管理创新的终极目的：一棵新树，还是一片森林

（图片来源：摄图网）

作者|刘昶  来源|管理思考录（ID：o-liuchang-o）

管理是一艘巨大帆船的舵手，它驾驶着这艘帆船乘风破浪，驶向公共目的的港湾。

——管理哲学家奥利弗·谢尔登

管理一词在以往总被认为是沉闷枯燥、机械呆板、拘泥束缚的。但现在，请允许我给出一个更为全面、更为准确且更为圆满的“管理”定义：管理是人类为达到预期目标和造福社会而进行的安排与行动。

——汤姆·彼得斯

说明

前文指出，管理具有广泛的影响和重要的作用，但是却为人所轻视。本文为“正视管理”一文的结尾，想要表达的观点是：在数字时代，被轻视的管理应该、有机会对其进行创新，从而更好地实现其功能。

本文结束后，将开始一个关于“管理理论”的新的系列，“正视管理”系列算是重视“管理理论”系列的前提，如果认为管理无用，那么不可能认为“管理理论”有什么用。

“管理理论”系列，是过去写作中篇幅最长的一个系列，大概有五六万字。讨论的话题包括：为什么管理理论是重要的？什么是管理理论？管理理论有什么作用？如何面对“概念满天飞”、“理论大爆炸”？如何筛选管理理论？像谁学以及如何学习管理理论？如何不断提升理论能力、提高思考深度？敬请感兴趣的朋友关注！

以下是“正视管理”系列的结尾：

是管理无用，还是管理不善

如前文《即使是基础管理，也能创造竞争优势》、《管理学应该成为一门通识课》所述，好的管理，不仅可以提升绩效，可以增强竞争力，还能够实现经济、环境、社会与人文等更多元、更深远的价值。

管理具有这样的潜力与价值，这既是其重要性的体现，也是其理想所在。也就说，我们需要寻求更好的管理模式，从而创造更大的价值。

当我们对照现实的时候会发现，存在诸多不理想的状态，例如资源的浪费、环境的破坏、合作的不畅，等等。

我们所看到的种种问题，之所以未能解决好，是因为：

一些问题的解决，可能需要政治、经济、社会、技术等方法的共同努力；一些问题的存在，不是因为管理无用，而是因为管理不善。甚至可以说，这些问题的制造者可能就是“错误的管理”，就像明茨伯格说的，正是因为管理，社会变得难以管理。

因此，基于对“错误的管理”的种种分析，明茨伯格呼吁：

“我们的组织，必须运用、反映人类最好的品质，依靠我们的能力、直觉、情感和分析，还有人类最基本的情操，为我们——工人、消费者和公民——服务。我们需要管理组织，以使我们的社会便于管理。”

管理创新：数字时代的机会

人们无法令世界完美，但是可以令世界更好，方法之一就是进行管理创新，实践更好的管理，即通过改善管理进而改善世界。

在数字时代，我们看到了机会。数字化时代带给管理者很多想象与希望。因为数字技术，管理者增强了两项能力：一个是连接能力，一个是认知能力。

回顾历史，从语言到文字、从印刷术到电报电话，它们都增强了人类的连接能力与认知能力，就像它们产生了革命性的影响一样，数字技术自然也有这样的潜力。

具体来说，连接力与认知力将如何改变管理呢？因为连接力的作用，资源的边界被打破，所有资源都有可能跨越部门、组织、产业连接起来，这些资源的流动、汇聚与组合，将爆炸性地产生一个巨大的价值创造空间。对于管理者而言，重要的不再是占有资源，而是利用资源。由此，可以探索和创造新型的管理与商业模式，例如众包、开放式创新、免费的创新、共享经济、平台/生态。

这一变化将极大地提高资源的利用率、资源的转化效率，用更少的资源高效地创造更大的价值。这也将促进经济的增长，保罗·罗默这位诺贝尔经济学奖得主如是说：“只要人们能把资源调动起来，并且按一定的方式重新配置，使得这些资源价值更大，那么经济增长就会发生。”进一步延伸，资源利用率的提升将降低了人了对自然资源的过度索取，以及对生态环境的破坏。有意思的是，商业生态系统的发展可能助益于自然生态系统的可持续性。

同样，在连接力的作用下，不仅资源的边界被打破，知识的边界也被打破。而知识的流动、汇聚与组合，将创造一个巨大的创新空间。意大利文艺复兴时期之所以能够涌现出大量的创新，正是因为思想的束缚打破了，不同学科领域的人、各种想法、观念得以相互连接、碰撞。

理论物理学家杰弗里·韦斯特的研究告诉我们，一个500万人城市的创造力是一个10万人小镇的3倍，也是因为不同人、思想相互连接、碰撞的结果。因为知识边界的打破，企业、员工、消费者等各方的角色模糊化、权力关系平等化，各方的知识得到尊重，成为共同创造不可缺失的一部分。

相关的探索也很多，例如参与感、粉丝经济、零工经济、斜杠青年、赋能等等。也因此，数字经济多了一份人文色彩，甚至可以助益于自由民主社会的发展！如对自组织、维基式组织、平台/生态型组织、共创共演等的讨论。

与此同时，万事万物都可能留下数字足迹，人们对世界、对每一个连接界面的认知大大增强，管理者可以更快速、更精准地做出很多决策。

因此管理者开始探索大数据营销、智能产品/服务、智能制造、数据中台等；当认知力增强之后，企业能够更及时地发现消费者的个性化需求，甚至同一消费者不同情景下的需求，并动员彼此相连的相关方协同满足消费者的需求，组织变得更具灵活性和适应力。因此，企业可以提供更好的产品和服务。

所以，如果我们能够借助数字技术进行管理创新，那么将会产生深远地影响。

管理创新的终极目的

通过管理创新，企业可以增加生产效率与绩效表现，可以建立可持续的竞争优势。在更广阔的空间中，管理创新可以促进经济发展、推动基础设施建设，管理创新可以优化资源利用和助益生态环境，管理创新可以发展人、成就人，增加人的幸福感，管理创新可以促进自由、民主社会的发展。（关于如何进行管理创新，可以阅读《六项思维：让管理创新靠谱一点》一文）

在这个数字时代，当这一切更具可能性的时候，为什么我们不以此为根本目的，在成就“管理”的同时成就我们每一个人呢？

担任过公司经理、董事、作为管理哲学创始人的奥利弗·谢尔登在出版于1923年的《管理哲学》中，提出的问题，也很值得当下的管理者思考并重新审视管理创新，他说：

当我们忙于管理扩张的细节时，如果没有追问管理的目的和本性，那就会是致命的。我们是否已经把我们的新发展与某种根本信念联系起来，并且根据某种终极目的来审视它们。或者，我们只是存在一天便消失的机会主义者——满足于今天是能够吸引我们的好日子就足够了，满足于种植一棵新树并且培育它成长，而不管它与森林有无关系？

编者按：本文转载自微信公众号：管理思考录（ID：o-liuchang-o），作者：刘昶