腾讯最优秀员工是什么样的？

（图片来源：摄图网）

作者|霍仟  来源|仟语仟寻（ID：huoqian2014）

你好，我是霍仟。

第一份工作，是去大公司还是小公司？我建议去大公司，因为大公司里的优秀的人很多，你先见过很优秀的人，你才能知道如何成为很优秀的人。

我很幸运，在我步入职场没多久，就碰到了一位非常优秀的搭档，他北邮本硕毕业，曾在大型国企工作3年，后来来到腾讯。M是我见过的鹅厂非常优秀的员工，持续性五星级员工（最佳绩效获得者）。

在腾讯期间我和他是搭档关系，他刷新了我很多认知，和他共事时是我成长最快的时光。后面我离开鹅厂后，遇到一些问题，都会想：如果是他，他会怎么解决这个问题？

这篇文章是以前我写的总结，分析他为啥这么优秀。他不喜欢我老说他优秀，不愿意透露真名，就称他为M好了。

和M搭档时，他的身份是产品，我的是身份是运营。在和他接触之前，大家都会吐槽产品经理这个群体，不懂业务，只会添乱，又会推卸责任。

那时候我们对产品比较失望，有事需要产品帮忙时，联系不上，有时候又咄咄逼人地来问为什么没有把事情做好。

接触M时，我对M的戒备心也很强。我在北京，他在深圳，我们一般用RTX（鹅厂内部通讯软件，类似钉钉）和电话来联系。

第一次接到他电话时，发现电话那头的他，很谦逊，说希望多多指教，不管我怎么吐槽，怎么无礼，他都无所谓，依然很礼貌。刚开始，不管他说什么，我都要反对，到后来会认真听他的看法，如果他说得对，我会马上配合去执行，再到后来，一起讨论对策。

M的特点有哪些呢？

第一，他很聪明，智商高。碰到瓶颈时，他会拿出解决办法。这点是最靠谱的，比如说业务出现问题，我们一起看数据，有时候讨论半天也没啥结论，但是他很清楚每个数据背后都代表了哪些坑，以及我们做哪些动作可以绕过坑或者填坑。

第二，他情商很高。我之前接触的产品经理，很多都很强势，咄咄逼人，不等别人把话说完，就先抢着自己说。但是M会是那种首先耐心地听你把话说完，然后温和地提出自己看法的人，不会给人压迫感。

有时候，面对别人的无理取闹，M也不会有什么影响。和M接触，很少见他生气或者发脾气，有时候我知道自己也做得不对的地方，但他不会生气。

第三，他责任心强。运营有时候会出一些小事故，之前每次运营出事故的时候，产品都会过来苛责“怎么会犯这种低级错误呢”，潜台词是“你们怎么这么不专业呢？”

和M合作期间，碰上运营事故时，M淡定地说，我们首先来止损，把错误堵上。然后再来看事故发生的原因，再看这样的事故怎样通过产品化的方式避免。他说，是人，总会犯错误的。

第四，他很勤奋。和他合作时，我们基本上靠电话沟通，有的事情必须当天晚上讨论决定出来。他经常开会开到晚上8点多，我就等到8点多，然后再电话讨论决定。他晚上下班时间很晚，有时候深夜打开rtx，发现群里只有我们俩在线。

周末他也经常上线，周末也会和我们讨论问题。每逢有重大运营事情时，其实全部都是运营的事情，但是M都会来，他会说，如果我们太忙，他可以帮一些忙。有一年，2016年6月份上班15天，他有14天是十点半以后下班的。

第五，他很踏实。我之前接触的产品，跟他提运营后台优化的需求，每次都需要解释半天，为什么要优化，哪里该优化，有时候提的需求提到一半，也就不了了之了。每次打开后台，就会心想“这么难用的后台是谁做的啊，让他自己来用用看！”

M不会这样的，有一次我打开运营后台，发现后台变好用了好多，我问他怎么优化了我们最想优化的点，他说他经常玩后台，发现有的地方很影响运营的工作效率，就马上改了。

和M搭档就是这样，不等运营提需求，他就已经把后台优化掉了。

对运营后台那么熟悉，是因为他自己确实经常玩。有的时候，他对运营策略提出质疑时，我总是反驳他。我们会为了一个问题争论不休，他没法说服我，就自己去做，想拿到数据证明自己的结论。

所以，他也会自己去写运营文案和我们做abtest。其实这样做，更加深我们的危机感，每次看到他提交素材，我就会想，我一定要做得更好，不能输了他。

第六，他很接近用户。有一次，我去看一个用户的微博，发现用户发了一个截图，截图内容是他和用户对话的内容，当时看了很感动。后来，每一个用户来投诉时，我也会去和用户聊天。

第七，他的目标感很强。比如说，距离考核月还有两三个月时，我们会规划打法，提前想好策略；比如说每次和他一起开会时，都会很有效率，都能拿到确定的结果。如果有人跑题，他一定会把话题拉回来。他每天都会盯业务数据，盯得比我还紧。

有时候他突然打电话来，跟我说：昨天的数据跌了，我分析是因为xxx，我们的对策是xxx。每次接到这样的电话，就会觉得很羞愧，为啥不是我主动发现问题并且提出了解法。后来，我每天看数据，并且去查原因，在他开口之前分析原因拿出对策。

第八，私下的M像个朋友。上面都是工作上的事情，而私底下，他很像一个朋友。有一阵子因为业务上的争执，我们吵了一架。我以为他不理我了，那时候我即将办婚礼，他深夜给我发来一篇，婚礼筹备需要注意的事项，当时看了很感动。

和他合作一段时间，他被调去做别的业务了。我们业务又遇到危机，那时候，只要他一上线，我就会觉得心安。我说KPI可能完不成，他说，怎么可能完不成，放心吧，肯定会完成的，我有信心。于是，那时候我们就和BI以及开发一起讨论对策到晚上十一二点。

我希望今后还能碰上M这样的搭档。

最后的话

这篇文章写于2016年，很感谢自己在职业生涯初期去过大厂，看到了最优秀的员工。在后面，经常拿这样的优秀人才来鞭策自己。

编者按：本文转载自微信公众号：仟语仟寻（ID：huoqian2014）