谈起“职场诚信”，我们具体说的是什么 | 首席人才官

作者|洪杉 来源|红杉汇(ID：Sequoiacap)

在很多企业中，都会有一条名为“正直诚信”的企业文化。大多数的管理者和员工，都会想当然地认为“诚信”是指道德上的“诚实守信”，但其实，诚信文化对于企业来说，更是一种职业操守方面的要求——真正懂得并在意诚信的员工，会更认真地对待自己的工作，言出必行，主动承担责任，并对结果负责。

在职场上，有诚信的员工是什么样的？想想你身边是否有具有以下几类特点的人：

■TA可靠可信，尊重团队的每一个人；

■TA与上下级都能够进行开诚布公的、有耐心的沟通；

■TA职业道德感强，努力持续高质量完成任务；

■TA对自己的行为负责，特别是在犯错之时；

■TA即使在紧急情况下，也能够考虑周全再做决策；

■TA随时准备好为客户提供高质量的服务；

……

可以想象，如果每一位员工都抱着这样的职业操守来工作，那么即使他们性格迥异，也能够让团队高效运转、强大有韧性。所以，如何让诚信这种抽象的品质，既能够可操作地落实，又可以具象地体现在企业日常运转中呢？我们需要从营造开放积极的工作环境开始。

拥有诚信的员工是什么样的？

单说诚信的概念，模糊又抽象。所以对于企业来说，需要一个具体的定义，以便在公司内部更好地践行诚信。以下，是7个诚信员工的行为特质。

1. 获得帮助时懂得感恩

诚信之人懂得自己的成功顺遂离不开周围的朋友、同事与团队。在任何时候，获得帮助后，TA总不忘表达感激。

2. 沟通时注重坦诚

无论什么情况，正直诚信意味着重视原则多过重视自身是否感觉舒服——因为有时候诚实就是会让人不舒服。所以，正直诚信之人不怕坦诚沟通的尴尬与冲突，TA也不会表面一套背后一套。与此同时，对于自己的时间、能力与喜好，TA也保持诚实。

3. 无论结果好坏，对自己的行为负责

诚信之人会对自己的行为负责，无论好坏。TA能够勇敢面对失败，这是非常关键的——想要培养操守并获得成长，你就必须学会承认自己犯过的错并从中吸取教训。

4. 无论在哪里，都尊重自己和身边的人

当我们说“诚信”的时候，可能并不会联想到“边界感”。但是，诚信之人通常会有非常好的边界感。他们既会明确自己的边界，让工作与生活都井井有条；也会尊重他人的边界，包括对方的避讳、时间、个人价值观等。

5. 在自己的能力范围内帮助有需要的人

这一特质与“尊重自己和他人”是相辅相成的。诚信之人当然也会乐于助人——但区别在于，TA知道自己的能力范围所在。TA会不吝惜自己的时间、能力甚至金钱去帮助他人，但TA也总是优先考虑把自己照顾好，如此才能更长久地帮助别人。

6. 让人可信可靠

在团队中，成员间能够建立相互的信任是十分重要的。诚信之人会珍视自己的信誉，表现出可靠、可信的品质。这一点至关重要。

7. 面对意外，能保有耐心，懂得灵活变通

诚信之人面对生活中的困难总能将这一挑战视为成长的机会。TA会保有耐心，灵活调整自己的期望，同时采取积极的行动去做出改变。

什么是职场诚信？

职场诚信是与企业、管理者的一整套道德和伦理标准所紧密相关的。它不仅服务于企业，也服务于员工，让大家都受裨益。

职场中的诚信表现为多种行为特质，如诚实、忠诚、正直、有责任感等。它还包括认真对待自己在工作中做出的承诺——以积极主动的态度，诚实协调自己的工作时间安排，并坚持一致的个人与工作价值观。也就是说，做出的承诺会信守，无法做到的会拒绝。

另外，它还表现为懂得如何与团队沟通。职场诚信要求员工既能够从容承认自己的失误过错，也能够大方与他人共享自己的解决方案。

职场诚信的重要性

职场诚信为什么这么重要？

首先，对于任何想要获得成功与成长，并保有一定职业道德规范的组织来说，诚信都应该是企业文化的核心价值所在。员工有诚信，公司和团队也能更顺畅运营。

其次，有诚信的组织也能更好地留住高价值的客户，降低员工流失率，提高生产效率与决策水平。

此外，坚持诚信的企业文化也能让员工对自己和工作更诚实，有问题时更积极主动——大幅降低延期交付与工作倦怠率。

1. 培养更好的领导者。以高道德标准要求管理者的企业，最终也能培养出更多强大且有职业道德的领导者。而且，这样的领导者对外代表着企业的价值观、文化，对内影响团队士气，为团队树立起榜样，从而进一步影响企业文化的塑造。

2. 有助于营造开放积极的工作环境。推行诚信，是企业培养开放、积极工作环境的一种有效方式。当员工知道自己的公司是一家坚守诚信的公司，他们也会更乐于分享自己的想法，与团队沟通，展现更真实的自己。

3. 促进公司在决策时更兼顾道德价值。从保护利益相关者到创造新产品，坚持诚信有助于团队成员在决策时更兼顾道德价值，做更周全的考虑。

4. 鼓励多元化、公平和包容。倡导诚信的公司更在意自己团队的多元化。他们欢迎各种观点，拥抱差异，并努力实现平等的职场环境。

5. 培养强大有韧性的团队。有完整的价值体系作引导，团队会变得更强大而有韧性。每个人亦会在工作中感受到更强烈的意义和使命感。它不仅有助于提高员工的士气、生产效率和敬业度，甚至还能刺激员工表现出最佳状态。

6. 积极建立和维持信任。诚实和正直是信任的主要支柱，而信任则是信誉的重要组成部分。企业如果想要提高客户和员工的留存率，企业信誉绝对是重要的正向影响因素。

如何培养职场诚信

如果你也想培养自己企业的诚信文化，可以先从以下5点做起：

1. 尊重他人的想法

首先，在日常工作中，要学会尊重同事与下属的意见、想法。当你与别人的想法有不同时，在质疑对方前，不妨先试着从他们的角度看问题——他们为什么会这样想？你自己的观点就一定正确吗？如果存在误会或不清楚他们是什么意思，可以温和地请对方进一步解释澄清，了解更具体的细节后再下定论。

2. 坦诚并尊重地处理冲突

职场冲突处理不好会迅速演变成棘手的局面，而解决冲突的最好方法是以冷静、坦诚和尊重他人的方式作出回应。

首先，确保自己先了解清楚冲突的真正原因。在弄清楚了冲突的根源，要确认是否有人感情上受到了伤害，如果有，你需要进行诚恳的道歉，之后就可以尝试去寻找合理的解决方案。如果单靠自己的力量无法做到，则可以向上级或HR部门请求帮助。

3. 成为榜样

树立诚信的榜样是推动组织文化变革十分有力的方法。作为榜样，你要对自己的决定和行动负责，特别是犯错的时候。保持诚实、尊重他人、信守承诺、全情投入等等，这些都至关重要。

榜样不但能鼓励他人效仿，还能正向促进企业文化。

4. 有条不紊地工作

有条不紊地工作，随时做好份内之事，这也是职场诚信的重要体现。

5. 正视不诚信行为

当看到团队中存在不诚信行为时，要正视并且积极解决。这是践行职场诚信十分重要的一个部分。但在披露团队成员的不诚信行为时，要尽可能具体，要明确解释清楚是谁违反了公司的什么政策，如何违反的，以及是什么时候、什么地点看到了这些行为。

编者按：本文转载自微信公众号：红杉汇(ID：Sequoiacap)，作者：洪杉