从同质化竞争中破局，其实很简单

作者|星彻 来源|星彻(ID：xingche921)

在物资、信息相当富足的今天，商业中的产品同质化，是经常面临的问题。如果解不开这道题，企业势必会陷入价格战、持久战。谁能率先破局，谁就能够抢得先机，甚至抢得最终的胜利。

今天，总结提炼，同质化业务，差异化破局之道。

我们先来感受一下，什么是同质化？

正面的、一时半会说不出明显差别的竞争对手，提供的就是同质化的商品or服务。

这种例子其实有很多。

滴滴和快的，饿了么和美团外卖，大润发和家乐福，不知名的A水果店和B水果店。

我们再来感受一下，什么是同质化之后的差异化？

看似是同一个业务，但是消费者在选择的时候会毫不犹豫选择某一家的，就是从同质化中杀出来的差异化胜者。

这种例子也有很多。

微信和米聊，高德地图和腾讯地图，星巴克和costco，海底捞和东来顺。

感兴趣的朋友，可以去挨个查一下，每个组合中，前者后者的市场份额差异，一目了然。

我最近在研究天眼查、企查查、爱企查、启信宝。可真是开了眼界，天下文章一大抄，可也没说可以像素级的抄。

这些app的信息来源渠道，其实是一致的。仅从获取信息的角度看，基本没有差异化可言，其中的差异无非是信息更新的速度，以及查阅信息的细节体验。

怎么办呢？

我来给出我的方法论。

总结起来，就一个点：做时间的朋友。

什么叫，做时间的朋友？

就是，做随着时间推移，能够沉淀下来的事情。

听起来很简单？因为似乎每个人都可以跟时间做朋友。

但真相是，谁先跟时间做朋友，谁就是赢家。

谁先跟时间做朋友，谁就大概率是时间最好的朋友，而用户/消费者，只会与时间最好的朋友，做朋友。

我们以W代表每天的努力程度，因为大家可以做到的努力程度，大概是一样的。

以T代表先跟时间做朋友的人的时间累计，以t代表后跟之间做朋友的人的时间累计，以R和r分别代表二者的成果，也就是在消费者面前的魅力值。

那么R=WT，r=Wt。我们可以看到，T永远大于t，哪怕只是1秒钟，R也会永远大于r。

这一段想要表达：

在所有的要素中，只有领先的时间，是永远永远无法被竞争对手追上的。永远不能。

那么究竟哪些事情，是时间的朋友呢？

一句话概括：随着时间推移会越积累越多的、对消费者重要的，那些要素。

举例，网约车产品，对消费者重要的，是司机的规模，规模大，应答率就高。所以，想尽办法，让司机的规模随着时间的推移，越来越大。

滴滴和快的烧钱的本质，不是为了看谁吆喝声音大，而是看谁能够持续比竞争对手做到更好的应答率，笼住更多的司机规模。

举例，地图产品，对消费者重要的，是地图导航的精准度，越精准，越省心，否则一次试错，代价大大的。所以，想尽办法，让地图的精准度随着时间的推移，越来越大。

高德被阿里首购以后的战略中心，就是地图工具的精准度，持续在pk尝试的过程中胜过竞争对手2次，用户就再也不会考虑使用竞争对手的产品了。

举例，社交产品，对消费者重要的，是朋友的互动密度，朋友互动密度越大，离开成本就越高。所以，想尽办法，让产品中的朋友互动密度，越来越高。

微信干掉米聊，或者任何一款熟人社交都暂时无法撼动微信，就是由于微信有超多的互动关系沉淀，包括通讯录和朋友圈，沉默成本越高，迁移成本就越高。

有人说，这些都是C端产品，B端产品也是如此吗？

举例，eHR产品，对企业最重要的，是系统与企业的匹配度，匹配度越高，迁移成本越高。所以，想尽办法，让产品能够与企业的信息、分秒不差地融合在一起。

如果这些例子举完，大家还是没有get到其中的规律，不妨直接拿走我接下来的几句话：

1、在核心产品力上，持续领先竞争对手，一点点。用户经过两次比较，就会死心塌地。

2、不断增加用户的沉没成本，可以是金钱，可以是情感。沉没越多，迁移成本越高。

3、用户与你相处的每一秒钟，都算数，从相遇的那一刻开始，下载的那一刻开始，从登录的那一刻开始。

4、用户与你发生的每一次交互，都算数，每一次开启，每一次点击，每一次交易。

打造差异化的秘诀，就在这里了，要如何做，看大家的悟性和执行力了。

我甚至有点担心，这如果让我所在业务的竞争对手学了去，可怎么办呢？

嗯，相比他们还不至于一下子练到我这个等级，我也只能继续与时间做朋友，不断提升自己的差异化打造能力，保持能力差距了。

愿同质化越来越少，资源互卷没必要。

愿差异化越来越多，更多死水被打破。

编者按：本文转载自微信公众号：星彻(ID：xingche921)，作者：星彻