广州中国移动借实名认证诱骗2G用户升级4G套餐 曾称2G用户拖后腿

5月21日消息，在中国移动强制要求用户手机卡实名认证之后，有网友曝出，自己在广州中国移动营业厅实名认证时，发现营业厅工作人员采取诱骗的形式，忽悠一些2G手机用户升级4G套餐。

公开资料显示，2G用户手机多为诺基亚功能机，很少使用上网服务，每月套餐费约为10元左右。4G套餐费每月至少要50元，包含大量数据流量费用。此外，在推销4G套餐时，工作人员多用“存话费送话费”的形式，通过夸张的数据向用户宣传，实际使用时却有种种限制。因此，广州中国移动向2G用户推销4G套餐，无疑是在诱骗。

中国移动此前曾经表示，2G用户已经严重拖累了中国移动的业绩表现。根据日前中国移动公布的财报，2015年第一季度，中国移动营收为1608.57亿元，净利润为238.3亿元。考虑到中国移动今年大幅度增加了4G网络的建设和营销，这个季度中国移动的利润率偏低，在15%左右。然而即便如此，相比国外的运营商不到10%的利润率而言，这个数据依然让人瞩目。而根据业内数据显示，国内三家运营商一般利润率能到到25%，赚钱的能力不知道甩开友商多少条街。

然而即便如此，以中国移动为代表的三家运营商并不满足当前的利润。此次广州中国移动诱骗2G用户升级4G套餐，就是个明证。数据显示，目前中国移动用户超过了8亿，截至4月底，中国移动3G用户总数为2.29249亿，4G用户总数为1.53147亿，合计3.82396亿。这意味着，中国移动目前仍然有超过4亿的用户使用2G服务。如果中国移动能够使用手段迫使这些2G用户升级4G套餐，那么中国移动的财报会更加耀眼。

以此来看，中国移动此次强制要求手机卡实名认证，是有深刻含义的。此前网友多猜测，中国移动是在借助实名认证，转移网友对所谓降费的不满。此事缘起国家总理李克强的号召。日前，李克强总理三令五申，在公开场合表示，我国的上网服务质量太差，必须提网速降网费。工信部为此发文件，要求三家运营商明确执行总理的要求。不过，三家运营商回应的结果是，降低夜间流量的收费，对于正常时间使用流量套餐收费过高的问题只字不提。

此事引起网友的强烈不满。借着总理号召的大旗，网友们继续深挖运营商的黑心收费问题。日前有媒体曝出，当前三家运营商在国内漫游的成本接近于零，运营商却依然收费，并借此每年狂揽超过100亿元的收入。

运营商收取漫游费的标准，依照的是1994年原邮电部发布的《关于加强移动电话机管理和调整移动电话资费标准的通知》。据了解，目前中国移动收取国内漫游费的标准时0.6元/分钟。20多年过去了，这些资费标准并没有按照市场规律调整。此外，网友也曝料了其它运营商的无本生意，包括5元每月的来电显示费甚至省内跨市的漫游费等等。

需要注意的是，对于实名认证，目前也是褒贬不一。有网友表示，实名认证利国利民，是一件好事。不过头条前瞻认为，在目前强势运营商的情况下，实名认证对用户有害无利。主要原因在于，运营商对用户和对自己是两种标准：

1、运营借助实名认证收集到的信息向用户发推销广告，二者并没有得到用户的允许。一些用户可能会发现自己的手机号码莫名其妙被泄露给了保险公司等等，这也是运营商干的好事。对这些行为，用户拿运营商没有办法，只能认栽。

2、用户一旦发生欠费行为，或者因为欠费产生纠纷，运营商在掌握实名认证的前提下，可以做的事情很多。许多用户在办理套餐时，因为运营商工作人员的忽悠入坑，如果不实名认证还可以用脚投票，另换一个号码;实名认证的话，就只能捏着鼻子认栽了。

实名认证的前提，是加强对运营商的监管程度。而不是搞双重标准，让用户在面临运营商“霸王条款”时，有权力说“不”。