淘汰你的不是AI，是用AI的人

（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID：zhanglijunCherry)

导语：为什么能说服一个人的，从来不是道理，而是“南墙”？该如何理解呢？本文与大家探讨。

做管理这些年来，我见过很多人，培养过很多人，也提拔过很多人。

我发现，真正能说服一个人的，不是道理，而是“南墙”。

很多时候，你苦口婆心地对别人讲了很多，但对方根本听不进去，就算表面上附和你，打心底里也不一定认同。

人教人，教不会；但事教人，一次就够了。当对方撞一次南墙，碰一次壁，他感到痛了，痛定思痛之后，才会真正认可你。

我为什么有这样的体会？先从一个故事说起吧。

一

为什么讲道理没有用？

2021年的时候，我们公司新媒体在线营销团队做得很不错。短短几个月，视频号就做到了100万粉丝。

去年年初，他们信心满满，定了一个翻了好几倍的目标。我告诉他们，旧地图找不到新大陆，高目标要对应着新方法。

但是，他们听不进去。因为他们过去有成功的经验，也非常专业，他们坚信靠既有的方法，是能完成目标的。

结果，下半年的时候，他们果然遭遇到了巨大的增长瓶颈。这时，他们才真正认可我的话，才寻找新的方法。

你看，就算我是老板，就算我讲的很有道理，但他们真正愿意做出改变，还是在自己撞了南墙，痛过之后，才有改变的欲望。

在职场上，很多老板喜欢长篇大论地给下属讲道理，谈情怀，讲战略，讲打法，但下属可能根本就听不进去。

为什么讲道理没用？

因为人与人之间，本来就是不同的。不同的人所拥有的眼界、所追求的利益、所面临的处境不同，看待同一件事也是不同的。你所认知的道理，别人未必认同。

第一个，眼界不同，认知不同。

我经常对下属说，你们一定要多去外面的世界看看，多和优秀的人交流。一个人最可怕的就是，想得太多，而见的世面太少。

作为老板，你的心中勾勒的是企业发展的全景图，是人财务，是天地，是众生，而下属所见可能就局限于自己的一亩三分地，只见树木不见森林。

认知不同，你再讲道理都没用。

第二个，利益不同，所见不同。

每个人所追求的利益都是不一样的，一个道理往往会有两种解读方式。

老板追求的是公司的整体利益，而下属注重的是个人利益。老板期望下属提升人效，努力工作，但从下属角度来说，付出越多，你就要给我相应的加薪、升职。

第三个，处境不同，道理不同。

很多老板讲的道理，其实下属大都明白。但为什么不听呢？因为老板没有站在员工处境上考虑问题。

老板要的是企业发展，要融资、要上市，而下属要的是挣钱，生存，养活一家子人。人和人的处境不同，道理的适用范围也就不一样。

所以，如果老板一味地讲道理，把“应该”加诸在下属身上，而忽略了“真实”，就很难真正地说服下属。

二

真正能说服一个人的，是“南墙”

在职场中，最没用的行为，就是讲道理。

人是叫不醒的，只能痛醒。

一个人能否真正成长起来， 首先要看他自己， 其次才是别人的辅导和帮助。

如果下属没有成长的意识，没有成长的欲望，没有成长性思维，那么，无论你讲了多少大道理，做了多少辅导和帮助，也很难真正起到效果。

所以，作为管理者，你一定懂得包容，要能容错，要善于让下属去试错。很多时候，下属真正的成长，往往是在撞了南墙，摔了跟头之后。

那，要怎么做呢？给你以下几个建议：

第一个，试错要有界限。

管理者要在一定范围内给员工试错空间，要承担员工成长过程中的试错成本。但犯错的成本必须是可控的，也就是试错要有界限。

大地方不要犯错，小地方尽快犯错。

什么意思呢？

涉及到战略、目标、方向的，不要让下属犯错，要及时监督、干预，一旦走错方向，永远到不了目的地。

去往目的地有很多条路，只要方向大致正确，无论走哪条路，都是在前进，所不同者，只是在于先到后到，在于效率高低而已。

这恰是可以试错的地方。在策略上，碰了壁，撞了南墙，也没关系，赶紧回头，换一条路走，终会抵达终点。

第二个，要提供辅导和支持。

允许下属犯错，并不意味着你就要袖手旁观，眼睁睁地看着他出错，承担后果。

你要给下属提供辅导和支持，帮助他们把错误的事情做好、做对。

比如，在创新业务上，你要营造一种“不怕错”的氛围，允许冒险文化，要鼓励下属大胆试错，甚至要奖赏敢于打破常规，敢于犯错的人。

如果你的眼里容不得沙子，做不到包容，所有人都谨小慎微，不敢出错，只会循规蹈矩，又如何激发创意呢？

第三个，要有方法，善于复盘。

下属撞了南墙，最重要的，不在错误本身，而在于能从错误中获得什么。

所以，你要有方法，要善于复盘，从中吸取经验和教训。

在蹲马步管理工坊中，我教给大家一个工具：Review，就是一个很有用的复盘工具。

通过不断纵深向下问问题，就这样剥洋葱，一直剥，连续问五六个问题，最后一定能剥到问题的核心，从根源上真正地解决问题。

用Review，不断对下属进行复盘和改善，像车轮一样，不断循环往复，向上爬升。

柳传志说：“撒一把土，夯实，然后再撒一把土，再夯实。”Review恰是管理工作中不断夯实基础，帮助下属不断成长进步的有效工具。

第四个，要提高识人、用人的能力。

有些人撞了南墙，可能就离开了，因此，你需要掌握好分寸，把握好“度”。

而要做到这一点，你就一定要提高识人、用人的能力。

比如，玻璃心的人，难堪大用，可能失败一次，就一蹶不振了；而皮实的人，百折不挠，会把这次的失败当成下一次成功的跳板。

人虽可教，事可传授，但真正能说服一个人的，是“南墙”。

三

南墙都叫不醒的人，怎么办？

但，也存在一种情况：遇到那种连“南墙”都叫不醒的人，该怎么办？

做管理，我们不害怕下属犯错误，但不能犯同一个错误。我经常批评下属，一个坑里，你可以栽倒两次，但不能栽倒三次。

一个人不断掉进同一个坑里，只能说明这个人没有想要改变的想法，没有把自己犯的错误往心里去，所以才会一犯再犯。

正如巴西作家保罗·柯埃略所说：当你重复犯某个错误，它就不再是一个错误，而是一个决定。

这个决定就是他通过行动告诉你：“我就是不愿意改变”。如果他不愿意改变，无论你怎么培养都是无效的。

如果一个人铁板一块、油盐不进的时候，说明你招来了不合适的人。

管理者要有菩萨心肠，但也要有霹雳手段。当你怎么做都没用的时候，不如淘汰一个人。

最后，总结一下：真正能说服一个人的，从来不是道理，而是南墙。人是叫不醒的，只能痛醒。也唯有痛苦，才能真正使人长记性。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊(ID：zhanglijunCherry)，作者：张丽俊