复盘贝佐斯成功的3个秘诀

（图片来源：摄图网）

来源于微信公众号：笔记侠(ID：Notesman)

高级笔记达人 | 王雅鑫

轮值主编 | 智勇  责编&值班编辑 | 润锦

内容来源：2021年12月，中信出版社主办的《贝佐斯传》线上分享会。

商业思维

笔记君说：

《贝佐斯传》作者曾说：杰夫·贝佐斯是我认识多年的标志性的硅谷企业家，他比任何人都痴迷和专注于商业。

他个人发明了电子商务，云计算，kindle电子书，Alexa等等，让我们一起来看下贝佐斯以及亚马逊背后的故事。

一、成功的秘诀

1.践行者心态。

26年前，亚马逊还是一家初创企业，涉足了这么多看似毫不相干的业务并在这些领域取得了巨大的成功。

亚马逊成功因素有很多，当然少不了机遇和好运，但成分不大。

贝佐斯在1995年开始涉足互联网业务的，这个时机无疑是正确的，因为当时华尔街和投资者都在向上市的互联网公司、项目筹集资金，大把大把地撒钱。

即使亚马逊几十年来一直没有盈利，但贝佐斯对互联网公司的热情非常之高，他很好地抓住了机会。

亚马逊在2000-2001年陷入了困境，他们开拓市场并向其他卖家开设零售店，他们需要资金，需要收入。这就是亚马逊市场的起源，也是亚马逊网络服务、云业务的起源，现在云业务每年有600亿美元的营收。

也许贝佐斯这么做，是因为内心深处的不安情绪，他从不满足于只做一件事，这是一种被逼到绝境而生出的一种躁动。如果不是这样，亚马逊将无法与谷歌、脸书这些世界巨头竞争。

贝佐斯不断地问：怎么获得另一个优势？

这是从绝望中冒出来的想法。但也正是贝佐斯的性格，塑造了亚马逊强大的力量。

贝佐斯的阅读量非常大而且很广泛，他不断学习，不断自我提升。他会从书里、董事会成员和投资者那里学到新东西，并且不断地将学到的东西应用到业务中，为公司的重大决策提供信息。

他有一种学习者的心态，反复践行的心态。

2.爱科幻，具有创造力。

此外，贝佐斯是一个科幻迷，他对科幻小说非常着迷，科幻小说里面出现的世界就是他想要创造的。

Kindle电子书有很多灵感就来源于文学，其最初的代号Fiona，是尼尔·史蒂文森的科幻小说中的一个角色。云业务的很多灵感也是来源于文学作品。

对中国的创业者来说，一是多读，从各种书籍中寻找灵感，特别是科幻小说。二是与人交谈，交谈对象可以是商界人士，也可以是一些企业领袖，或者董事会上任何能给你灵感及新想法的人。三是要不断质疑，质疑商业规则和做事方式。

亚马逊是一个非常特殊的地方，没有PowerPoint，他们内部只阅读文件。它有十六条领导法则，员工也真正沉浸在企业的文化和机制当中。他们从来不会墨守成规，他们想创造一种独特的亚马逊方式，然后带来不同的结果。

3.大胆，聪明，冷漠。

三个词描述贝佐斯：大胆、聪明、冷漠。他具有冒险精神，并不真正关心世界对他的看法，就像他穿着宇航服在太空一样，还戴着牛仔帽。

他是一名建造师，他不关注他的业务会对那些从事传统业务的人所造成的影响。他可能一直在打造自己和亚马逊的传奇，但一直缺乏同理心。

即使是了不起的人物，如果不付出足够的努力，也不能确保每件事都能取得巨大的成功。 

二、亚马逊是如何在发明、耐心和回报之前找到平衡的？

1.具有异于常人的耐心和投资意识。

如果你要追求创新，通常需要很长时间，会面临很多技术和物质方面的障碍，所以就需要足够的耐心。贝佐斯的耐心极限在哪里呢？贝佐斯认为自己的角色是新发明的赞助商。

他拥有标志性的企业家光环。

大多数公司都喜欢在五年内取得成效，如果没有见到成效，他们也就放弃了。而他会去赞助Alexa，甚至准备在卫星计划上花费数十亿美元；亚马逊的无人商店是非常昂贵且超出预算的项目，前期投入了十年，这也可能是亚马逊历史上最昂贵的项目。

亚马逊的很多项目至今都还没有取得盈利。这也是关于亚马逊向前发展的大问题。

但企业必须得有贝佐斯这样的人，去保护这些项目，CEO就得有异于常人的耐心和投资意识。贝索斯就很擅长保护自己在发明创造方面的想法，在团队中创造凝聚力。

如果一家公司真的想在发明、创新或开拓新领域方面建立自己的未来，CEO、创始人必须是幕后的推手。

这就是产品背后的故事。

2.失败与进步的理念。

对于失败与进步的关系，亚马逊有自己独特的理解。

亚马逊的Fire phone失败了，但从中学到的经验却帮助ECHO智能音响取得了巨大的成功（在中国也吸取了昂贵的经验教训，并尝试着将部分经验教训运用到了印度市场）。另外，他们把中国业务的剩余部分变成了一个活跃的业务，即争取到卖家在国际市场上进行销售。

所以很多项目虽然失败了，但是能把一些经验教训运用到其他领域，亚马逊这点做的非常好。

三、我们能向亚马逊学习什么？

贝佐斯一直是亚马逊战略的优秀传播者。在过去的25年里，世界上最厉害的头脑一直在向人们展示如何在互联网时代做生意。

我当时在给《纽约时报》和《彭博商业周刊》报道亚马逊。这是一个很有分量的商业故事，但媒体关注的还不多，所以我去和贝佐斯谈这个问题。

我把我想写的内容，整理成了六页文件。他很随和，说现在写亚马逊的故事还为时过早。但最终让我与高管、贝佐斯的家人和朋友都进行了交谈。

贝佐斯的天赋不是发明，而是发明一个发明的系统。贝佐斯做得最好的不仅仅是创造新事物，他正在围绕他的想法构建框架，就是亚马逊。

1.内部人才培养。

管理这样一个复杂的大企业是一项艰巨的工作，像这种单一策略的团队领导是非常罕见的，亚马逊的人才发展过程并不完美，亚马逊从工程学院和商学院招聘了大量人才。但亚马逊是一个金字塔，塔尖人数有限，所以亚马逊内部有很多人才流转问题。

会有人觉得亚马逊培养人才的系统并不是完美的，所以有很多人离开亚马逊之后，创办了其他公司。这对科技界来说是一个福音。

为什么杰西能接替贝佐斯，因为他开发的业务改变了计算领域的格局，这项业务今年已经为亚马逊获利600亿美元。

杰西不像贝佐斯那样是技术专家或发明家，他也没有开发Alexa这样的产品，甚至没有尝试和失败之类的东西，比如Fire Phone或概念化的无人商店等。他是一个学商科的人，非常精通技术。

他不是贝佐斯那样的创新者，他更像是一个善解人意的领导者。亚马逊基于这种设计和巧妙的薪酬制度和软件工具来保持人们的积极性，是非常不友好的。

在美国，有很多关于亚马逊的负面新闻，说亚马逊是一个强硬的雇主。贝佐斯关注的重心是亚马逊如何为客户提供服务，如果只专注于此，就会有一些负面的外在的东西。比如说对员工的自由等，可能会对社会产生一些不良影响。

成功和规模带来了广泛的责任，所以他们需要思考他们的贡献，不仅是客户，还有员工及当地社区，同时为股东创造价值。

亚马逊接近2万亿美元市值了，并正试图在美国收购MGM电影制片厂，开发有前景的新业务，比如广告业务，目前亚马逊的广告业务排在facebook 和google之后，排名第二第三。

在杰西的带领下，情况会有所好转，因为杰西成为公司新任首席执行官之后，他的首要任务是改变亚马逊与员工的合同，保持公司的增长。

2.团队转变策略。

组织很复杂，团队之间需要协调。

当公司的复杂性和规模都在快速增加时，他们首先创建了两个披萨团队（一个可分离的单线团队），试图保持初创公司的敏捷性。

两个比萨饼团队最初只是一个想法，如果一个团队足够小，就可以订购两个比萨饼，并让每个人都能吃饱。它们的运行都是由单线程领导者负责的，每个人都有自己的既定目标，负责组织内部的一件事。这也会产生问题，因为有很多团队在工作，他们的目标有关联、有交叉。这些团队分成类似原子的单位，每个团队都像一个生命体可以独立生长。

亚马逊全球范围内130万员工中，有三分之二的是仓库工人，司机都没有计算在内，因为他们都是合同工。他们会有内部区分，单线程的负责人运行两个比萨团队。有些团队更传统一些，像用于广告的主要视频、营销人力资源等部门，这些部门通常都是按传统方式运行的。

当你有成千上万的单线程团队在运行时，跟踪每个人的表现本身就是一个巨大的工作量，亚马逊有一个数字公制系统，所有类型的管理都是数字化或经过了优化的。

系统仍在不断完善，其中很多都在每周业务评论、每月检查、每年的OP1和OP 2之中。他们有一个评价目标的完整过程，可能由多个系统的组合的。

然后是六页文件管理办法，这些文件都要通过组织和团队进行核查的。

四、亚马逊的未来

亚马逊现在有很多优势。

云业务的规模在不断增长，拥有在世界各地建立仓库所需的资源和更高的驱动力。

未来的亚马逊将具备更多亚马逊特征，就是更多的仓库，更快的投递速度，可能还有更多的实体店。

企业发展壮大以后，创始人和其他企业家可能会离开，这使得其他人有机会加入，并与亚马逊并驾齐驱，可以拭目以待。

本文来源：公众号 @笔记侠。中国新商业知识笔记共享社区，微信最具价值排行榜：职场榜第一、总榜前三。独家笔记支持湖畔大学、混沌大学、青腾大学、高山大学、中欧创业营、京东商学院、北大国发院等顶尖商学院课程，BAT、TMD、小米、华为、网易等知名企业，丁磊、傅盛、李善友等知名人士，超过100万企业决策及管理层都在看