淘宝假货多海淘的风险也不少 这三大漏洞让中国大妈们很不满

海淘，顾名思义就是在网站上直接购买国外的商品，付款之后在国内等着收货。比起不知道经过了几道手的代购，显然海淘最大的吸引力就是商品质量得到保证。目前越来越多的海淘网站兴起如海淘CN/COM，还有HAI360大改版。还有老牌一点的LETSEBUY,天猫国际，洋码头等等。

然而根据前瞻产业研究院《中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》显示，2016年平台接到网络消费用户涉及电商投诉数量同比增长14.78%。其中，跨境电商投诉占比为11.52%，与2015年7.53%的投诉占比相比上升明显。如果说之前满意率一直是海淘网站和国内网站竞争的一个得分点，这份报告则把它掩盖住的一些问题又重新推到了太阳光下，本身的漏洞一点也不少。

首先是丢件问题，一般就是丢件，少件，破损，许多海淘网站购买后需要再选择专门的转运公司寄到国内。然而和相对成熟的海淘网站相比，转运公司明显还处于起步阶段。不少消费者就诟病过三大罪状：来来回回填地址，购买要填地址，转运公司又要填地址，有时候转运公司的网站设计的不好挂档了又得重新填;客服态度不好，很差的消费体验;时间长短不一，经常有几个月才能收到商品的现象。

所以还是提醒消费者收件时一定要检查清楚后再签收，拍照留证据。如果是很贵的东西，请务必买保险。目前有海淘网站已经有了直邮服务，可以多加选择。

过关问题也是海淘难以避过的一关，普通人过关口时都要仔细检查登记，更何况是一大宗的货物。如果买的包裹实在太多了，海关人员可能就会给退运。如果买的含有一些不合适的商品，可能也会被退运。还有，就是转运公司自身的问题，导致清关不畅，这种商业最终会到消费者手上，但时间上可就遥遥无期了，要做好长期等待的心理准备。

虽然转运公司退运转关相关费用没有让消费者承担，但是赔偿的姿势相当有限的运费，而且以积分形式在账户上。所以海淘之前，还请了解一下商品国的政策。以免为了省运费到时候被退运得不偿失。

还有最被诟病的“不支持7天无理由退货”，包括丰趣海淘、海蜜、达令等在内的多家跨境电商平台对特殊商品不支持“7天无理由退货”，同时因缺乏充分提示，跨境网购退货难问题成为消费者投诉的热点。

事实上，跨境电商平台将部分商品列为“7天无理由退货”范围外的条款设计并不违规，引发消费者投诉的核心原因在于平台并未给出明显的提示性信息。据《网络交易管理办法》内容显示，除定制、鲜活易腐、数字化、报纸和期刊四大类商品不属于“7天无理由退货”范畴外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。而且条约往往隐藏在冗长的合同里，消费者往往都不会注意到，但想退货时却被告知已经默认接受条例。

总之海淘也并不像国内购物一样一劳永逸，购物有风险，下单需谨慎啊。