“福不双至,祸不单行”。这几天,三星的麻烦事可真够多。三星的Note7炸出了一片天,完了三星的洗衣机也尾随。为了重新赢得美国消费者信任,三星绞尽脑汁,终于想到了一个法子:不惜花重本在美国三大主流报纸(华尔街日报、纽约时报、华盛顿邮报)发表道歉信。
为了表示诚挚的歉意,这封道歉信的文末还有三星电子北美公司总裁兼CEO格雷戈里·李(Gregory Lee)的亲笔签名。
然而,在尚未知道三星的道歉信能赢回多少美国消费者信任的时候,新的争议来了。
三星Note7是在全球全面开炸;三星的洗衣机爆炸伤及用户,不仅发生在美国,在澳大利亚以及新西兰也有类似的事件。但是三星的道歉信只是刊登在美国地区,其它国家并没有受到“同等待遇”。不少网友纷纷表示,“这不公平。”这恐怕又要让三星的形象大打折扣。
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