破除「熵增」的三种思维，企业的活力引擎

（图片来源：摄图网）

作者|晓小侠   来源|春哥亲讲（ID：chungeTalks）

「熵」Entropy，一个源于物理学的概念，是一种表示体系混乱程度的度量。简单来说就是衡量世界混乱程度的计量单位。一切事物发展的自然倾向，都是从有序走向混乱无序，最终灭亡。

要想理解熵，就需要理解热力学第二定律：

「熵增定律」是指在一个封闭的系统里，系统的能量以及与能量相关的有序性是递减的，随之增加的是无序性，混乱性将是所有系统，乃至宇宙的最终归属，也就是为何熵有时被称为熵死。

如同一杯冰水，如果置之不理，不施加任何外力，冰水也会逐渐变为一杯温水。

一个国家在达成共识、建立秩序之后，停止努力和投入，国家将随着熵增衰败，接着王朝被推翻，革命者又建立新的王国，循环往复。

一个企业从创立之后不断成长，发展，之后因为组织内部腐败，封闭，懒惰，失去抓住风口的机会，最终走向覆灭，被新的公司取而代之。

那么如何对抗熵增，让企业保持长久的活力？

熵减是唯一的解药。

就如同诺兰的电影《信条》一样使用熵减达成物质逆流，时间回溯。

诺兰的电影中对于熵的解读更具有玄幻性，熵减并非是物质逆流，而是逆向做功，在封闭系统中注入新的能量进而实现「熵减」。

01. 从熵增走向熵死的巨人

很多企业在做大之后往往不是因为外力崩塌，而是因为内部系统的人员的自大，懒怠，和封闭走向灭亡。

「柯达」的胶卷业务曾经占领全球2/3的市场，庞大的臃肿巨兽沉溺于历史的丰功伟绩，转型迟缓，等到轰然倒地之时才发掘自己的生命力已经耗尽。

在年轻企业开始追逐兴起的数码技术时，柯达依然保持着骄傲的姿态。

事实上，在1975年，柯达已经发现了打开数码市场的技术密码。年轻的柯达工程师史蒂夫·萨松发明了世界上第一台数码相机。

但傲慢的管理层却对这个发明嗤之以鼻，说着“没有人愿意在电视上看他们的照片”。

于是，企业的刚愎自用和傲慢让他们雪藏了明明可以改变命运的数码相机。

当他们回过神来时，已经来不及了。

在员工数万人，组织管理极其复杂的柯达，项目经过层层评估就如同发射导弹一样，数码相机敌军已经濒临城下，导弹还在按照程序一步一步的推进中，致使他们最后错过了数码时代风口，淹没在时代的长河里，于2012年走向破产。

02. 如何逆熵而行，达成熵减？

那么如何在企业做大做好的同时，不掉入熵增的漩涡中？

我们首先要了解熵增的特性，只有消灭这些特性，才能真正对抗万物熵增的趋势。

熵增不外乎有三个前提条件：封闭系统，缺乏活力和拒绝外力输入。

首先，我们需要打破封闭的系统，要做到这样，需要构建耗散结构，该理论由普利高津提出：

耗散结构是一个远离平衡的开放系统，通过不断与外界进行物质和能量的减缓，在耗散过程中产生负熵流，从原来的无序状态转为有序状态。

要建立耗散结构，需要三种要素：开放性、不平衡性和非线性成长。

1. 开放性

人类社会和群体组织，如大到国家、企业、小到家庭，都是一个远离平衡的结构，具有高度的开放性。

就如同，我们通过运动耗散身体的能量，将能量变为肌肉，变得更加健康和苗条。

所以企业只有建立耗散结构，对内激发活力，对外开放，与外部交换物质和能量，不断提升企业发展势能，才能不断拓展业务发展的作战空间。

将懈怠的员工，落后的技术，陈腐的制度排除系统；

之后引进新型的人才，尖端的技术，和科学的制度才能避免走向封闭，最终熵死的命运。

比如「华为」，每年在持续不断接收来自全球的高端人才的同时，加速了内部人员的流动，实行末位淘汰，每年淘汰干部10%，淘汰员工5%，增加势能，激发员工的活力。

除了包容性和流动性极强的人才管理，华为一直在吸收外部的能量。

从1997年开始，20余年持续引进外部管理经验，包括IBM、埃森哲、HayGroup、波士顿咨询等等。

所以，企业绝不能刚愎自用，一定要建立内外流通的窗口，只有在不停清洗内部血液之后，企业才能保持开放性，从而避免熵死的结局。

2. 不平衡性

为什么熵减需要不平衡性呢？

因为企业内部一旦平衡了，它的成长和生命力也就停止了。

所以，在企业的财富和物质逐渐丰富之后达到平衡值时，要及时将这些财富转化为企业发展势能，将这些储备消耗掉，打破平衡静止，才能避免企业因为过度积累财富而失去危机感，发展动力。

「华为」在这方面的做法就是就多路径，多梯队地密集投资，每年将财富耗散出去，过去10年累计向科研领域投入2400亿元，成功将财富转为企业研发力量的发展势能。

另一个会出现平衡状态的原因就是员工的惰怠，员工活力不能光靠目标驱动，也需要利益回报的驱动来维持活力。

因此华为一直保持100%的员工持股，另外将更多的价值分配给最优秀员工，所谓的“给火车头加满油”。将薪酬拉开差距，提拔和奖励优秀者，避免老员工因为积累过多股票后变得倦怠。

不平衡的分配结构才能让内部的活力流动起来。

「亚马逊」CEO贝索斯在亚马逊的自营电商业务变得平稳之时，他开启了AWS云服务、FBA物流体系。

引入第三方卖家，让他们跟亚马逊的自营店竞争，贝索斯永远不会满足的活在看似趋于平衡状态的强大自营电商业务中，而是打破原有的平衡，激进的推进企业的新生业务发展。

再比如「小米」的生态链模式的引入，也是在小米的手机和MIUI盈利颇丰，并且开始进入平衡状态时引入的新型模式。

小米大胆的打破了原有的企业模式，引入米家等一系列智能家居品牌入驻小米，打造出小米手环、扫地机器人、净化器、电饭煲等硬件产业链，加深小米的产业护城河。

我在这篇文章中详细分析了小米的生态链逻辑《8年布局终成大网，揭秘「小米」的百亿年收生态链网络》。

生态链企业也让小米从单一的手机业务中解脱，赢得近一半的营收，帮助小米建立了属于自己的生态链航空母舰。

正是因为这些公司果敢的打破繁荣的景象，引入新的血液、模型、和业务才能让他们逃脱熵死的可能命运。

3. 非线性

信息通信技术产业，互联网产业等等本身的发展规律就充满了非线性的不确定性的挑战。

每个企业的发展都遵从“第一曲线”，从起始期、成长期到成熟期，直至衰败期。

查尔斯汉迪在他的《第二曲线》中讲述了企业在“第一曲线”的高峰来行之前，开辟一条新的路径，也就是“第二曲线”。 

那么第二曲线应当在何处生长呢？

格鲁夫曾提出「战略拐点」，“所谓十倍速，不是你整个行业、整个企业、整个产品十倍速变化，而是影响企业的某一个因素，短时间内发生十倍速变化。”

当企业在第一曲线达到峰值时，那是资源最丰厚的时候，只有找到那个最合适的战略拐点，企业将呈现「单一要素十倍速的变化」，结果将是颠覆性的。

比如在「苹果」的iTunes如日中天的时候，乔布斯却另辟蹊径，不再留恋过去的产品服务，转而开发了App Store应用商店。

2020年单单App Store应用商店的总收入就超过640亿美金，每个上架的应用程序都需要上交30%的“苹果税”。

这也是为什么苹果可以在几乎没有成本的情况下，依然靠应用程序公司上交的佣金获得不菲的收益。乔布斯用App Store的第二条曲线颠覆了苹果公司的第一条S曲线。

只有在不断颠覆，不断打破平衡状态，并吐故纳新，才能摆脱熵增的泥潭，实现企业的非线性逆熵成长。

03. 结语

如何逃离熵增，答案便是建立一个远离封闭性的耗散结构，企业才能与熵增进行对抗，进而取得颠覆性的成长。

建立耗散结构的要诀只有三点：

第一是开放性

第二是不平衡性

第三是非线性

只有掌握并了解了这三点，企业才能逆熵而行，最终破局。

参考资料：

【1】《熵减：华为活力之源》，华为大学

【2】浑沌大学的三大思维模型之——第二曲线，混沌大学

【3】真正的高手，都有对抗“熵增”的底层思维，艾菲的理想

【4】为什么熵增理论让好多人一下子顿悟了？，思维有了模型

编者按：本文转载自微信公众号：春哥亲讲（ID：chungeTalks），作者：晓小侠