数据热|中消协电商行业消费数据：共享经济押金成难题 保健品投诉涉及金额平均近两千元

近日，中国消费者协会发布了电商行业的消费数据。数据显示，在2018年的“6 18”、“双十一”活动前后投诉较为集中。价格是消费者最关心的问题，虚假促销投诉占比最大，为27.42%。其次为质量问题，占23.47%。商品类投诉占比超七成，远超消费类投诉。

在共享经济领域，共享单车投诉占比最大，为67.5%。其中又以押金问题为主。共享汽车的投诉集中在多收费乱收费与杀熟方面。共享充电宝近四成投诉为退押金难，其次为商品损坏。

保健品为投诉的重灾区，2018年投诉涉及的金额近200万元。不同平台有各自倾向的产品。微信渠道相关投诉的以减肥类产品为主，店铺购买、会销的主要是中老年保健产品，网购的多为增强抵抗力与益生菌产品。