红米Note2被传换屏换摄像头改条款 小米官方正式回应

前瞻科技快讯，红米Note2凭借极高的性价比备受关注，现货购买也颠覆了小米依靠抢购拉人气的形象，不过随着红米Note2的正式出货，关于其负面传闻也不断传出，相继有红米Note2偷欢屏幕，将宣传的夏普/友达屏换成国产天马屏，屏幕显示发黄，摄像头由三星改成OV摄像头，以及29元意外保换机变只修等传闻，对此小米官方做出正面回应，虽然部分问题得到了澄清，然疑问依然有存在。

第一，关于红米Note2换屏事件

小米宣称其红米Note2的5.5寸屏有多家供应商，在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。

事实上根据收到红米Note2的用户反应，基本上现在发货的都是国产天马屏，至于小米官网有没有说夏普/友达屏，小米官方的否认存在诸多疑点，有网友指出小米官网介绍中在8月16日之前的确标注为夏普/友达屏，此后被悄悄更换，在国美商城关于红米Note2的描述中，采用小米官方文案，关于屏幕的描述依然是夏普/友达。可见小米换屏没有可能，从头到尾都是天马屏，换文案倒是证据确凿，官方矢口否认让人寒心。

另外红米Note2的屏幕普遍存在发黄的问题，关于这个问题，小米表示屏幕已经通过出厂测试并符合相关标准，冷暖色调与采用屏幕的批次有关，可以在设置为调成冷色调，以改善问题。类似的情况其实在魅族MX5上也有出现，不过调色调虽然能对视觉效果有所改善，但实际上同样会导致显示失真，红米Note2屏幕偏暖已经成事实。

从屏幕品质上看，夏普/友达自然要更优秀一些，对于主打性价比的红米Note2而言，为节省成本采用国产屏也无可厚非，但自己改文案之后再否定就有些不厚道了。另外小米在回应中完全不提天马屏，明显底气不足。

屏幕偏暖对于视觉显示效果存在一定影响，iPhone也曾出现过不同批次的屏幕冷暖色调不同的问题，不过仅限于个人偏好，通常中国人更喜欢冷色调一些。

第二，关于偷换摄像头的问题。

小米宣称，手机摄像头组件分为传感器(SENSOR)、镜头(LENS)等组件。作为核心组件，传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。已售出红米Note 2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器，支持相位对焦。

部分收到产品的用户反应小米将摄像头由三星更换为OV，小米的前置摄像头是OV镜头，因此这个地方可能只是误会。

至于红米Note2的拍照效果，相对于一代产品自然有所提升，不过和其它国产旗舰相比还是有所不如的，红米在拍照方面一向不是强项。

第三，关于29元意外保的问题。

小米在发布会上为红米Note2用户带来一项福利，29元一年的意外保服务可直接换新，然而随后小米官方说明中变成只是维修，修好为止，这让许多人觉得受到欺瞒，雷军也紧急回应称支持直接换新，小米官方说明中也再次修改，强调红米Note2支持换机（改文案果然是小米的传统）。不过这个部分应该是说明不清导致网友的误读，小米的确为红米Note2增加了换新机的服务，次数应该是一次，前提是非意外损坏。

这次小米官方的正式对这一问题进行了说明，表示红米Note2在意外保期间，可免费更换一次新机，几种特殊的意外情况除外。不过对于人为损坏是故意还是意外的判定，实际操作中难免存在一定的争议，如何保证不是故意损坏然后换新，只能看米粉们的人品了，如何保证不会把意外说成故意，也是对小米售后检验的一次挑战。

综上所述，小米对待米粉的反应还是有官方应有的态度的，并没有像魅族那样冷处理，三个问题基本上都进行了答复，对于实际购买者而言并没有太大的影响，对于小米而言，改文案自打脸的行为也成了家常便饭，连雷军都曾食言，米粉们已经早已习惯了。另外红米Note2因此暴露出来做工以及细节上的不足也再次揭示了性价比的后遗症，799元和1799元之间产品实际差距也是很大的。