看完日本首富柳井正的30条思考，我才发现他藏得太深……

作者|柳井正  来源|管理的常识(ID：Guanlidechangshi)

如果要用一个词去定义柳井正，那一定是“经营者”。50年的经营之路并非一帆风顺，但他最终把优衣库从街边零售店打造成跨国大企业。

如何成为像柳井正一样杰出的经营者？柳井正是如何激励员工的？面对困难时是如何思考的？或许我们能从《经营者养成笔记》一书中找到答案。

这本书记录了柳井正在经历失败、交了大量学费之后才悟到的思考方式和工作方法，最开始仅仅用于集团内高层干部的教育，后来包括一线工作的店长都要使用这本书进行培训，可以说是从上到下人手一册。

今天，我们从书中摘取了30条经验分享给大家，邀大家一起来感受柳井正作为经营者的格局和魅力。以下，Enjoy：

1.所谓经营者，一言以蔽之，就是“取得成果的人”。经营者需要“取得成果”，并为此而努力。

所谓成果，就是“承诺的事情”。只有兑现成果、取得成果，才能赢得顾客、社会和股市以及员工的信任，公司才能生存和发展。

2.经营者必须具备的四种能力：

变革的能力——创新者

赚钱的能力——生意人

建设团队的能力——领导者

追求理想的能力——为使命而生的人

3.要想创新，首先要树立别人认为不可能实现的高目标。因为仅仅延续现有的做法，是无法实现高目标的，这样就会迫使我们从“延续现有做法”这样思维定式的桎梏中解放出来。在这个过程中，创新一定会出现。

4.在当下，顾客比我们更了解各种信息。我们一年到头只是埋头研究自己的公司、产品和服务，而顾客却研究并体验着世界上的各种商品和服务。如果不以真正的高标准来自我要求，就随时有可能被淘汰。

5.没有风险就没有利润。风险总是伴随着利润。这是铁的法则。很多人标榜“评估风险”，然后决定放弃了，不如说是被内心的不安和恐惧打败了。

6.现场的工作往往越是执着越容易变得视野狭窄，而忽略自己的可能性。员工容易陷入这样的思维定式：我们的商品就应该是这样的。购买这种商品的一定是这类顾客。这项作业就应该这么做。

7.经营者必须学会不断提高“信息质量”。信息都是人带来的，只有自身能力提高了，我们才能和杰出的人才交流，获取真正有价值的信息。

8.真正的赚钱能力关键在于能否脚踏实地地做好本职工作。每天认真完成本职工作，并为其进行检查，思考接下来应采用的方法并修改计划。经营就是这一过程的周而复始。

9.工作并不是优先做容易做的和自己擅长做的事，而是要优先去做那些不做就会造成严重后果、做好了就会带来显著效果的事。不仅要优先做，还要集中力量去做。

10.在推进某项工作时，计划虽然很重要，但是却不能过分执着于计划。只有最终的成果才是我们必须执着追求的，除此无他。

11.是否能做到始终如一，是能否获得信赖的关键。对你自己的信念、价值观以及你追求的东西，不要动摇，更不要轻易改变。言行不一的人，根本不可能令人信任。

12.与他人一起工作并非一件简单的事，光靠表面的东西是很难把工作做好的。

13.团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任。只有把责任明确到个人，才能真正地负起责来。做真正属于自己的工作，这是人们积极主动的源动力。

14.人一旦感觉到别人对自己的期待，就会产生绝不辜负对方期待的心理。请你寻找到最适合自己的表达方式来表达你的期待。重要的不是技巧，而是诚意。

15.没有理想，一切都无从谈起！

16.经营不需要天才和超人。即使是很平凡的人也可以获得非凡的成果。这就是团队力量的威力。

17.不要妄想只通过浮于表面的交往就能改变一个人，这在人际关系上是不可能发生的事。

18.解决问题不能见招拆招，而是要先去发现问题的根源所在。然后再去把它解决，这才叫解决问题。

19.经营就是与矛盾做斗争。不解决矛盾，就没有下一步的成长。一般人看来“做不到”的事，我们会说“好的，我们试试看”，然后想方设法找出解决问题的方法。专业人士的工作价值就在于此。

20.只有自问自答的人，才能产生好的创意。对于经营者来说，最忌讳的就是抱着“自己已经做得很好了”这样的心理。

21.从某种意义上说，我们的视野很有可能因我们只关注自己的事业而变得狭窄了。

22.我常说，行业是过去，顾客是未来。不要过分关注竞争对手，而要全心全意地以顾客为中心展开经营。行业的惯例已经成为过去时，遵循惯例的企业是没有未来的。

23.重要的是勇于尝试！

24.追求完美即便遭遇失败也好过因以不完美为目标而收获的成功。

25.真正好的东西是可以获得全世界认可的。我认为更准确的说法应该是，“只有真正好的东西才能获得全世界的认可”。

26.追求稳定的经营，这种想法听起来似乎不错，但是却会导致经营的失败。

27.如果员工对创造顾客不感兴趣，那他们每天的工作就会变成简单的重复。每一项工作也终将变成“机械的操作”。

工作一旦变成了“机械的操作”，在接待顾客时，员工就无意发挥想象力来思考如何才能为顾客提供更好的服务。

28.在与部下相处时，上司必须具备这样的胸怀，即责任全在上司，功劳全归部下。

29.有些人看书时只是发出“原来还有这样的想法”，“这想法也不错呀”等感慨后就把书合上了。这种阅读方式是不可取的。

我们应该以与书对话的方式进行阅读。例如，可以经常问自己这样的问题。“这里所写的内容，如果是我会怎么考虑呢？”“我们公司符合哪种情况呢？”“在我们公司可以怎么去做呢？”等等。

这种方法不仅适用于读书，还适用于听课，听别人讲话，参观等所有场合。

30.自我管理对于经营者而言，就是要自律。这个问题，可以从两方面来说。

首先，不要走旁门左道，切忌过度奢侈，要一步一个脚印扎扎实实地进行经营。否则，就会被时代所抛弃。

其次，就是要严格实施健康管理。对于经营者和领导者而言，这既是义务又是责任，请大家一定要牢记。

因为经营者的工作无论是在体力上还是精神上，都是非常辛苦的，如果身体垮了，就无法承担这份重任。

关于作者：柳井正，迅销集团（FAST RETAILING）董事长、总裁兼CEO。一位原本职场失败的Loser，最终跻身世界首富行列；一位善于总结经验，高效率的工作达人；一位带领数万员工攻城略地，实现全球1900余家分店的团队魅力Leader；一位构建世界第三大零售服装品牌的传奇创业者。

本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《经营者养成笔记 》，机械工业出版社出版。转载请与原公众号联系取得授权。

推荐语：优衣库创始人柳井正秘而不传的管理经验全文无删减分享，从一家小服装店到跨国集团只隔着100位经营者，记录成就经营者的28大守则，成功构建商业帝国。