激活家族企业潜能：领导层交接的艺术与策略

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作者|戴维 来源|TPP管理咨询(ID：TPP-CONSULTANCY)

在家族企业中，继任计划一直是一个关键且复杂的议题。如何在家族成员之间实现平稳、有序的交接，同时确保非家族员工的支持与参与，对企业的长远发展至关重要。本文将探讨家族企业在继任过程中，如何培养熟悉感、提高继任者标准和包容非家族成员，以实现顺利的领导层交接，打造生产力更高、满意度更高的员工队伍，并推动公司在未来几年持续发展壮大。

一

家族企业继任者的困境

家族企业在全球经济中占有重要地位。家族企业主要由单一家族成员拥有和管理，因此控制权主要掌握在家族手中。家族企业具有将家族与企业结合在一起的独特特征，这带来了独特的利益，但同时也面临着独特的挑战。纵观历史，家族企业普遍短命，无法延续到第二代或第三代。在大多数情况下，主要原因是缺乏继任计划。继任计划在企业中创建了一个领导管道，当所有者退休或去世时，永远不会出现停滞的情况。

缺乏继任计划往往会导致兄弟姐妹之间的竞争，从而导致家庭冲突和企业分拆。然而，随着时间的推移，情况发生了变化，全世界的家族企业都意识到了继任计划的重要性。

二

家族企业继任得的7个挑战

继任计划对家族企业的生存至关重要，但其过程中涉及多个挑战。以下是一些主要的挑战：

• 情感因素； 

家族企业继任计划中一个最具挑战性的问题在于成员的情感投入。尽管所有人都知道领导者的离世是不可避免的，但很少有人愿意讨论和计划。因此，继任计划成了一个敏感且容易回避的议题。

• 家族传统； 

以印度为例，这里的社会遵循父权制文化，通常认为长子是企业的合适继承人。但是，当长子并不胜任或缺乏管理能力时，问题就变得复杂。这时需要做出艰难的决策，可能导致家族成员之间的竞争。

• 对家族企业的不情愿； 

现代年轻人更倾向于根据自己的兴趣和抱负来决定职业。因此，家族企业的子女可能有不同的职业规划，不一定愿意承担家族企业的管理责任。

• 控制权争夺；

家族成员往往都希望在企业中占据主导地位，这容易引发家庭冲突。争夺企业控制权的问题是家族企业面临的重要挑战之一，尤其是在家族成员众多、竞争激烈的情况下。

• 外部人才受限； 

在许多家族企业中，高层管理职位通常由家族成员担任。这导致他们忽视了来自家族以外的广泛人才资源。因此，在继任计划过程中，继任者的选择往往受到限制。

• 缺乏正规培训； 

很多家族企业忽视了对未来继承人进行正规教育和培训的重要性。他们没有认识到继任计划应尽早展开，并为继任者提供实际工作经验。这可能导致继任者的管理能力不足。

• 不专业的态度。 

家族企业在继任计划方面往往表现出不够专业的态度。许多家族企业要么没有实施继任计划，要么在计划实施过程中不愿意公开讨论，保密性过高。这在很多情况下会导致错误决策的产生。

三

家族企业继任计划成功的关键

成功家族企业继任关键在于平衡家族传承与非家族员工的支持。通过明确传达继任意图、建立牢固关系和证明继任者的合适性，家族企业能够获得非家族员工支持，实现顺利的领导层交接。这将增强非家族成员对家族和公司的认同感，打造高效、满意的员工队伍，并推动企业未来发展。研究发现，非家族员工更倾向于家族继任者，因为家庭文化的亲近感。因此，家族企业必须让员工确信继任者适合领导挑战。清晰沟通、牢固关系纽带和经验证的适合度是成功继任的关键。

1.培养熟悉感。

 一次成功的继任过程通常需要数年时间，以便员工有足够的时间为这种交接做好准备。实际上，公司在雇佣非家族员工之前，应该就家族的继任意向进行预先沟通。研究发现，人们对于在家族企业工作的态度呈现两极分化。让未来的员工了解公司的目标和意图有助于避免未来的不满情绪。对于现有员工，也应尽早将潜在继任者介绍给非家族员工。熟悉感有助于培养信任和合作，因为员工需要时间来适应新的领导者。在继任者与员工之间建立的关系资本对于在交接发生之前推动对家族继承的接受至关重要。

2.提高标准。

非家族成员的员工通常会觉得家族成员的责任感较弱。为了抵消这种负面印象，有抱负的继任者应展示能力和模范的责任心。教育背景或外部经验等资质有助于缓解非家族员工担忧继任者仅凭家族关系获得职位的疑虑。展示这种领导能力可以赢得关心企业的非家族员工的认同。同样，家族企业应该对有抱负的继任者提出更高要求。过渡期间更长的工作时间和更具挑战性的任务可以激发非家族员工对继任者忠诚度和奉献精神的信心。这有助于让员工确信家族继承人是这份工作的合适人选。

3.包容非家族成员。

对许多家族企业而言，培养下一代领导者的责任往往完全落在家族领导身上。这种做法错失了获得非家族员工支持的关键机会。经验丰富的非家族员工不仅可以成为培养新一代领导者的宝贵资源，而且在这个过程中包括他们可以向非家族成员传递信号，表明他们是公司成功的重要贡献者。这种包容性的文化能够打造一支更加忠诚和敬业的员工队伍。未来的继任者表现出谦逊和向经验丰富的员工学习的意愿，可以加深非家族成员的承诺，赢得他们的信任和尊重。

将接力棒传给下一代是许多家族企业领导者的目标。采取正确的步骤，这也可能是一项明智的商业决策。通过明确传达家族继承意图、建立牢固的关系纽带并证明下一代领导者的合适性，家族企业可以获得非家族员工的支持。这不仅有利于领导层的顺利交接，还可以增强非家族成员对家族和公司的认同感，从而打造一支生产力更高、满意度更高的员工队伍，推动公司在未来几年持续发展壮大。

总之，家族企业要想成功实现继任过程，必须在培养熟悉感、提高继任者标准和包容非家族成员方面下功夫。这样的努力将有助于打造一支团结、高效的员工队伍，为企业未来的稳健发展奠定坚实基础。在这个过程中，非家族成员的支持和参与将成为企业成功传承的关键要素。

编者按：本文转载自微信公众号：TPP管理咨询(ID：TPP-CONSULTANCY)，作者：戴维