理过很多团队，分享一个管理经验就是，每周都给自己定两件最重要的事情，然后保证完成它。如果少于两件，你可能就会冲得不够快，多于两件事，大概率都做不好。

奇绩团队：关于提问中说到的与人沟通，包括跟客户的沟通和团队的沟通，根据我们的观察，这往往是要做加法的。在你这样的早期阶段，大部分创业团队做得不够好的一个点，就是离客户太远，跟员工沟通不足。

我是这样建议：跟客户的沟通，首先看沟通的目的是什么。我们一般会建议创始人最好每周都能见你潜在的目标客户，核心目的是知道他们的痛点在哪里，需求在哪里，设身处地，特别是to B。to C相对来讲容易一点，因为to C你自己往往是个用户。To B的话，你比方说做一个销售产品，你又不当销售，你怎么知道他的痛点？你如何通过比较深的沟通，把自己设身处地放到他的境地，能够体会到他的痛点是什么。所以跟客户的沟通，在这个阶段是非常重要的。

员工之间的沟通有几个维度值得你考虑的。第一，团队要保持方向上的一致性，这个很重要。可以通过口头沟通，也可以通过文字沟通，重点是要沟通得很清楚。早期创业公司就像一个家庭，大家都是为一个目标在做。看到哪些事情没人做，马上就去做，有机会就去抓住，有问题就去解决，不需要过多的繁文缛节。

第 2 问

关键词：如何加快迭代频次 

创业者：我补充一个问题，我觉得现在团队最大一个问题确实就是如何加快频次。现在对我们来讲挺着急的，工作有时候不够饱和，比如就是我特别想一天能见8个人去沟通，但有时候你会发现你约不到8个人，或者是你没法和这么多人详细沟通。

奇绩团队：我大致听明白了，我建议你这样考虑：你把每个思考纠结的问题，都给自己定个规则。 两周之内一定要试过一个方法，并且一定要获得迭代信号。

比方说，“如何每周见8个客户”，就这一个问题而言。首先，你把它拆解成子任务。第一，你可能要解决人脉问题，第二要解决时间问题，第三要解决沟通问题。不管是哪个子任务，我们是强烈建议两周一迭代，第一周制定行动的方案，拆解成子任务，第二周结束的时候复盘看哪些做对了，哪些没做好，永远保持迭代。此外，任何事情永远是行动导向。

人如何解决问题本身是一个结构性的事情，包括有哪些动作可以改变现在的状态，一步步走到下一个状态，你就开始去设计路径，所谓有个general theory of human problem solving，就建议用这个方法做。

今天我们就交流到这里，也再次感谢你们参加我们社区互动，我觉得你们提的问题都非常好，很多创业者都有类似的问题。