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9小时1000亿!阿里双十一“战绩”再创新纪录 购物电商今年玩出了什么新花样?

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 Evelyn Zhang • 2017-11-11 11:00:55 来源:前瞻网 E3830G0
100大行业全景图谱

11月11日,对于中国13亿人口乃至全球的购物者来说,今天是一个特殊的“节日”。今年,阿里巴巴的推出了全球14万种品牌、1500万件商品,打破了更多记录。

11月11日0点过后,天猫双十一的销售额在智能大屏幕上迅速滚动,以毫秒的单位不断换算。

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时间指向00:03:01,成交额就突破了100亿元人民币。启动后12分钟,就完成了当天第一个订单的签收。到2小时15分18秒的时候,更是冲破了800亿。

以下是今年阿里天猫双十一实时“战绩”的一些时间点:

28秒:2017天猫双11全球狂欢节成交额超10亿元,无线交易额占比97%。

3分01秒:交易额超过人民币100亿元(去年双十一破百亿,所用时间为6分58秒),仅用181秒!!!

3分13秒:无线交易额超过人民币100亿元

5分22秒:支付峰值达到25.6万笔/秒,蚂蚁金服自主研发的数据库处理峰值达到4200万次/秒

5分57秒:交易额超过人民币191亿元,超过2012年双11全天成交额(无线成交佔比:93%)

6分05秒:交易额达到人民币200亿元

16分10秒:交易额超过人民币362亿元,超过2013年双11全天成交额(无线成交佔比:92%)

40分12秒:交易额超过人民币500亿元

1小时49秒:交易额超过人民币571亿元,超过2014年双11全天成交额!!!

2小时15分18秒:交易额超过人民币800亿元

9小时04秒:交易额超过人民币1000亿元!!!

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2009年的第一届“双11”,天猫交易额仅5000万。短短9年,中国整个电商都发生了天翻地覆的变化。去年单身节的销售额达到了1206亿元人民币(合181亿美元),比2015年增长了32%。

今年,根据尼尔森(AC Nielsen)对中国的消费者进行的一项专门调查,接受调查的消费者中有超过70%表示将参加今年的购物狂欢活动。在“剁手党”最给力的地域方面来看,从前10分钟的数据来看,消费排名前三的省份分别是:广东、浙江和江苏。消费城市排名前三分别是:上海、北京、杭州(和去年排名一样)。

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走过9年,今年的“双十一”电商大战有哪些新变化?

1. 从“降价折扣战”到主打品质消费

根据尼尔森的一项调查显示,尽管“双十一”仍然是许多零售商一年中最重要的一天,但针对消费者的突击广告已经让一些购物者失去了耐心。28%的受访者认为“新鲜感”已经褪去,因此他们不会像以前那样,只是因为折扣价就冲动购物。调查还显示,有45%的消费者担心一些高价折扣的真实性。

对于Gartner的研究主管Sandy Shen来说,这表明虽然价格仍然是网购者的关键考虑因素,但消费者对质量的要求更高。她说:“我不知道他们是否会因为有大的促销活动而去那里购物。”

2.新零售实战开始

对阿里而言,线下是场景、是补充,更是最后一公里解决方案。据悉,今年阿里双十一海内外将有超过100万户商家打通线上线下52大核心商圈、60万家零售小店、5万家金牌小店、近10万家智慧门店、4000家天猫小店。这些都是为了保证向客户更稳定地供应正宗商品,让他们获得更佳的消费体验。

此外,天猫还将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家零售快闪店。如雅诗兰黛(Estee Lauder)旗下化妆品品牌Mac已与阿里巴巴合作开设一个临时店面,顾客可以在店中通过AR技术进行口红试装。此外,宝洁、西门子、惠氏、联合利华、卡西欧、欧莱雅、乐高等100多个国内外知名品牌都有合作。

据追踪零售消费的研究公司IDC称,今年总销售额(即总商品交易量(GMV))将超过1500亿元人民币。新零售的加持,或许是各大电商突破交易量的一大重要角色。

IDC市场分析师Sunny Chen表示,随着中国电子商务公司加大与实体店客户的直接联系,线上与线下零售之间的界限将继续模糊。

除了线下店面布局,阿里等商家也纷纷提升了物流体验,作为增强新零售的重要一环。

3.大数据与AI时代“新玩法”

随着云计算、大数据、人工智能、反作弊、通信与视频等技术在电商领域的深入应用,“双十一”的玩法更加五花八门。

为今年双11,阿里整个准备工作,从底层系统、云计算资源,到所有创新消费者互动玩法,都是“全面升级”。

结合消费数据,电商大佬们的“赚钱”效率更上一层。根据大数据分析,阿里等电商还延长了今年的预售时间。阿里有意引导消费者和商家参与预售,包括京东、苏宁等皆加大了商品预售的比例。预售活动从10月20日开始,持续到11月10日。

在支付方面,阿里已经在线下的智能实体零售店中开启了“扫脸支付”的全新体验。

4.“娱乐+消费”成趋势

在国外还在主打折扣零售的时候,阿里已经学会把娱乐的超大影响效应与消费结合起来,而且玩得越来越得心应手。

FGRT常务董事DeborahWeinswig称,“当‘亚马逊会员日’和‘黑色星期五’等购物节仍将营销重点放在折扣时,‘双十一购物狂欢节’已采取以娱乐为中心的营销方式来吸引中国消费者。”

今年的天猫双十一晚会,阿里几乎请来半个娱乐圈大咖——包括妮可·基德曼、菲戈、法瑞尔·威廉姆斯、莎拉波娃、维秘天使、章子怡、吴亦凡、范冰冰、李宇春、郎朗、莫文蔚等人,或现场表演,或作为某些品牌代言人做着花式推销。马云也携手李连杰、甄子丹、吴京等带来8分钟精华版的《功守道》片段。

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晚会现场,AR投射、VR全景、真人三维建模、语音识别……这些只有在大手笔电影特效制作里才用上的技术都使出来,连天猫精灵机器人也忍不住“凑热闹”担纲主持人。

5.全球化的“双11”

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示:“双11是一场全球大协同大合作,汇聚了全球的消费者、零售商、物流公司、金融机构、线上以及线下商店和购物中心。”“阿里要在这一天让剁手党们获得快乐,不管时区不管肤色都能有一个共同的节日,让消费者在这一天过的开心”。

热烈拥抱已经成为世界范围内的商业现象和文化现象的双11,国外商家也开始从“双11”中受益。

从各大电商看今年“双十一”

京东(JD.com)在11月11日前宣布了大量交易。京东副总裁李曦表示:“对于我们来说,两个最大的购物活动是618和“双11”,所以它们同样重要。 

“当然,这两天的背景是不一样的。京东在11月11日的重点是质量。我们吸引中产阶层的客户,这不同于其他平台”,李曦称,她对今年的销售有信心,尽管中国经济增长放缓。 “在截至11月11日的12天内,我们有不同的和新的促销,所以我们相信我们应该能够看到客户的花费支出增长。”

除阿里最大竞争对手京东之外,苏宁从品牌运营模式、广告投放力度和线上线下销售规模等方面也做足了功夫。

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电商催生的“物流旺季”

零售商和消费者并不是唯一的赢家。自从10月份以来,顺丰、中通等物流公司纷纷涨价,阿里巴巴的菜鸟物流向中国的商户和合作伙伴提供了15亿元人民币,用于建设更多的仓库,以提高交付效率。今年4月份,京东方宣布计划补贴商户增加“双十一”所需的额外存储和分销成本。

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数据显示,中国快递业务世界第一,每天快递数量破亿件,网购用户已突破5.16亿人。为了缓解俄罗斯在双十一期间的压力,菜鸟物流将在中国进行包裹预分拣,并联合阿联酋航空、西班牙邮政、智利邮政、斑马、EWE、4PX等资深跨境物流服务商进行合作,在马德里、法兰克福、洛杉矶、悉尼、首尔、大阪等全球核心城市开设了十大GFC(全球订单履约中心),满足海淘用户的快速送货需求。

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