Adobe推出面向银行的AI技术平台Sensei 可为客户定制线上产品

Adobe近日宣布推出面向银行的AI技术平台Sensei。银行可以利用其人工智能（AI）和机器学习技术，提供市场分析和自动个性化服务。

一年前，这家软件巨头第一次推出了其Adobe唤醒(Adobe Sensei)人工智能平台。最初是应用在Adobe Creative Cloud旗下的系列产品，比如Photoshop、Premiere、Illustrator等几乎所有软件里。

Adobe的金融服务行业战略总监Christopher Young本周表示：“AI和机器学习可以在银行数据库中看到人类无法手动发现的东西，利用这一点可以更好地与客户保持紧密联系。”

Young称Sensei可使用“异常检测”发现银行App的性能问题。它可以发现系统存在的bug，并对其进行分析，了解为什么会发生某种情况。银行也可以使用其AI工具来个性化其网站上的产品顺序，以根据客户的偏好来吸引流量。

“(Adobe) Experience Cloud可以与Adobe Sensei无缝衔接，为你读懂某个匿名人的网站性能，然后为他们推荐相关的资料。”

汇丰银行是一个很好的例子。据称，试用了这项技术来提升其某种产品后，数据显示该技术为其带来了109%的特定产品客户增长率。

Adobe高管表示，银行没有足够的数字技术人员，分析师也可能无法了解到特定的信息，Adobe需要为其中的一些机构提供解决方案和数字化技术的支持。

Adobe的银行客户包括花旗银行和美国银行，在欧洲还有汇丰银行、法国巴黎银行、巴克莱银行、苏格兰皇家银行和瑞银，此外还有澳大利亚国家银行。