陈春花：最大的挑战不是技术，而是组织的基本假设

本文来源微信公众号：春暖花开(ID：CCH_chunnuanhuakai)，作者：陈春花，著名企业文化与战略专家，北京大学国家发展研究院管理学教授

导读：沙因和德鲁克有关基本假设的观点给我很多启发，无论是沙因认为基本假设是一种潜意识，并成为终极行为的来源，还是德鲁克所强调的必须要重视基本假设，因为这些基本假设在很大程度上决定了人们对于事实的认知。

我们今天生活在一个意义深远的转型期，在这个时期，因为技术，尤其是数字技术、智能技术的迅猛发展，引发了无论是经济发展，还是企业组织都需要做出更彻底的结构调整。其中，最大的挑战，是如何确保企业走在正确的路上，而不是被远远地甩在后面。

这就是我特别在意组织的基本假设的原因，在转型期不确定性的环境中，公司的基本假设，它比以往任何时候都更能影响一家公司所能取得的成就，我们甚至称之为「公司的灵魂」。

01

苹果：专注和简单

我曾经看过探讨苹果公司有关产品设计的文章。在苹果公司和乔布斯的视角来看：

设计是人类创造物的根本灵魂，而这个灵魂最终通过产品或服务的外在连续表现出来。

乔布斯认为：

专注和简单一直是我的秘诀之一。简单可能比复杂更难做到：你必须努力理清思路，从而使其变得简单。但最终这是值得的，因为一旦你做到了，便可以创造奇迹。

这也正是苹果的基本假设，以及驱使苹果成为全球最具影响力公司的内在价值力量。

02

微软：通过技术赋能全民

从2012年开始，微软的自我转型一直是我关注的话题。微软从比尔·盖茨时代的「让每个家庭和每张桌子都有一台电脑」，到鲍尔默的「让每张桌子上不再有电脑」，再到纳德拉的「予力全球每一人、每一组织，成就不凡」，始终贯穿的是「通过技术赋能全民」的微软灵魂。

也正因为此，微软透过「技术的全民化和个性化，同理心」，以及愿景「云惠天下」(A Cloud for Global Good)，从中实现更广泛的商业价值，并在2019年达到万亿美元市值，成为世界第一。

03

华为：丰富人们的沟通与生活

当我正在书写这些文字的时候，也即是2019年7月26日，华为正式发布全球第一部5G手机，而且同时发布了华为的「1+8+N」终端战略。

其中，「1」就是手机主入口。「8」就是4个大屏的入口：PC、平板、智慧大屏、车机，而非大屏入口现在发布的有耳机、音箱、手表、眼镜。「N」则是泛IoT硬件构成的华为HiLink生态。

余承东表示，5G将助力万物互联，处于这样一个时代下，「1+8+N」是华为终端未来五到十年不变的战略。

而华为所取得这一切的领先性，就是源于华为的基本假设，为「丰富人们的沟通与生活」做出努力，「把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界」。

华为的一款数字产品，可以支持数十种语言，把文本通过数字技术转换为手语，让全球3400万名聋哑儿童克服阅读障碍，并真正获得生活中互动的乐趣。

过去10年中，华为帮助108个国家三万多名学生提高数字技能。而华为也因此成为面向未来、成就人们美好生活的影响世界的公司之一。

04

腾讯：科技向善

在今天人们认知里，腾讯不仅影响着交互，还影响着整个社会生活与经济。波士顿咨询集团已将腾讯列为全球最具创新力的公司之一，同时它也是全球市值最高的前10位公司之一。

当我们与腾讯核心团队一起广泛深入探讨腾讯的基本假设之时，腾讯清晰地选择了「科技向善」的立场，在腾讯创始人马化腾的理念中，这是腾讯新使命和愿景的一个组成部分，绝对不会只是一句口号。2018年腾讯推出的AI医学影像产品「腾讯觅影」，服务百万名以上患者。

腾讯人将人工智能浪潮视为与工业革命同样深刻和广泛变革的技术驱动力。「科技向善」被视为全腾讯人面向未来的使命和价值而被提出，并在产品与业务的快速迭代中作为人工智能面向真实应用的关键信仰。

正如腾讯高级执行副总裁刘胜义所言：

人工智能的问题在于，它显示了对与错、善与恶的灰色地带，我们腾讯公司希望确保自己站在该等式的正确一边。

05

基本假设的终极行为选择

今天，我们的确处在「时代的分水岭」，真正考验企业的不是技术带来的挑战，而是：

•企业是否能够真正建立起社区的信任;

•是否能够足够地开放与展开更多的融合;

•是否能够为增进人类的福祉贡献价值;

•是否拥有积聚向善力量的价值观和道德观。

这些正是企业基本假设所需要清晰界定的终极行为选择。

苹果、微软、华为、腾讯做出了选择，你的企业呢?(本文完)