市场得而复失？ 三星全力控制Galaxy Note7召回损失

上市仅半个月，自发布以来便被冠以新一代的“安卓机皇”的三星Galaxy Note7正在面临全球召回，三星在本次召回中损失巨大。

三星电子近日宣布，由于Galaxy Note7存在电池燃烧问题，将在全球已经发售的10个市场展开产品召回工作。此前，该款三星手机已经收到了35起电池燃烧的投诉。统计显示 Galaxy Note7的不良率为0.0024%;而一般而言手机的不良率在百万分之一才属正常，因此召回并非过度反应。根据《中国经营报》的报道，韩联社称三星证券公司一名研究员表示三星电子停售和召回GalaxyNote7或导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元(约合7.38亿美元);彭博网则推测这次召回可能花费大约10亿美元;英国《金融时报》的报道则指出三星召回250万部Note 7将令其营收减少50亿美元，年净利降低5%。

自三星9月2日宣布上述大规模召回计划以来，其市值蒸发了超过100亿美元，本周二才止跌。

召回产生的利润和形象损失是一方面，时机不当则是另一个严峻问题。经过了长达两年的消沉期，三星在智能手机领域的反击战在今年才刚开始。

三星在2014、2015年遭遇连续利润同比下滑

2014年至2015年，三星运营利润曾经历长达7个季度的连续同比下滑，并在2015年第四季度出现了高达39%的同比降幅。三星方面曾承认下滑的主要原因是消费者继续转向购买其他品牌智能手机。从市场的角度来看三星利润的下滑不难得出这样的结论：在苹果推出大尺寸智能手机与活跃的中国智能手机制造商不断推出高性价比、更加本土化的产品后，逐渐依靠高端机型的三星正遭遇严重冲击。

三星挽回颓势的动能或受此次召回事件的拖累

三星的好转是从2016年才开始的。在经历了2014年和2015年的困局后，三星电子的智能手机终于守得云开见月明，增长的智能手机销量推动其手机部门利润增长56%，利润率回升至2013年以来的最高水平。今年二季度，三星利润较去年同期增长17.39%;超过8万亿韩元的季度营业利润也创下两年多以来季度营业利润的新高。三星的利润率还在所有安卓智能手机生产商中排名第一。尽管毛利率仍然低于苹果，但在市场地位上三星还是保住了苹果头号竞争对手的位置。

不仅如此，三星今年还在一些传统上由苹果领先的领域对苹果发起竞争。一直以来，除了系统不太入流的Windows Phone之外，iPhone的拍摄效果是通行系统中最佳的。但三星在Galaxy S7与Galaxy Note 7中配置的摄像头使得iPhone有些相形见绌。iPhone7的双摄像头也是对这种挑战所进行的回应。

三星反击战在2016年初现成果 销量上升（其他主要厂商销量均有下滑）

可以说，三星在今年奋起直追挽回的市场和利润失地，正在因Galaxy Note 7的召回问题而得而复失。而且时点恰好在竞争对手苹果发布新产品之时。因此，现在发生召回事件不但意味着三星利润反弹的动能将再次减弱，还意味着其竞争对手将从本次危机中获得利好，为以后的反击造成更大障碍。