河狸家试水美容O2O 上门美容痛点全解析

O2O在2015年火热了一年，上门服务类异军突起，创业者一窝蜂地涌进了这个市场，上门美甲、上门美容、上门家政、上门按摩、甚至上门烧饭做菜，只有你想不到的，没有创业者们做不了的。

一年过去了，火热的上门服务终于降了一点温，疯狂烧钱背后是盈利和用户的尴尬，有些公司扛不住胡乱闯进这个市场后一团糟的局面，草草地退出了这个市场。另外的创业公司享受过资本红利后不得不面对用户流失等诸多尴尬，上门服务，特别是上门美容这个行业还能行吗?

总结2015年火热的O2O美容市场，无非就这三种模式，第一种是上门美容，有包括美丽总监、小美到家、白鹭美、容么么等APP，用户通过下载APP选定项目，联系相关技师便可享受上门服务;第二种是线上预约后再来线下体验，这种模式传统美容院在转型时用得较多，百彩嘉就是一例;第三种是在线下店面提供信息化服务，如美丽加就是采取为线下的美容院提供云服务的方式进行美容O2O的。

河狸家试水上门美容：先从美甲入手

河狸家的后台很硬，创始人是鼎鼎大名的雕爷孟醒，他的雕爷牛腩和阿芙精油在业内鼎鼎大名。对于河狸家，孟醒对其寄予了极大的希望。根据孟醒在接受媒体采访时的回答，我们可以想象这样一个画面：中产阶级女性阿May，下班回家后要准备一个party，时间匆匆自己收拾打扮是来不及了，马上用上河狸家的APP，轻轻一点几分钟后，美甲师、美容师、理发师、化妆师、服装师、甚至礼仪指导老师团队敲开了阿May的门，一个小时或者更短的时间后，阿May便光彩夺目地出门了。

理想是美好的，在孟醒的规划里，河狸家要整合一个美容王国，从美容美发美甲美足到个人形象设计甚至摄影写真等等一系列和美有关的项目都可以纳入河狸家，“手艺人”是河狸家特别提出的概念，优秀的手艺人河狸家甚至会提供到国外进修学习的机会。河狸家的口号是：“解放百万手艺人，服务一亿中产客户。”

河狸家的切入点是上门美甲，在线下，河狸家整合闲置的美甲师资源，同时对美甲师进行业务培训，顾客根据美甲师上床的个人作品挑选美甲师，来享受上门美甲服务。

2014年7月，河狸家完成了B轮融资，其估值达10亿元，这款上线不到8个月的产品短时间就获得了如此高的估值，要知道，孟醒上一个创业项目阿芙精油用了整整八年时间才达到这个估值。2015年的4月23日，河狸家完成了C轮4950万美元的融资。目前河狸家的业务已拓展至北京、上海、深圳、杭州、成都、广州等国内一、二线城市。

上门美容雷声大雨点小亏损是常态

不过，雷声大、雨点小，创始初期，孟醒自爆月亏1000万，但不着急着赚钱。不仅是河狸家，其他上门美容产品也陷入尴尬局面，虽然被吹嘘为这个市场高达上万亿元，盈利模式也足够清晰，消费者定位好像也挺精准的，怎么烧了一年多的钱各路CEO纷纷投身这个市场，目前做成功的，寥寥无几。所以有人说了，上门美容，完全就是个伪需求。

为什么会这样?

首先是用户定位的不准确。上门美容将其目标客户定位为30到34岁的中产阶级女性，分析来看，这部分女性经济基础较好，对美容产品的需求较大，有能力有意愿去消费美容产品。然而，这部分女性并不是互联网时代下成长起来的，对于上门美容来说，接受程度远没有20岁左右的女性来得容易。此外，处于安全等因素的考虑，上门美容也并不是一个保险的项目。

第二，前期烧钱太多盈利模式不清晰。这些美容类项目在创业初期全靠烧钱，烧钱可以培养用户习惯可以对美容技术构成吸引力，然而，短期内的烧钱不过是揠苗助长，资本红利过后用户享受不到除了补贴外的优惠及服务便会弃之而去，毕竟，和烧钱成功的外卖不同，上门美容并不是一个刚需的服务。

最后，线上美容并不能带来线下美容的技术及社交服务。试想这样一个场景，中产阶级女性下班后，面对乱糟糟的工作和并不是那么和气的家庭，她选择去线下美容院做做美容放松一下，在各种精密仪器下消费者得到了满足。而上门美容的全部工具就是美容技师的随身携带的美容箱了，涉及到高端的项目目前尚不能完成。

综合来看， 上门美容这块蛋糕，看起来诱人，实际操作起来，并不好啃啊。