张丽俊：未来10年，职场会有怎样的变化？

来源于微信公众号：笔记侠(ID：Notesman)

内容来源：来自钉钉和酷学院联合举办的“酷绚组织力 | 开年第一讲”系列直播活动。

分享嘉宾：张丽俊，创业酵母创始人、知名组织创新专家、《组织的力量》一书作者。

高级笔记达人 | 晴天

轮值主编 | 智勇  责编 | 少将 值班编辑 | 润锦

组织管理

笔记君邀您阅读前，先思考：

企业为什么进行组织升级？

人到中年，如何面对职场？

未来的职场，会是什么样的？

一、为什么要发挥组织的力量？

我先跟大家讲讲什么是组织。

组织就是两个人以上的载体，它可以是一个家庭，可以是一个团队，也可以是一个公司，也可以是国家和民族。

我是研究企业经营的，所以在这个研究范围当中，我通常讲的组织特指的是一个公司，这就是组织的概念。

1.组织能力影响组织成果

组织取得结果的不同，其实背后有很多的原因。

举个例子：今年春节期间，令我最心塞的莫过于看中国男足。

中国男足呈现的是不停的输球，有人开玩笑说中国男足没有胸肌，全都是肥肉，而且还要吃海参。

中国女足就不一样，这次是中国女足第八次登上亚洲冠军的宝座，而她们吃的是面条。

中国男足多次更换主帅，福利好，工资高，还有很多外援，他们为什么赢不了呢？中国女足条件困难，又为什么能赢呢？

这个背后就是组织的力量。中国男足和中国女足的不同，其实是两个组织的能力不同。

首先，女足的文化和男足的文化不一样。球砸过来的时候，女足队员拿身体去抵，而男足会跑。

其次，顶层架构设计不一样，管理方式不一样。女足肚子上有八块腹肌，可以看出平时训练过程的艰苦。

2.商业变迁的八大变化

在产业大风大浪的变化过程中，市场环境出现了几个大的变化：

① 全球化的疫情

疫情就是我们经常说的“黑天鹅”效应。很小概率会发生，但是一旦发生，在全球范围内的破坏力和影响力非常大，这就是黑天鹅事件。

黑天鹅事件对很多企业产生了巨大的影响，比如连锁餐饮，特别是对线下经营的企业冲击非常大。

黑天鹅效应倒逼着每家企业，甚至每个行业加快了在线化和数字化的进程。很多企业开始做直播，做在线化运营，做公域流量的经营，做IP。这就是黑天鹅事件加速了产业的变化。

② 向高质量发展转型

政府“十四五”报告里提出，整个国家要从粗放式发展变成高质量发展。什么是粗放式发展呢？

中国刚开始发展的时候有一个巨大的红利，在这个红利下，如果你能拿到一块地，很容易成为一个开发商。

那时候从建筑到销售都有外包，你可以建高速公路、高铁、建矿等。在大的时代背景下，很多行业没有非常精细化的管理，但是发展得非常快，这是一个时代的过程，叫粗放式管理。

什么是高质量发展呢？

每个地方政府、每个行业和每个企业未来都要高质量发展，他们要研究企业的管理体系该如何去搭建、员工该如何去驱动、员工的主观能动性该怎样去发挥等问题，高质量发展会变得非常重要。

曾经的地产公司、煤矿公司等现在都在做管理的转型，追求精细化管理。

③ 从人口红利变成人才红利

政府报告中还提到，全国要从人口红利变成人才红利。这跟企业和个人有什么关系呢？

中国的出生率已经降到了历史最低点，比如儿童市场都是围绕着人口红利来做的，当中国没有人口红利的时候，我们就到了人才红利。

人才会变得非常重要，人才会成为地方政府的核心竞争力，成为企业的核心竞争力，这就是人才红利。

举个例子，杭州近几年为什么发展得比西部城市快？就是因为有人才。中国跟美国的竞争也是人才红利。未来人才红利对每个人和每个企业的影响都特别大。

④ 传统产业和互联网的变化

很多年前人们一直在讨论，未来的产业互联网应该是“互联网+产业”还是“产业+互联网”。我发现都不对，未来的营销模式不会再区分互联网和线下，商业的终极模式是C2B。

所有的生意、所有的行业都会既存在于线下，也会存在于在线。

很多网红品牌来得快去得也快，就是因为它只有在线的营销，回到生意的本质，还需要供应链、品质、组织的管理、财务的管理和品牌。这些线下的因素如果没有建好，也是花无百日红。

⑤ 国际形势的变化

国际形势的变化对跨境电商会产生巨大的影响。

⑥ 产业政策的变化

金融、地产、教育、医疗，每个行业的变化都非常大，在大的变化下，有人没有抓住机会就落后了，甚至倒掉。有些企业抓住了机会，是会飞跃的。

⑦ 技术的日新月异

这个变化跟每个人都息息相关。在疫情发生以前，小区里绝大部分人买菜都是去菜场买。疫情期间封闭的时候，大家都习惯了在每日优鲜、盒马等平台去买菜。疫情以后，很多人依然保留了在线买菜的习惯。

技术带来的是4亿人口消费场景的重构和变化，带来的是底层商业逻辑的重构，这个变化巨大。

⑧ 流量红利的变化

在我小的时候，所有的流量都在线下，那时我父母特别喜欢买商铺，如果你有黄金地段的旺铺，你就拥有了流量，就有生意。

后来这些流量迁移到了很多大的平台上，比如淘宝、京东等，我们开始在那里买东西了。现在流量又到了各大新媒体上。

一波又一波流量的变化，我们永远在追逐客户到底去哪里了。

大家应该能够体会到这些大的变化对每个行业、每家企业、每个个人的影响都是非常大的。

每一家企业的背后都是千千万万的家庭，每一家公司发展的背后都牵挂着每一个个人。不管你是家庭主妇，是在读书的学生，还是一个创业者或企业家，我们都应该关心整体商业的变化，所有的人和企业都逃脱不了行业发展的变化。

3.未来产业发展趋势

在这样大的商业变化之下，未来又会怎么样呢？未来以下几个行业的发展会非常好：

互联网：跟产业的融合；

制造业：这个制造业不是20年前粗制滥造的中国制造，而是先进制造业、智能制造业。在本次冬奥会上，令所有外国记者惊讶的是冬奥会餐厅里的高科技做饭；

硬核科技：中国在硬核科技方面离美国还有差距，从国家到政府再到企业都在发奋图强。比如生物制药、创新药的研发、芯片的研发等，一大堆的硬核科技会变成主流；

大农业：我们要从大量的依赖进口，变成自己发展农业；

大健康：中老年人越来越多，大健康、大医疗会变成主要的赛道；

企业服务：如何给企业提供服务，也是很主要的赛道；

新零售：未来新零售的三个趋势，数字化、品牌化和供应链化，这是新零售走向长期发展的核心。

在产业大风大浪的变化中，所有人的困境都是一样的，组织怎样才能跟上这些业务的变化呢？我们今天的困境都在于组织能力跟不上商业的发展。

我一直在研究组织，当商业在千变万化的时候，什么东西是不变的？什么东西能够跟上商业的变化？所以我们要去打造组织的体系和组织的力量。

二、未来组织管理的三大趋势

在职场中，每个人都逃不过“管理”，要么你管理别人，要么被别人管理。我们来了解一下，未来组织管理中三个大的趋势。

1.激活组织活力

在纯工业化时代，大量产业工人都工作在生产流水线上，一位工人的工作成果特别容易评估。假如你是做包装盒的，做了30个、50个还是100个，很容易衡量。

而当我们从工业化时代转入信息化时代的时候，你就没有办法衡量了。

你可能是一位新媒体内容的创作者，或是一位写代码的工程师，或是一位产品的开发者，或是一个广告策划人，这时候作为管理者该怎么衡量你坐在电脑前面的效率呢？

德鲁克先生在50年前《卓有成效的管理者》一书中就提出了一个观点，当整个时代从工业化转变到信息化的时候，管理发生最深刻的变化就是“人人都是管理者”。

人人都是管理者是指，在核心岗位上的每个员工都非常重要，必须要像管理者一样有自我的目标，有自我的驱动力。

所有的管理都是反人性的，因为每个人活在世界上就是为了追求自由，没有人愿意被管理。管理者的天职就是要把公司目标变成员工的目标，但是你不能命令他必须这么干，你要把逆人性的事做成顺人性。

人性永远不会变化，人总是崇尚自由，每个人都会为自己奋斗。管理者要做的就是驱动团队中的每位员工，激发他们内心真正想要的东西。

这就是激活组织的活力，让每个人有自驱力做自己的事。

组织就是整体的系统，使命、愿景、价值观是它存在的理由，是它的心脏；业务是它血液的循环；人才管理、制度管理是它的结构，如此形成有机的整体。

那么，公司这个组织到底该怎样去经营才能够长大呢？

① 给高层管理者的建议

第一，每个人都要学会深度思考，一定要学会抓事情的本质，这叫去除表象抓本质的能力，这个能力是我们未来第一个能力。

第二，去掉经验主义，这是我们有可能成功转型的第一步，旧地图永远找不到新大陆。

第三，当我们很迷茫的时候，去找你的客户，问一问客户需要什么、客户的痛点在哪里、有没有同类产品、同类产品做得不好的地方有什么，这些是我们的机会。

第四，管理者一定要改掉“指挥别人干活”的管理习惯，你要亲自去摸一摸、打一打。

第五，开放。进入某个行业跟顶尖人士学习，才能够悟到这个行业本质。跟什么样的人学习决定了你的学习有没有成果。

② 给新晋管理者的建议

新晋的管理者有一个很重要的课题要克服，之前都是自己干，自己干得很厉害，但是担任了管理者以后，你要考虑的是怎么样将“自己很厉害”变成“团队很厉害”。

管理就是通过团队拿结果，你一手要抓业务，一手要抓人，再美好的目标都要通过人去完成。

管理做到后面你会发现80%的问题都是人的问题，要么人不会做，要么人不愿意做，这就是新晋管理者应该要做的事情。

其中特别重要的是三件事：

第一，从你当上管理者的第一天就要知道，一手抓业务，一手抓人，这两手抓在一起才能够抓结果。

第二，你要明白做管理是有顺序的，先搞定人再搞定业务。不要新官上任三把火，直接要求员工按照目标去干，这是不可能的，员工只有特别想干，知道目标跟自己有关系才会做。

第三，千万不要流于表面。在抓重要问题的时候，新晋管理者很容易犯两个毛病，一个是眉毛胡子一把抓，不抓重点，忙碌却没有结果；第二个是，虽然抓到了重点，但是没有一杆子插到底，没有抓到本质。

管理者在未来组织中的价值体现是三个，一个是有绩效，没有绩效公司活不了，定量的标准就是绩效；第二是践行公司文化，以身作则地去做，文化是干出来的，不是贴在墙上的标语；第三是根据公司未来三年的战略定向培养和开发人才。

③ 给个人的建议

个人可以分为两类人，年轻人和中年人。

中年危机确实存在，家庭的负担比年轻人要多，体力不一定跟得上年轻人，最困难的还是思维的固化。他总以为以前的东西都是对的，不愿意改变。

那么，中年人怎么样会越来越值钱呢？我给大家总结了一点规律。

第一个规律是以终为始。

人过中年很像跑步，800米跑了400米，这时候很累、很迷茫。当我们走到一半走不下去的时候，要想想当年为什么要开始，你期望的终点是什么，这就是以终为始。

一个人能够走到多远，走到多高，背后是个人的使命、愿景和价值观从不清晰到清晰，再到笃定的过程。

第二个规律是成就新人。

对于中年人，你有人生阅历、工作经历，这些沉淀很重要。你要有胸怀培养年轻人，不管是师傅带徒弟，还是管理者成就年轻人，当你成就了这些人以后，他们也会成就你，组织胜利才是最后核心的东西。

第三个规律是终身学习。

什么叫年纪大的人呢？当你已经听不得新的建议，也不能够让别人发表不同的观点，新鲜事物一概拒绝，那你真的老了。老年人还有另外一个分水岭，叫越老越值钱，比如医生是不是越老越值钱。

中年人最重要的是先照顾好自己，当你是一艘破船的时候，想帮助更多的人也是能力有限，你只有是龙船的时候，才可以帮助100个人、1000个人，甚至10000个人。

人生不如意的事情十有八九，就看你的心态怎么样，每个人都是靠心态活着，心态决定一切。我们先调整好心态，一切都会好起来。

年轻人经常抱怨，很多人说自己是千里马，但找不到伯乐。我想告诉大家的是，年轻人要成长一定有人帮，没有一个年轻人是随随便便成功的，他一定是有人引路的。

我们分析一下千里马和伯乐的话题。

什么叫千里马？我给大家总结了四个核心点：

第一，自驱。你是自我驱动的人吗？如果没有自驱力，你就不是千里马，你就不是人才。

第二，靠谱。有了自驱以后还要靠谱，事事有回应，件件有着落。没有靠谱你就不可能有信任，没有信任就不可能有机会。

第三，皮实。要经得起磨砺，一个玻璃心的人永远要证明自己是对的，他没有办法成长，没有办法变化。

第四，精进。张瑞敏说，一件事重复一万次叫伟大。我想告诉大家，重复一万次，但是每次都做得比上次好，这是非常难的。

这就是千里马，千里马不常有。那什么叫伯乐呢？

第一，他愿意帮助你，并且这种帮助是发自肺腑的，愿意成就你。

第二，他愿意给你舞台，愿意提拔你。

第三，苛刻的要求。没有极度苛刻的要求，你永远不会成才。

一个老板如果对你要求不严格，他是在推卸责任，而你什么也没有学到，浪费的是自己的青春。老板如果对你要求很高，你一定要珍惜。

伯乐训练千里马，最后一定是相互成就。一匹千里马起来之后，会有更多的千里马来找这个伯乐，伯乐就提升了。

那么千里马如何让伯乐找到自己呢？从最小的事情开始做，从眼前的事情开始做，做到最好，做到无可替代，别人就关注到你了。

2.提升组织效能

第二个趋势是低效能时代的结束，所有粗放式的管理都要回归到精细化管理。我把精细化管理取了一个名字叫“高质量发展的‘B2B’经营模式”，Back to Basic，回归经营之本。

公司只要活着，永远在追求增长，某件事情做得好不好、产品卖得爆不爆，用户体验是落脚点，要通过用户体验创造客户价值，这叫经营之本。

某些传统企业不是被互联网取代了，而是它不再创造客户价值，或者它的客户价值非常小，所以真正把它抛弃掉的是客户价值，这是商业不变的本质。

经营的本质永远要以“以人为本”为中心，平衡规模增长、运营效率和客户价值。不以人为本，就没有活力的核动力，没有自驱力。

我们永远在追求增长的规模，但是规模一旦上涨了，盈利效率会下降。

比如销售只有30个人，人均销售额可以做到200万，当销售有300人的时候，人效就只有50万了，这叫营运效率。

没有营运效率的增长是不健康的，所有不赚钱的生意和不赚钱的买卖都是假的。一家公司没有利润，拿什么钱做技术，拿什么钱研发产品，拿什么钱做品牌，拿什么钱做员工培养？

我们可以相信贵的东西不一定好，但是永远不要相信便宜有好东西。

当客户数扩大、规模增加的时候，我们又要追求降本增效，一定会伤害客户体验，这时又要平衡客户的体验和价值。

客户觉得偷工减料、觉得体验不好的时候，会有大麻烦。用户体验一倒，用户价值就有问题，这样客户就不付钱了。

因此，我们要在增长规模、营运效率、客户价值之间找到一个平衡点，从粗放式管理走到精细化，回归到经营之本。

3.搭建组织创新系统

我们要搭建一套系统，就是“天地图”，核心逻辑是两个：

第一个逻辑，从头到腰到腿。每家公司都要找到自己存在的价值、存在的理由和我们相信的东西，然后诞生了人、财、物三条腿，构建了一个公司，再到落地。

第二个逻辑，未来所有的趋势都是BP化，就是业务伙伴。人力资源变成业务伙伴，财务变成业务伙伴，市场部也要BP化，审计也要BP化，流程控制也要BP化，供应链也要BP化，一切都从业务端出发又回归到业务。

三、未来美好组织的样子

我把它总结为三个关键点。

高效协同。

以人为本。每个人在公司里都有追求，有存在感和价值，有人去关心他的心理感受。

充满活力。不再是老板驱动公司，而是每个人都在自我运行，每个人都在驱动彼此。

美好的组织有一个公式。

首先我们要有一套管理体系，如果业务没有管理体系，人力资源没有管理体系，财务没有管理体系，就乱套了。

就像游戏我们要建游戏规则一样，有这套体系以后，人要学会驾驭这套体系，这叫人的能力。

还要加上文化的能力，文化就是土壤，没有文化万物俱灭，没有文化什么都长不出来。

未来美好组织=管理体系*人的能力*文化的能力。这是每个公司未来一定会走的方向。

我永远相信组织的力量，一个人可以走得很快，但是一群人才可以走得很远。

组织的成长是缓慢的，一个人的成长和一个公司的成长是需要一个过程的，但是大家要相信，组织的力量一定会赢，到最后，你跟你的竞争对手相比往往就差一个组织的力量。

一根竹子的长成需要四年，前四年只长3厘米，到了第五年每天长30厘米，用六周就可以长到15米，为什么呢？

前面四年的时候，柱子在上面只长了3厘米，但是它在长根，这个根已经在土壤内长了数百平方米。

所以大家一定要对自己有耐心，每个公司要飞跃，每个人要飞跃，都要有扎根的时间，只有扎根才能够腾飞。

扎根是很重要的，你有了扎根的精神，终有一天会成为你想成为的那个人，干成你想干成的那件事，这样的人生多么美好！

本文来源：公众号 @笔记侠。中国新商业知识笔记共享社区，微信最具价值排行榜：职场榜第一、总榜前三。独家笔记支持湖畔大学、混沌大学、青腾大学、高山大学、中欧创业营、京东商学院、北大国发院等顶尖商学院课程，BAT、TMD、小米、华为、网易等知名企业，丁磊、傅盛、李善友等知名人士，超过100万企业决策及管理层都在看