张丽俊：卓越的管理者，往往把人才放在第一位

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内容来源：酷学院与钉钉联合主办的「酷绚组织力｜2023开年第一讲」。

分享嘉宾：张丽俊（Cherry），创业酵母创始人、知名组织创新专家、拉姆·查兰管理实践奖得主、代表著作：《组织的力量》、《精进日志》。

组织管理

笔记君邀您阅读前，先思考：

一、十个关于人生的话题

我看到身边所有的人，包括客户，大家都想在2023年大干一场，所以我说2023年对每个人的关键词都是赚钱。

从国家开始抓经济，从企业开始抓营收和利润，从个人要开始增加我们的收入。

因为这三年确实把每家公司、每个地方政府，还有每个人都折腾得够呛。我们过了一段很乱糟糟的时间，我们需要一个修理的过程。

我们都要做个反思，反思以后我们要做个整理，这很重要。整理以后，我们还要对明年许下一个美好的愿望，因为新年新气象。

许愿之后，我们需要找到信心，找到信心之后我们再出发。

大家都知道，今年旅游爆棚，经济在复苏，消费在复苏。所以我也跟大家分享了我新年的想法：

1.人生的路，我们到底该走快一点还是该走慢一点？什么是快就是慢，什么是慢就是快？

2.我们这些年纪大的人，还需要跟年轻人一样，需要诗歌和远方吗？我们还需要理想吗？

3.到底什么是幸福？人出生一辈子不是为了工作。我们工作是为了生活，生活是为了追求幸福。我们可能现在不幸福，但是从出生开始，我们一直都在追求幸福的路上。

这三个问题是关于人生自己的灵魂拷问。后面的话题是跟工作相关的。

4.大量赚钱的商业模式到底是市场驱动还是创意驱动？

5.什么时候一家公司开始从平庸变得优秀？什么时候开始从优秀变成卓越？一家公司开始播下伟大的种子是什么时候呢？我们一个人，或一家企业，优秀和卓越到底有什么区别？

6.创新是这个时代的生命力，我们公司为什么没有创新？

7.如何让创新去发生。

8.关于领导力。领导力对管理者来说是必须的，对每一个人来说都是必须的。没有领导力，我们搞不定身边所有的人。我们该如何让自己有领导力？这个话题很重要。

9.很多时候，人生很无奈，我们会遇到眼下无法解决的问题。我们到底该怎么解决？

10.人的一辈子就是坐过山车，高高低低起起伏伏。我们总有很得意的时候，也总有很失意的时候，而且往往失意的时候是占绝大部分。当我们遇到人生那么多起伏的时候，我们该如何去很好地穿越人生的四季？

我把这些话题抛给了在座的每一个人，然后我也说了一些我自己的思考和答案。

因为我觉得这10个话题，无论对于做人还是过好生活、追求幸福、做好工作，其实都很关键。

二、如何理解个人和企业的年度OKR？

那么，我们每个人应该如何去设置自己的目标呢？我觉得这个很重要。

如果你是老板，你要设置的就是整个公司的目标。如果你是管理者，你设置的目标就是整个团队的。如果你是员工，你设置的目标就是个人的。

其实管理者的工作是不是有效，取决于你在最重要的事情上面花了多少时间。卓有成效的工具就是给大家做的精进日志。

1.贝壳的新年目标

首先我给大家分享一下贝壳这家公司。

贝壳老板斯丹利给自己设的2023年的目标是“一群人，一场仗一定要赢”。

我们都知道，OKR就是你如何去完成你的目标。

KR就是key results，你的关键策略和行为动作的结果是什么。OKR是需要一层一层往下拆的，从老板拆到各大事业部，再拆到各个部门，再拆到个人。

要怎么做,一群人才能打赢一场仗呢？

第一件要做的事情就是定战略。这个战略是要在5个以上的城市实现一体两翼的城市突破。也就是将原来的中介、加上它的装修和物业服务综合在一起。

其实OKR不一定是业务策略，还可能是文化。像贝壳这样的大公司，要有文化和价值观去战胜我们所谓的大企业病。这是它要做的第二件事情。

关于什么是“一定要赢”，我认为一定要包括团队怎么训练。我们必须拥有一个卓越、有执行力的团队，才能够真正打赢战役。

所以大家理解一下老板的OKR是怎么做的，这个是很关键的。

2.企业发展的三个目标

O是Objective，它指的是目标。目标的拆解、对标、跟踪、复盘和交付，是企业管理中的首要难题。

一个企业通常包括三个目标：

一是经营指标。

经营指标，指的是企业每年都要制定的销售目标和利润目标，它是让我们活在今天和活在当下的。

二是战略目标。战略目标通常是规划未来3年。

它要么能让企业活得更久，要么能够提高企业的竞争力、补充那些薄弱的短板，要么能让企业更值钱。

一般来说，战略目标属于财务上的投资，它是不会马上产生现金流业务的。

三是竞争目标。

竞争目标非常重要，企业一旦设置好之后，仿佛就有了前进的方向。

三、如何制定和实现卓越的年度OKR？

1.什么是卓越的目标？

目标的KPI就是卓越。

企业要想做到卓越，其实是一件很难的事情：一是企业肯定要比目标客户懂得更多；二是如果不卓越，企业就没有办法在竞争中取胜；三是卓越是需要时间的，它需要一个很漫长的过程。

真正的卓越跟大部分人是无关的，大部分人能达到职业素养就不错了。有少部分人可以做到优秀，极少部分人可以做到卓越。

我今年下定决心做到卓越，是因为我的客户就是非常优秀和卓越的客户。

一是如果我不能做到卓越，我就没有办法去服务他。

二是因为竞争太厉害，要想在竞争当中脱颖而出，团队就要卓越。

三是我们的团队经过8年已经到了优秀的程度，但从优秀到卓越，我需要提前10年给大家种下种子，还是蛮难的。所以我的OKR就是怎样做到卓越。

2.如何做到卓越？

第一是要做到卓越的思想。

一个团队要做到卓越，首先播下的是思想，其实根本不是方法。

你看，没有经验的管理者带团队，他从头到尾讲的都是方法。真正会带团队的人，他做的第一件事情是种下文化的种子，卓越的种子。

那么，哪些思想是卓越的？

一个管理者如果能够真正把人才战略放在业务战略前面，他就是有卓越思维。

我给大家举个例子。

为了能晚上去登山，去年我研究了头灯。世界排名第一的和第二的这两个我都买了，价格差两倍。

但是第一那一款我放两个月都不漏电，而且光亮度是第二的4倍。此外，它的待机时长也是第二的3倍多。

所以卓越不单是有很好的业绩，更重要的是它有很强的社会影响力和社会制定标准的能力。

所以我想告诉大家，做到卓越的第一条，不是说先拉着大家干，而是我要播下卓越的种子。

有一个很扎心的定律，叫帕卡德定律。

你永远要相信，当你没有合适的团队的时候，哪怕你的业务成长起来，它也会马上掉下去。如果你的团队非常优秀，哪怕你的业务现在是落后的，它也很快就能起来。

第二是要“两个都要”。

两个都要非常难，比如说你的团队会问你，“老板，明年的目标到底是偏向于销售业务还是利润额多一点”。

显然做一个选择题最容易，两个都要是很难的。我们每个人都是在“两个都要”的思维当中从平庸走向了优秀，又从优秀走到了卓越。

第三是创新。

任何团队都要丢掉去年的方法，能够cover到今年的思维。

每年外部的市场环境变化特别大，你的客户从结构到需求到痛点，都会发生巨大的变化。

所以他会要求你从产品端开始，到服务端、营销端，再到你的品牌端，所有的都要做变化。

如果你期待用去年的方法去做今年的业务，在这个时代的中国，你就只能是做一个跟随者。

优秀和卓越的区别在于没有办法比较。优秀叫做望其项背，而卓越叫望尘莫及。你根本想都不用想去超越它。

四、老板以及HR，该怎么做？

昨天有同事问了我一个很有意思的话题。公司在挑你的时候，首先他有卓越的基因。那什么叫卓越的基因？

我说我们当时在挑团队的时候，首先会挑眼里有光的小孩。

因为跟他们讲那么多现实的目标没用，因为啥也不会。但是如果有远大的志向，想回报社会，创造社会价值，想成为一个对社会有价值的人，想成为一个非常优秀的人，就说明这个人是有梦想的。

第二是他得聪明。你不可能说什么事情，自己都不思考。关键是主动性。他很主动，愿意自己去进步。

挑到这个基因之后，说实话就是公司的事儿了。

当公司真的去训练他们时，这个训练是非常残酷的魔鬼式训练。玉不雕琢不成器，人不磨砺也不成器。没有很痛苦的训练，你不可能成才。

所以第一件事是做好自我激励，尤其是管理者和老板，否则你无法激励到你的团队。

第二件事是要开启动会，先开管理层的，再开全员的。

你的目标就是要调整状态，然后做大量业务的宣导。比如说整个战略明显调整，包括人员架构的变动或晋升，还要宣布明年的激励制度。

总之，启动会的作用，就是为今年打仗开好第一关。

第三件事是要多目标再做一轮拆解。

有了优秀的思维和卓越的团队之后，要想做对方法，我们的战略一定要正确。战略的飞轮如何一环一环地飞起来，这需要有卓越的战略。

第四是需要有卓越的战术，既然方法正确了，那么你必须要保证执行到位。

执行力是每家公司都存在的问题。在方向正确的前提下，打造一个非常强大的执行力团队是很难的，所以战略和战术它其实都要卓越。

其次是定策略，还有做制度。

每个部门之所以成为独立业务的部门，都是因为它们有自己的业务制度。比如说前端业务的销售制度，客户管理制度，员工晋升及淘汰高压线等等。

所有的管理者必须有卓越的领导力。

当我们的级别越来越高的时候，我们就会面对分管的人数规模越来越多的情况。

由于分管的部门前中后台会不一样，所以跟我们打交道的人，也是从基层员工到管理级别的人都有。他们会对你的领导力提出完全不一样的要求。

卓越的领导力，就是你怎么去训练公司每一层的管理者，包括我的客户。

他们怎样通过我们的训练项目来获得卓越的领导力。因为你要陪着他成长，要陪着他落地，要陪着他拿到结果。你得有耐性。

这里我想告诉大家，2月份是每个管理者甚至是老板最忙的时候，基本上要忙一个季度。所以我特别建议大家把财年放在2月份，把3月1号作为整个新年的开始是比较合适的。

最后给大家送一句祝福：2023年，不管你有没有想着去奋斗，都要撸起袖子加油干。

我希望大家在2023年的每一天都能够进步一点点，最后完成自己的梦想目标，而且都能够赚到钱。

好，谢谢大家。

本文来源：公众号 @笔记侠。中国新商业知识笔记共享社区，微信最具价值排行榜：职场榜第一、总榜前三。独家笔记支持湖畔大学、混沌大学、青腾大学、高山大学、中欧创业营、京东商学院、北大国发院等顶尖商学院课程，BAT、TMD、小米、华为、网易等知名企业，丁磊、傅盛、李善友等知名人士，超过100万企业决策及管理层都在看。