向传统旅行社宣战 定制游的虎口夺食能否成功？

旅游业向来不会风平浪静，在过去的一年，就有各种并购大戏上演，新兴商业模式轮番夺目。近期，一家专注智能化定制旅游的平台“态度旅行”引起业内关注。据悉，“态度旅行”已获得数百万天使轮融资，由梅花天使创投领投。

在讨论定制旅游的商业模式前，先来看旅游业发展到底有多火。前瞻产业研究院发布的《中国旅游业细分市场分析报告》数据显示2009年中国国内旅游收入不过刚刚突破万亿，到2014年时，国内旅游业收入就突破了3万亿元，增长速度惊人。到2015年，旅游业收入延续增长，达到4.13万亿。

2009-2015年中国国内旅游业收入（单位：亿元）

如此高速增长的旅游业，吸引了无数人涌入，也由此衍生出诸多问题，如屡禁不绝的黑车问题、黑导游欺客骗购、假货制造销售、地方政府腐败等等。这些隐藏在背后的黑色产业链，不但损害游客权益，最重要的是破坏了游客游玩体验，而且很多时候游客只能被动选择。

所谓有痛点就有需求，定制游因此应运而生。这种新兴的旅行模式，并不新鲜，实际上就是根据游客需求及实际情况来制定行程，是一种O2O下的C2B模式。定制游的出现，是由于旅游市场已经从卖方市场过度到买方市场，加上旅游个性化的需求不断增加。

定制游听起来不错，实际上各个创业者的玩法各不相同，在理念、产品等都有较大分歧。市场上现在主要玩家有6人游、游心旅行、妙计旅行、世界邦、无二之旅等，并且都受到资本市场的青睐，如下图。

（数据来源于网络收集，截至2016.03）

文章开头所说的态度旅行，官网宣称是致力于精英家庭圈的定制旅游服务。还有6人游、游心旅行等，都定位于高端人群。把高端人群作为切入口，这与当下的旅游市场环境不无关系。中国大众富裕阶层在近几年迅速崛起，正是这群高净值人士愿意为高品质的旅游体验买单，定制游自然也就重点服务于大众富裕阶层。

同时，定制游产品目的地多以境外为主，这也符合了国内大众富裕阶层的选择。当然，这也是因为出境游具备了足够的潜力。据社科院发布的2015年旅游报告称，2015年全年国民出境旅游次数已经达到1.2亿人次，而且这一数值还在攀升。

尽管定制游受到资本市场的一定追棒，但由于出现较晚，产业仍不成熟，创业者们处于摸着石头过河的阶段。所以为了能够生存下来，很多产品就打起了擦边球，搞出了个现成的标准产品或半定制化产品，显然与定制游的初衷相违背。

互联网技术的出现，确实颠覆了很多商业模式。传统旅游业因为互联网而被打成散沙，在线旅游如火如荼，定制游瓜分蛋糕……旅游业究竟会如何演变我们不得而知，传统旅行社的日子将变得越发艰难，但跟团游只要还存在一天，或许就不会消亡。定制游能拿下多少市场份额还不好说，但显然已经阻止不了这个细分行业的发展，因为消费者需求个性化的时代已经来临。