张一鸣的平常心

作者|刘思毅 来源|群响刘老板（ID：applemanliu641）

前段时间在广州出差，阅读完成了张小龙的 8h，了解了张小龙对于用户的洞察，以及对于很多很多人性的直接理解，

真的拜服，这个 10 亿 DAU 的操盘手。

今天，我还是要直言不讳地说的，我最喜欢的企业家还是张一鸣。

一、

张一鸣比王兴，或者杨浩涌，还有左晖更亲切，我读过这几个人的深度专访，但没有读过他们的微博，

但张一鸣，我没读过他的专访，可是我看了他所有的微博。

从张一鸣和他老婆天通苑住，再到他说自己的酷讯帮，吴世春、陈华和他，然后再到今日头条作为资讯类 App 开始崭露头角，我撸过了他几千条微博。

然后微博之后，今日头条和抖音也变成了毫无信息量的官方形象，但是他的内部讲话，又撸了一遍，很多次内部信，包括昨天发的这封 9 周年。

我看到 9 周年的这篇文章的时刻，我第一反应就是，卧槽字节跳动居然 9 周年了。

然后继续读完之后，竟然想哭。

二、

我长期认真阅读张一鸣老师的文章。

除了从外部渠道之外，在字节跳动的 10 天，我无所事事，就直接从 Wiki 里随意看，看到很多 CEO 面对面的访谈和回答，以及飞书，

当时还是 lark 的群，还有同事圈的状态，还有张一鸣的 OKR。

在那 10 天，我居然也碰到张一鸣老师三四次，憨态可掬，

在食堂遇到他和同事边聊边下来吃猪饲料（真的很喂猪，肉很多，饭和酸奶还有水果，伙食爆炸好）

张一鸣老师给我的感觉，总是平易近人的，但是从业务动作和口号来讲，看起来又是如此犀利，

而且字节跳动的企业文化也不知不觉让员工很喜欢撕逼和争吵。

大力出奇迹的口号，一切要从数据中来，到数据中去的口号，都让我对这个人和这个企业充满了不适，特别是在打工的时候。

但是当为他打工，去研究他的时候，反而觉得张一鸣作为一个 CEO，是一个抗压能力巨大，格局甚大的铁子。

三、

这次字节跳动 9 周年，张一鸣的发言，验证了我这个结论。

再次感慨，这个世界上最敬佩的青年企业家是张一鸣，为他写一篇读后感，陈列一下张一鸣这几万字说了啥。

核心就这一个图 👇

这次的平常心，张一鸣讲了，如何看当下、未来，如何看自己，如何看公司增长，如何看竞争，非常更新字节跳动的主体价值观和对当下增长的态度。

十分有意思，我读快手，我看快手，以及我看字节跳动，似乎都发现，这两个公司虽然还在增长，但是已经进入成熟大公司的业务状态和创始人心态。

整个团队的面貌似乎都不一样了。

张一鸣同学说了很多很多金句，必须要摘录：

▍1

我今天想讲讲「平常心」这个话题。

面对动态变化的世界，我们经常会惴惴不安，担忧未来或者懊恼过去，很多精力和时间都会浪费在面对波动上。

过去，业界讨论方法论比较多，大家也都很重视。

但我觉得，在这么一个环境中，保持平常心，是听起来容易但重要的事情。

▍2

保持平常心的人，比较放松，内心没有扭曲，观察事物细腻，实事求是，比较有耐心。他们往往更能把事情做好。

只有心态越平稳，才能扎根越牢，才能够有魄力有想象力去做更难企及的事情。

▍3

「平常心」是一个佛源词，汉语中有很多这样的词语，比如「精进」和「想入非非」。

「平常心」在百科里的定义是：“在一切环境和一切行为中，保持无差别不偏执（unbiased）”。

在现代心理学，也有一些解释，大意是说：“尽力而为，顺其自然，从容淡定”。

如果大家在头条上搜索，还能发现其他一些文章、概念和解释，

常见的有：let it be/let it go（顺其自然）、common sense（常识）、intuition（直觉良知）、正心诚意。

像「不离日用常行内，直到先天未画时」，说的其实就是intuition（直觉良知）。

还有像互联网圈比较流行的「回归本质，实事求是」，以及接受不确定性。

▍4

如果用最直白的话来说（平常心），就是：“吃饭的时候好好吃饭，睡觉的时候好好睡觉”。

▍5

随着业务的发展，我认识越来越多的人，包括很多非常有特长、有能力的人。

我自己的一个感觉是：也许在知识经验上有些差别，但是从人的角度来说，大家都还是非常接近的，是平常人、普通人。

但有一点，能取得很好成就的人，他们往往保持很平常的心态。

也就是说，保持平常心，接受当下的自己，把自己做好，往往就能把事情做好：平常人也可以做非常事。

▍6

预期就是束缚。

当我们带着预期的时候，就会动作扭曲，容易搞复杂。

「我应当如何如何」，如果你在乎自己或者他人的预期，那么你在思考或者决策时，多多少少会受到束缚。各种各样的标签都会带来心理负担。

（这一点我特别大的共鸣就是，

凭什么老板不能犯错？

凭什么老板不能有情绪？

凭什么创业者就不能有生活？

凭什么恋人就需要同居？

这些都是惯常标签和世俗预期）

▍7

人们用太多时间去忧虑未来和纠结过去，很少时间注意力在当下，关注当下最应该做的事，当下的感受，当下的判断。

我们说过去是动态加速的一年，我相信很多人有很多不同的担心。

但可能在大家担心的过程中，时间、精力，已经消耗掉了，对于更重要的当下、当前要做的事情， 反而可能缺乏关注。

或者可能在对损失、犯错误的懊恼中，又错过了新的机会。

（活在当下，说了很多次，但是很多人做不好，包括我自己。

我在开始创业的时候，悟了一次，然后现在持续在悟）

▍8

去年我们在面对危机挑战的时候，我老跟大家说「stay calm, be patient」，咱们整体上做到了。

这确实是我们过往经历挑战最大的收获：

你不能百分百控制结果，尽可能保持平静，做正确的决策，不要急于做决定，不要panic，往往就已经能取得最好的结果了。

▍9

有的公司开年会说，公司非常好，业务非常好，明年会更好。我不太想跟大家强调这个，业务总会有各种情况，会起起伏伏。

也有人经常问我说，你怎么面对焦虑的，你们公司去年涨了 100%，明年还能涨 100% 吗？

我一般这么回复：我们公司明年为什么一定要增长 100% ？

当然，我们希望可以高速增长，但不应该让增长焦虑影响到你。

现在公司业务增长确实非常快，但我们不能沉醉于过去的成果，也不能懊恼过去的错误，同时也不能有惯性的预期，我们公司一定会怎么样。

睁大眼睛看清楚环境，了解用户，没有杂念地做好决策，结果是多少就是多少。

（这一点我真的在想，想问，张一鸣，你真的这样想吗？）

▍10

现在外部有很多对于我们公司的归纳总结，我觉得是叫「字节成功学」吧，都很有问题。

我尽量不看。我们不要反过来被外部评价定义和影响，应该基于自己提更高的标准。

（十分赞同）

▍11

今年我希望，公司从某种程度，心态能够放缓下来，一方面避免短期业务焦虑的包袱，另一方面不带固定预期地对未来有开阔的想象，有更长远的目标。

没有束缚，才对更长期保持想象力。

▍12

我觉得平常心对待竞争对手。

第一点是要把竞争当作常态。不要想逃脱竞争，竞争也是好事。

甚至我觉得，不应该通过并购来结束竞争。我们看到很多通过并购消灭对手的公司，越来越自我感觉良好，最后都懈怠了。

▍13

竞争对手是很好的蓝军。

竞争对手可能有产品创新，市场策略等好的方法值得你学习。

哪怕是竞争对手推动的批评文章，我们也认真看，而不是愤怒。

也许文章里 80% 都有问题，但 20% 是对我们有启发的，那我们应该吸收那 20% 。除了竞争对手，没有人会那么认真挑你问题。

▍14

很多人做业务会说要 all-in，一下子结束战斗。

我自己觉得，随便说 all-in 的团队有很大问题。all-in 有时候是一种偷懒，如果你想得很清楚了，战略应该如此，那没有问题。

但我的感受是，在很多时候，只是「我不想再想了，就这样吧，行就行，赌一把吧」。

（非常非常非常同意，创业公司更是如此）

▍15

还有一种走捷径的方式是：对事物的过度抽象，对方法论的过度追求。

我自己的感受是，方法论其实并没有那么有用，大部分情况下，甚至可能是没什么用的。因为你对一个事情抽象，相当于思维上加杠杆。

一旦这个杠杆加错，通常是「失之毫厘，谬以千里」。

（戳死我了！！！）

▍16

我经常在各种讨论中跟同事交流，don’t rush to conclusion，不要匆忙下结论。

不要太容易说「说白了就是这样」。我们在做结论的时候，要猜想其他可能，保持一个开放的心态。

▍17

平常心对待成功和失败，也包括不要错误归因，把外因当作内因，不要把运气当作能力，要找出成功或者失败的真实原因。

我们最早做短视频，城市用户的留存不太好。

讨论时，一个同事觉得肯定是因为城市白领做脑力劳动多，更倾向于图文表达。总结的逻辑乍一听很有道理。现在我们知道，事实并不是这样。

我不是说所有的结论都不对。

只是要承认有的事情我们不知道。

人很不喜欢不确定性，所以对成功和失败都希望找到符合自我叙事的归因。我希望我们能够更平常心一些。

▍18

关于如何面对失误，我有个「四部曲」。

第一步是 realize it ，真实认识到错误，之后你就可以少懊恼一点了，认识到就是一种收获。

你还可以 correct it，改正它、修正它，这又是一种收获。

你还可以 learn from it，从这个错误中学习到背后的原因。

书里面提了这三个步骤，后来我又加了一个：forgive it ——如果你已经完成了前三步，那么你应该放下它。

面对错误，很多人强调痛定思痛，我是建议：不要过长时间进入到自我指责的状态中。

以上，我读了 5 遍，认同、认同、再认同，反复敬佩张一鸣。

我也要努力。

编者按：本文转载自微信公众号：群响刘老板（ID：applemanliu641）