创业公司如何应对疫情挑战？看这一篇就够了

作者|创业 来源|长江创创社区（ID：CKGSB_Chuang）

2020年春节期间，新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，举国上下共同抗击疫情，采取各种防控措施，避免人口大规模流动和聚集。

受疫情影响，尚处于发展上升期的创业企业迎来了前所未有的挑战和风险。为此，我们采访了数十位教授、企业家、投资人和创业者，请他们针对战略、组织、财务、营销、公共关系与风险管理等维度给出专业建议和实践经验，帮助创业企业从容应对疫情挑战，转危为机。

文章将分为4个部分：

01 来自长江教授和投资人校友的建议；

02 长江创创同学的应对措施和实战经验分享；

03 行业专家和分析机构的应对建议；

04 未来机遇和趋势预测。

共12800字，阅读全文大约需要20-30分钟。

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长江教授和投资人的建议

“ toB的春天可能真的来了，虽然道路还很漫长。”

这两天想想，2003年非典时期，淘宝、腾讯游戏被默默孕育，日后崛起为中国互联网半壁江山。03年的非典让用户开始体验consume at home，可能这次危机会让员工和企业培养出work at home的意识。

大势所趋，一段时间内，很多企业就是要面对不能集中办公的现实。无人化、智能化、分布式和虚拟化将可能成为新的办公模式。

如果真的像上面那么预测的，那么办公楼的物业价值就会受影响。就像淘宝影响了线下零售，腾讯游戏影响了线下娱乐一样。

当大家开始考虑在家上班了，那么什么样的实体和虚拟社群是有价值的？这才是我们应该思考的问题。

祝大家都健康、平安，一起度过这个非常时期。

“ 在不确定性中检验和强化团队的战斗力。”

组织上：

1、考虑在特殊时期，如何能够检验、强化团队的组织力和战斗力，并再次聚焦和深化组织价值观。比如，组织企业参与抗疫救灾，不仅仅是捐钱等简单的操作，而是带领团队在一个新的领域，迅速找到方向，并高效完成目标，这也是检验组织能力的方法之一。

2、在不确定性中检验并提升远程协同办公效率，打破中国人“办事一定先见到人”的固有思维。通过远程办公等多种灵活方式，根据形势的变化，不断调整组织结构和优先级。

3、在低迷中，及时关注、调整员工士气，避免员工从恐慌期走入麻木期。即便在大环境变差时，仍然能够带领一只斗志昂扬的团队。

业务上：

1、重视风险前预警工作，评估所有项目的风险与机会，增长或缩减的预期、性质、规模。

2、关注现金流，做好资金盘点、成本控制点，做好现金流的预警机制，及时寻找甚至创造收入的增长点。

3、对于出口企业，通过与海外客户及时、坦诚的沟通，使得客户对中国市场有正确的认知和评估，避免误解，培养和建立与客户的长远信任。同时，也要提前做好应急预案，静待疫情改善后的供货和合作恢复。

“ 想方设法活下来，活得久一点。”

1、想方设法活下来。大量创业公司将面临生死劫，面临经济上的重创，很多企业在商业模式和管理模式上都会发生质的变化，创业企业更要发挥自己灵活、易变的优势，主动变革，大胆尝试，向死而生，以应对外界糟糕的经济环境。

2、开源节流，紧缩成本，让自己活得久一点。最小化团队，能合作联盟的就合作，只用真正有自驱力、有专业能力、能一起扛事的人。疫情后，创业公司需要的是共同抗生死的团队，不可能再养闲人、懒人、负面人和小白兔。

3、鼓舞士气，加强战斗力。越是大灾之后，越要鼓舞士气，团队人心，把大家凝聚在一起，一致对外，这时候百业待兴，被压制的消费水平也将会大涨，让大家看到机会，看向用户和市场，积极创造价值。

4、保持独立思考，加强战略思维。疫情后，创业公司的创始人绝不能陷入慌乱和焦虑，更需要深度思考，公司接下来怎么走？我们的市场变了没有，如何应对？我们的客户变了没有，怎么应对？怎么做才能创造出有差异化、强需求的产品和服务？怎么抓住新的机遇、应对新的挑战。

5、一定要审时度势。疫情后，几个领域一定会重点发展：“在线”，包括在线教育、在线办公、在线游戏、在线问诊/咨询等；与防疫和创新药相关的生物医药，科技创新；人工智能在各个领域的深入应用；个人自媒体、网红带货等。要看看自己的企业方向有没有、能不能顺势而为。

最后，祝福每一个创业公司都能共克时艰，携手度过难关，迎接美好的明天！

“ 挺过去，市场会淘汰掉抗压能力差的公司。”

1、CEO应根据公司现金流实际情况和短期的市场影响，重新调整公司的战略计划和全年预算，做好2020年上半年甚至2020年全年没有新融资进来的准备，开源节流，保证公司活下来是硬道理。尤其是经营现金流仍为负的创业企业，将消耗现金流的新业务暂缓，开拓新营收渠道，尽快实现自我造血。

2、越是危难的时候，越考验创始人的学习能力和战斗能力。我们见过风生水起的公司在危机面前毫无抵抗力，但也见过裁员到只剩创始人一个人的创业公司逆袭成功；困难是暂时的，市场长期基本面仍然没有变化，只要挺过去，市场会淘汰掉抗压能力差的公司，之后反而会是更好的扩大市场份额的机会。

“ 做好这十件事，把‘活下去’作为第一要务。”

1、建立专门的决策机构，明确其职责、人员分工和工作机制。

2、评估疫情对公司产生的影响、制定相应的应对措施。

3、建立面向员工、客户、合作伙伴的信息沟通机制。

4、调整和优化公司的发展计划，确保充分的现金障和储备，把“活下去”作为第一要务。

5、根据业务和工作岗位性质，采取相应的员工复工和工作方案，确保员工的身体和心理健康。

6、根据客户的特点，制定相应的履约方案。

7、供应链的重新评估。

8、密切关注事态发展，做好利益方管理和公关关系管理，避免负面的公关事件发生。

9、在内部挖潜的同事，尽可能地争取外部的支持。

10、通过深入评估和研究，找出后续可能的“危”变“机”的机会，做一些相应准备。

“ 现在可能是‘去产能’成本最低的时期。”

公共关系与风险管理角度：

1、及时关注政府对于疫情以及相关用工方面的政策，与国家和人民共进退。

2、提醒全员保持客观、克制，避免在社交媒体平台发表过激言论。

3、企业对外发布信息应尤为审慎，内容发布前提交最高决策单位审核。

企业发展机遇角度：

1、利用此次机会，识别正能量、能够与企业长期走下去的核心员工。

2、大环境低迷情况下，以“去库存”的心态，对业务做清醒的盘点，现在可能是“去产能”成本最低的时期。

3、回归人性，抛弃简单的线上、线下区隔，重新理解人的需求——生理需求、安全感、社交需求、尊重需求、自我实现。

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创业者的应对措施与实战经验

作为企业领航人的创创同学们，在应对疫情方面都做了哪些准备？以下是他们的回复，供各位创业者参考。如果你也愿意分享自己的经验，欢迎在留言板参与互动和交流。

行业关键词：物流供应链

丰巢科技CEO徐育斌：成立防疫指挥沟通群，确保统一部署和行动。

员工及企业内部：

1、成立公司防疫指挥沟通群，确保统一部署，统一行动。

2、定期做好员工个人状态信息的动态管理及跟踪，及时了解及关怀特别是湖北武汉地区员工的身体情况。

3、重点关注及研究国家关于复工的政策要求，以确定正式复工方案/复工前的值班方案/疫情应急处置方案。

4、制定办公室疫情防控应急预案（包括对办公区消毒、复工后对体温检测、口罩及消毒物资的渠道寻找及采买等）。

5、远程办公系统搭建，特别是武汉研发中心人员办公，以保证大部分员工后续能在家正常远程办公。

客户及市场：

1、全国柜机年三十至年初二免费使用，湖北地区从年三十至今免费供快递员及用户使用，减少疫区快递人员与客户的正面接触。

2、全国柜机上线柜机屏幕公益宣传页面，助力疫情防控。

合作伙伴：

1、梳理疫情对供应商、客户、合作伙伴的影响，评估合同履行及变更的风险。

2、了解各供应商生产情况，服务支持各地的资源准备和恢复情况。

嘉岩供应链董事长胡正朝：活下去，做时间的朋友。

如何应对“危”——

1：现金流第一

2：有价值的规模和扩张

3：成本控制-人员数量控制、费用管理等

4：组织和能力建设以支援远程办公

如何创造和抓住“机”——

1：修内功，学习型组织创建的窗口

2：敏捷组织，大业务，小团队创建和强化的时机

3：复盘业务模型核心价值及核心能力

4：团队结构性的成本意识的提升

5：穿越经济周期能力

陆路港执行总裁王嘉思：把疫情当作场景来复盘。

1、把疫情当作场景来复盘，突发公共事件对行业、生意、工作方式的影响，把其中的收获沉淀成流程和标准。

2、引入在线协同的各种工具，深入部署数字化工作方式。

3、被隔离在家的每个伙伴就像是一个“颗粒”，借此情景带领团队深刻理解“颗粒度细化”。

4、关注那些在家期间仍表现积极（学习、看书、主动担当）的伙伴，重点培养。

5、减肥。

行业关键词：品牌营销

熊猫传媒董事长申晨：2020，后病毒时代企业营销工作怎么搞？

1、一季度做好规划，等待二季度消费回潮。

对于很多非刚需产品企业，一季度可以战略放弃。如果疫情在一季度能够控制住，二季度无疑将会是2020全年最重要的营销节点。禁锢已久的购买需求将得到释放，一季度没干的营销和传播也将会在这个月释放，消费者的报复性消费会有一波走起，六一八和暑期营销也都在这个季度，所以二季度势必非常的繁忙。

所以我建议一季度内做好所有的策划和规划，等待疫情的结束第一时间释放，抢一波报复性消费再来一波品牌传播砸实自己的品牌价值。

2、越是经济不好，越该做品牌传播。

一是行业其他品牌的声音少了，你的声音多就可能低成本成为行业最受民众熟知的品牌；

二是经济不好，大家对于产品的选择更慎重，品牌的作用在经济不好的时候更明显。以前随便买几个选，现在反复比较就买一个；

三是消费升级是不可逆的，消费升级不仅仅指的是买更贵更好的产品，还指的是用低的代价和成本购买以前不敢想的产品和服务，享受更好的生活。品牌的认知同样是消费升级的重要考量因素。

3、坚定布局线上，线下跨界联合植入场景。

从这次疫情来看，我们对网络的需求，已经变成了马斯洛基础需求。深耕线上，可能是很多民营企业2020会去坚定落地的工作。

电商、直播、短视频、网络娱乐、知识付费、内容付费、线上教育、在线办公等等该如何跟企业现有的业务相结合，可能是民营企业的巨大机遇。

另外，除了顺丰、申通这样的帮我们解决最后一公里电商配送的快递公司之外，UU跑腿、美团跑腿、闪送这类帮我们完成最后一公里的服务的公司，也将是未来各种商业要加大联合的重要力量。

下一步的联合品牌跨界营销的方向需要各种品牌植入场景。

行业关键词：新消费

煮叶创始人刘芳：考虑更多新业务的可能性。

1、把握好现金流，做好至少三个月生意才能复苏的长期计划。

2、控制成本，削减一切能够削减的费用。

3、照顾好员工，越是困难时期越是重视员工，才能获得企业的长期发展和坚定的企业文化推动。

4、树立顾客安全至上的信心，获得顾客疫情后再回来的信心。

5、实体经济需要考虑生意外延的可能性，比如外卖业务，商圈周边变化的精密关注和调整。

6、如果可以融资早一点做多储备一点现金，现金为王。

行业关键词：新零售

在楼下创始人张赢：疫情给零售行业带来的挑战与新的可能性。

1、要和团队共同分析疫情带来的挑战与新的可能性。

疫情前后影响的周期大概是6-12个月，这是社区零售业态一个很好的充分服务用户的时间窗口，特别是无人零售。

用户习惯可能会发生这三种改变：第一，人们出于自身安全考虑，会选择更方便、人流没有那么集中的社区门口，开阔区域；第二，人们更偏好即时购买，需要缩短交易时间，需要更便利；第三，会有网上预定、到柜子提货的偏好，减少交易时间和等待时间。

我们是零售企业，零售的第一个点是成本和效率的比拼。数字化是正道，创新是正道，只有通过数字化商品，数字化用户，不断用创新的方法触达用户。这次疫情对人力的供给是严重打击，只有创新，才能不断降低成本提高效率，这是零售的核心。

零售的第二点是必须跑道够长，有了成本低效率高的模式，有了正确的操盘的节奏和执行力强的团队，你的跑道才长，你才有时间打磨供应链、物流、运营、软硬件等各种细节。

2、要建立公司对环境的应对和反馈机制。

这次疫情中疫情后，人们会更加关注食品健康和食品安全；所以全数字化的社区零售业态、全闭环可溯源的社区零售业态，是符合人们的日益高涨的食品安全需求的。

作为数字化的无人零售企业，一定要建立起和用户互动、收取反馈和调整的机制，每个月，每周，甚至每天调整各个店铺的SKU、送货时间、活动等等，用数字化快速迭代，满足用户需求。这才是数字化零售的魅力，千店千面的魅力。

行业关键词：金融科技

百融云创CEO张韶峰：为企业强身健体，减肥降脂。

在业务高速发展阶段，很难慢下来审视与调整，现在反而是个很好的修炼内功的机会。

第一是提升自己公司的内部实力，包括技术、组织结构，最重要的是人才培养。

第二是给企业强身健体、适当减肥降脂。思考有哪些是比较冗余的资源，控制成本、控制现金流显得非常重要。

做好充分准备，熬到春天来的时候，迎来业务的爆发。

犀语科技创始人、董事长金鑫：相信科学。

1、身体是革命的本钱，永远强调健康第一；招聘和选拔员工把身体健康当做首要条件，积极要求员工开展健康运动，倡导良好的个人卫生，并在企业层面关心环境保护，创建生态文明。

2、相信科学，成功一定有方法，失败一定有原因；企业的兴衰存亡一定要杜绝一切坏习惯和坏行为，深刻思考商业模式和战略方针，树立健康向上的价值观，带团队走正道才长久。

3、审时度势，忧患兴业；雪崩时没有一片雪花是无辜的，小微企业更要关注大环境，大生态，大趋势，时刻做好风险防范，危难之际要确保自己能活下来。

4、彩虹总在风雨后，积极乐观，危中寻机，抢占商机。灾害过后能生存下来的肯定是强者，能发展起来的才是能者，关键时刻保持清醒思考，善行者胜。

行业关键词：语音技术

声智科技CGO古擘：在市场萎缩时形成自己的拳头。

因为疫情造成外部需求减少，但是公司规划的几个AI产品方向对后疫情时代的数字经济都有很大帮助，因此这段时间做好研发和产品上的内功，在市场需求萎缩的时候形成自己的拳头，一旦市场恢复好迅速打出去，也体现创业企业对社会的贡献和价值。

行业关键词：在线教育

科学队长CEO纪中展：做好教育，需要线上线下融合。

2020年的疫情肯定会把在线教育推动得更好。但我认为不是简单的去推在线教育，而是怎么能够把线上线下融合的更好。

这是个好的时机，让创业者回顾过去那些激进、冒进的时刻，重新沉淀、审视自己，真正实现一个公司从优秀到卓越的跃迁。

关键词：经历过SARS的创业老兵

聚创投资董事长林纹如：不能为一己之利影响社会利益。

第一，要镇定；第二，要保持足够的现金流；第三，带领企业和国家保持一致的运营方向，不能因为一己的利益影响社会利益；第四，实事求是、回归本质。

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专业机构的政策与行业建议

@德勤Deloitte：面对疫情，企业立刻要做的十件事

参考跨国公司在应对传染性非典型肺炎、甲型H1N1流感、埃博拉出血热等多个重大传染性疾病的业务持续性计划（BCP）、应急和重大突发事件管理的领先实践，为帮助中国企业应对未来不确定性，建议如下十个举措：

建立紧急事件决策机构。

企业应立即成立“疫情应对小组”或者“重大突发事件管理委员会”等临时重大事宜的决策机构，制定企业整体目标及应急预案，确保针对各种情况作出最迅速的决定。

在人员方面，委员会要评估自身的专业力量，必要时应结合本企业的业务特征、区域特征聘请专业人员参与。

评估风险，明确紧急事件的响应机制、预案和人员分工。

许多跨国公司日常已经设定“紧急情况应急预案”或者“业务可持续性计划”，通常在重大突发事件下会立刻启动这些计划。

如果没有这些计划，企业应在第一时间对本企业涉及的各种风险进行全面的评估，如员工、外包方、政府、公众、供应链等方面的风险；根据风险评估，企业应对诸如办公场地、生产计划、采购供应物流、人员安全、财务资金等重大事项安排应急预案和人员分工。

建立正面、积极的面向员工、客户及供应商的信息沟通机制、形成标准的沟通文件。

稳定供应链，稳定内部员工和外部合作伙伴的人心非常重要。加强宣传口径和客户服务话术管理，避免因为疏忽或不统一造成负面舆情。

利用企业已有的信息系统及时收集、传递和分析疫情信息，实现风险预警。

维护员工身体及心理健康，并分析不同业务和工作岗位性质，以采取相适应的复工方案。

根据德勤最新的针对疫情的人力资源政策调查结果，82%的企业认为当下最重要的员工管理是提供“弹性工作”。我们建议企业根据自身情况制定灵活的休假制度及上班制度，利用技术手段建立特殊时期非面对面或者非现场工作方式。

企业应立刻建立员工健康状况监测制度，并做好员工个人健康信息保密。

确保工作环境安全，严格按照国家和地区公共卫生管理在重大传染性疾病期的卫生管理要求，对工作场所的卫生环境进行清洁和消毒处理。

加强疫情安全教育，建立基于事实的员工自我防护指引，增强安全和防范风险的意识。

重视供应链风险应对计划。

跨国公司通常会预先安排多地 “冗余”的办公设施、产能计划，以及多个国家或地区的原材料采购渠道等，这样就能很快承担起在“疫区”的工作或者不会因为产能或原材料缺乏而停产。

对于库存管理，短期要关注消费受阻带来的库存消化周期延长、财务费用相应增加及其对于现金流的压力。同时，对生产周期较长的行业，也必须对疫情缓解后的消费反弹提前做好准备，预防库存不足的风险。

对于短期内无法恢复生产带来的履约风险和客户关系维护风险制定解决方案。

疫情发生之后，应积极协同下游客户，了解客户端与市场的变化情况，确认复工情况，订单交付，需求和市场变化等方面的影响。

对于民商事合同的履行可能要多加考虑，也并非所有疫情期间的不履行均不承担法律后果。

企业应全面梳理和评估履行情况可能受影响的合同，及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失；评估是否需要签署新合同，同时保留相关证据，为可能的民事诉讼做好准备。

践行社会责任，做好利益相关方的管理，把可持续发展战略纳入决策范畴。

企业应服从政府统一规划和安排。

在特殊时期，恰当的企业信息披露可以提升企业在社会公众中的形象。

最重要的一点，企业应学会从环境、社会、经济多角度践行企业社会责任，稳定员工就业，与供应商、经销商等其他外包方保持紧密联系，评估疫情影响程度和时间，调整合作方案，并在股东或董事会层面，沟通拟采取的措施和评估的结果。

妥善安排员工数据、信息安全及隐私的管理计划。

企业应建立良好的员工主数据管理，对企业内部、外包、供应商、合作商等有往来的人员进行登记。

企业应制定适时的信息安全应急响应计划，确保疫情期间的信息系统安全和稳定运行，比如疫情期间合理安排远程和现场的值守人员，建立7*24小时远程/现场的值班制度，确保对机房、网络、系统、应用程序运行状况和资源使用情况进行实时监测。

企业应做好个人隐私及临床实验数据保护，尤其需要对患者（客户或员工）的隐私数据进行保护，严格控制此类数据的访问、传输和使用。针对临床和医疗实验的数据应设立企业重要数据的保护级别，做好访问控制。 

企业需要考虑调整预算与执行方案、现金流计划和国际贸易预警机制。

根据德勤最新的调研数据，46%的企业计划调低2020年的业绩指标。同时，我们也提醒企业关注现金流，根据上下游供应商和客户的节奏，以及员工工作计划，安排好企业的现金调度，确保资金安全。

密切关注国际进出口贸易局势，如发生突然变化或主要产品产地出现灾害都将对贸易产生影响，公司可能由此蒙受巨大损失。为防止这类事件的发生，企业因尽快设立“情景规划”基础上的紧急情况应对方案，比如利用期货进行套期保值的方案以及国际贸易运输、供应商的备选方案等等。

利用本次疫情紧急事件，升级企业的风险管理机制。

在德勤一项针对全球企业家的“企业风险管理调查”报告显示，76%风险管理工作者认为，如果重大突发事件明天发生，公司可以进行有效的应对，但仅有49%根据“重大突发事件的情境”制定了相关手册并开展了预先测试，另有32%的企业开展了“重大突发事件模拟演练”或培训。

我们认为，大多数企业都会在某一时刻面临突发风险事件，这是个时间问题，而非能否发生的问题。企业应建立或升级系统的风险管控工作机制，提前识别重大风险并建立风险应对方案。强化风险管控系统与在第一时间处理负面事件具有同等的重要性。

技术专家陈皓发表在@InfoQ上的远程办公9大实践：

Online

工作的时候必需在线。如果不在线了，需要说一下不在线的时长。

Documentation Driven

面对面交谈、电话语音、微信、Slack虽然是比较实时的反馈工具，但是只有文档是可以把重要信息结构化的，而且写文档其实比起前面的方式来说是更为深度的思考，因为会让你自己审视自己的想法。所以，对于一些重要 “功能”、“流程”、“业务逻辑” 、“设计”、“问题”，以及“想法”，最好都以文档化的方式进行。

Design Review

对于一些重要的问题或是工作（每个人都能够判断什么是关键问题和工作）， 需要先把自己的想法 share 出来，而不是先实现 。

一个好的 Design 文档需要包括如下项：

Background。交待这个事的背景、需求和要解决问题。

Objectives。说明这个事的目标和意义。

Alternative Solutions。给出多个解决方案，并能够进行 Pros/Cons 对比。Reference——方案需要有权威引用支持；Data——方案需要有相关数据数据支持。

Conclusion。结论是什么。

Simplification & Automation

简化不是简陋，简化是对事物一种抽象和归纳能力，自动化是工程能力的重要体现，一方面远程工作中自动化的能力可以让整个团队更高效地协作；另一方面，自动是规模化的前得条件。所以，我们要无时无刻地思考如何简化和自动化现有的事情。

Review & Re-factory

工作是需要反思和重构的。反思是进步的源泉，项目告一段落时，出现问题时，都应该召集团队做集体反思，把好的东西坚持下去，把不好的东西优化掉，这样才能进步和改进。但是任何的优化措施都是可执行的。

Milestone Commitment

对于一个项目，每个人都需要有自己的 milestone 计划， 这个计划最好是在 2 周以内，1 周内是最好的。

Evidence Driven

任何讨论和分析都要基于权威的证据、数据或是引用。在我们做设计的时候，或是有争论的时候，说服对方最好的方式就是拿出证据、数据或是权威引用。如果争论不休就停止争论，然后各自收集和调查自己观点的佐证。

Demo Day

把自己做的东西跟团队做一次实时的演示。这样有助于开发人员从产品角度思考自己的工作。除了演示产品功能，还可以演示算法、设计甚至代码。

Effective Meeting

会议主要处理三件事：提出议案、发现问题、共识结论。

会议不仅仅要有议题，最好还有议案。

会议期间不解决问题，只发现问题，和跟踪问题。

会议必需要有共识和结论，如果不能达到共识和结论，那就当成问题处理，由问题的负责人跟进问题。

关于周会或是临时性的团队会议（私下讨论不属于会议），会议组织者需要在事前收集会议议题，其中包括如下分类：

项目类：需要事先有项目进度计划表（任何分项最好控制在 1-2 人周内）

方案类：需要事先写好相关的方案和设计才能讨论（参看 Design Review 章节）

问题类：需要事先写好相关的问题和解决提案（参看 Design Review 章节）

决策类：需要事先写好整事的前因后果以及利弊分析

信息类：需要事先写好相关的事宜说明

组织者需要在周五的时候发出会议议题收集，其中包括：

自己知道的项目的进度跟进（需要相相关的项目负责人准备相关的项目计划）

方案和问题类的需要各个项目负责人提出来，并有相关的设计文档可供 Review

信息类和决策类的事宜可以写在 Google Doc 上，也可以写在 Team 的 Issue 里

其它负责人可以在会议上加入自己团队的东西，或是要求其他团队提供更多的信息

1-2-3 Escalation

遇到问题的时候，自己一个人处理 1 小时内没有思路，请找他人小范围讨论，如果与他人 2 小时内没有结果，请上升到团队范围，如果在团队范围 3 小时内没有思路，我们就需要借助外部力量了。

@微信公众号“泽平宏观”基于非典经验提出的政策建议：

1、财政政策是关键，加大减税和支出力度：

第一，加大疫情相关财政支出，扩大研发、救治、防疫物资、一线医护人员补助的财政兜底范围。

第二，适当减免一季度受疫情影响严重的部门尤其是交运（民航、公路客运、水路客运和出租汽车）、旅游、餐饮、住宿等行业的增值税，亏损金额抵减盈利月份的金额以降低所得税。

第三，进一步降低社保缴费率，养老、医疗缴费率可分别降低1和2个百分点，降低企业负担。

第四，给予企业部分受疫情影响期间受损行业的财政贴息，可暂定一个季度。

第五，对参与非典防治工作的卫生医务人员提供临时补助。病人疫情治疗相关费用一切减免。补贴并保障低收入人群和前期失业人员的生活水平不因疫情受影响，提前防范可能的失业潮引发的社会稳定。

第六，对参与捐赠的企业和个人行为予以所得税、个人所得税抵扣，不受目前企业所得税税前利润12%限额的约束，鼓励社会捐赠。

第七，扩大赤字率至3%。当前财政收支矛盾大，且2020年以收定支，财政收入下降，疫情防控支出增加，属预计外的支出，为避免挤压其他民生和稳增长支出，有必要扩大赤字。

第八，提前做好基建项目储备，疫情过后大搞基建减税，对于人口流入地区的都市圈城市群可以进行适当超前的基础设施建设，加大对交运、教育、医疗等行业的投资，以刺激需求、稳定就业、完善基础设施、提升中国制造竞争力和提高中国经济潜在增长率。

2、货币政策要适度降准降息，给予特殊时期还本付息延期支持，鼓励但不强制商业银行对主要疫区湖北下降利率，对受疫情冲击较大的行业信贷支持。鼓励各大保险公司畅通保险赔付流程。

3、在主要疫区和特大城市探索灵活办公机制、错峰上下班，发展线上和智能化办公，避免人流交叉感染。

4、尽快恢复生猪、家禽类饲料的供应和物流系统，避免生猪、禽类因饲料供应和销售受阻而大面积扑杀产生新的疫情。

5、兼顾企业和员工利益，落实员工带薪休假制度的同时，延长的假期及推迟开工的期间内按一定比例支付基本薪酬而非强制工资，减少企业因负担过重而在复工后加大裁员的现象。

6、强化信息公开透明、加强舆论监督，强化官员问责，表彰抗击疫情战斗英雄，完善应急医疗体系，提升政府治理能力，从传统“堵”的思路转移到“疏”的思路。

7、大力补齐医疗短板，改革医疗体制，放开市场准入但强化事中事后监管，提高医务人员薪酬水平和改善工作环境，提高财政支出中医疗等民生支出占比。

@微信公众号“陈方勇观点”给实体空间运营者的建议：

1、要做好长期准备，一来疫情难以短期内完全解除，二来这次疫情会对人们的消费行为产生深刻影响，有些认知一旦建立就会影响长期行为决策；

2、安全意识会被高度重视，密闭空间、混杂管理、不可溯源、高人员接触都会被认为是危险信号，人们会为了自保而用脚投票，机器人工厂、无人零售、无人配送、远程协同办公等未来城市形态将会加速推进；

3、开放空间、环境卫生、空气循环、安保监控、打通线上会变成对线下空间的硬性要求，会看见商业街、社区商业的复兴，会有更多的企业主从传统写字楼转向开放空间的产业园区，会有更多的商业主动联合电商、物流配送变成线下的前置仓；

4、健康相关的需求会迅速上升为刚需，医疗、防护、消杀、保健、养生、体检等相关消费将呈上升趋势，要注意关注相关商家的走势；

5、服务相关行业急需一次系统性升级（如快递行业中的顺丰一样），越是低端行业越需要一次彻底的脱胎换骨，看好餐饮行业、家政行业、农贸市场、菜市场的升级。

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未来趋势与机遇预测

@正和岛：数据告诉你，疫情对经济的潜在影响

我们认为集中体现在三个大方面：现代治理体系升级、生活方式调整、线上行为替代。

影响一：现代治理体系升级。

如何管理好14亿人口的衣食住行与安全健康生活，是人类历史上都没有经历过的命题。未来，在灾备、防控、防灾、应急等方面，如何更好地服务14亿人口，让大家更好地增加对美好生活的向往，会带来一系列的产业机会。

业务上，体现为智慧城市、交通管理、医疗体系、农产业供应链、物流效率、应急灾备、信息溯源等等；

产业链上，体现为整个社会治理体系的科技能力升级，包括更全面的数据化、智能化、更大范围的系统平台、甚至具备人工智能的灾备预测等等。各种新型科技力量会不断应用在如何更好地服务14亿人口的现代社会治理方法上。

影响二：生活方式的调整。

在人类历史进程中，对食品、生活习惯的改变，除了人均GDP这个最基本的要素外，最关键的是重大事件的发生。这会带来大量的产业改变，包括饮食结构、体育锻炼、社交方式、康养保健等等行业。因此，我们重度看好人造肉未来在中国的产业机会。

影响三：线上行为替代。

这次《囧妈》的免费放映，很可能会导致线下院线革命的开始，未来大型电影的首发可能会越来越多的在线上展开。未来随着4K高清与5G时代的到来，传统线下院线可能越来越被动。

再比如视频会议领域。过去中国主要做终端应用，买单者主要是政府与行政事业单位，但是这一次疫情可能会全面加速中小企业的视频会议行为。在疫情环境下，视频会议提供了一个全新的方式，更有效率、更加安全。这次疫情很可能会加速这个行业未来十年的成长。

再比如在线办公，多人协作任务管理工具、线上业务流程管理、在线教育等，可能会进一步加速原本线下的行为转移到线上。

@微信公众号“陈方勇观点”的未来机会总结：

1、人们对拥有自己产权的安全住房的需求会再次激发，刚需自住房和居住升级房的需求有释放的需要，假设政策适当放开，产品得当的房企会首先受益；

2、自驾汽车成为安全的交通工具和避难必须品，汽车消费会有一波上升需求，尤其看好新能源汽车（打大家可以看一下近期特斯拉的股票表现）；

3、用工荒将接踵而至，机器人将会被运用到更多的场景（比如机器人治疗、机器人工厂、机器人管家等）；

4、与电商结合的社区商业将大行其道，数字化加现代化物流配送将对社区商业彻底改造，今后将是数字化小而美商业的天下；

5、纯拼流量的体验经济将让位于精准聚焦的秀场带货，无处不需要场景，无处不需要会讲故事的人，过客将让位于会员，商业的产业链将重构，购物中心的业态配置需要重构；

6、体育消费值得关注，但需要做好产业链整合，单一体育项目还是很难实现赢利，但不排除体育消费作为主要导流力的可能（成功案例见融创文旅广州的冰雪项目，高尔夫运动也是非典后到达一个消费高峰）；

7、近郊有条件的乡村民宿可以尝试转型为包院式的乡村办公，特别是在疫情中后期会有较大需求；

8、从外卖送餐到外卖配餐的转变可以看到“半自助”品类需求会呈现一定的增长，这会推动食品产业链的进一步整合，不排除出现新的业态（例如瑞幸咖啡）；

9、购物中心能够摆脱租金依赖的只有靠自营品牌和与商户的共同成长，减免租金不是长期办法，只有深入商品销售一线，与商户共进退，共担商业风险，才是购物中心的长期生存之道！

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结语

2003年5月，由于阿里巴巴的一名员工感染非典，导致全公司五百多人被在家隔离。

5月6日下午4点半，马云公布了隔离和在家办公的消息，全体员工开始有条不紊地收拾东西；阿里又联系杭州市电信部门，并派出公司的技术保障人员，确保每位同事家里都能联网，并接入公司系统；同时，更改业务工作和汇报流程。

仅仅两个多小时，一切准备工作就已经做好，阿里开始了全员在家办公。

5月10日，“淘宝”正式上线。打开页面醒目地写着：“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。”

非典过去两年后，马云把5月10日定为“阿里日”，他写道：“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助到大家。”

17年后，面对新的疫情挑战，这句话同样适用。希望这个时代的创新者们，也能回归本心、追问本质，努力活下去、活得更好。春天即将到来。

文章最后，分享@回形针的科普视频《关于新冠肺炎的一切》，请大家在保护好公司的同时，也保护好自己和身边的人，咱们一起戴好口罩、勤洗手，健康平安地迎接春天的到来。

参考文献：

任泽平：《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》

德勤 Deloitte：《面对疫情，从容应对，企业立刻要做的十件事》

何加盐：《17年前阿里全员隔离，马云是怎么熬过非典的》

陈方勇观点：《面对愈发严峻的疫情，除了免租商业地产人还能如何应对？》

InfoQ：《左耳朵耗子：疫情下的远程办公，聊聊我的经验和实践》

正和岛：《数据告诉你，疫情对经济的潜在影响》

编者按：本文转载自微信公众号：长江创创社区（ID：CKGSB_Chuang）