推特试验新算法以拦截网络“喷子”：说啥不重要，关键在于人们的反应

该系统将使用行为信号——用户对一条推特的反应——来评估一个账户是否增加了或减少了对话。

推特(Twitter)本周宣布将对其排名算法进行全球调整，这是自今年3月发起的新一轮努力，以应对猖獗的网络骚扰、骚扰和虐待行为，它迈出了改善网络对话“健康”的第一步。

该公司首席执行官杰克•多尔西(Jack Dorsey)表示:“这将成为我们所做过的最具影响力的事情之一。”该消息将改变一条推特在搜索结果或对话中出现的方式。

“问题的关键在于我们想要减轻遭受虐待或类似暴徒行为的人的负担。”

Twitter连续第二季度盈利，新增用户600万。

社交媒体平台长期以来一直难以在其网站上对可接受的内容和行为进行监管，但随着通俄门事件在2016年美国大选前后利用了社交媒体，外界对这些公司的压力显著增加。

Facebook和谷歌在很大程度上做出了回应，承诺雇佣数千名版主，并改进他们的人工智能工具，以自动删除不合适的内容。

Twitter在周一的新闻发布会上向记者介绍了Twitter的做法，这一做法很明显，因为它是内容中立的，不需要更多的人类版主。

多尔西说:“我们过去的许多行动都是以鼓励生产内容为基础的，我们正在越来越多地改为管理。”

Twitter的信任与安全副总裁德尔•哈维(Del Harvey)表示，新变化是基于一项研究，该研究发现，Twitter上的大多数疑似虐待的报告都源自搜索结果，或者是在对一条推特的回复中发生的对话。

该公司还发现，不到1%的Twitter账户构成了大部分的滥用报告，而且许多被报告的推文并没有违反公司的规定，尽管“从整体上来看影响了心情”。

新系统将使用行为信号来评估Twitter账户是否增加了对话的内容。

例如，如果一个帐户对多个其他用户发送相同的消息，并且所有这些消息都没有被推主回复，Twitter将认为该帐户的行为可能烦到了他人。

但是，如果一个账户对多个其他用户发送相同的消息，其中一些人回复或点击了“喜欢”按钮，Twitter就将这些互动评估为“受人欢迎的”。

其他行为信号将包括一个账户是否验证了电子邮件地址，或者一个账户是否在扮演协助别人进行攻击的角色。

哈维解释这些新信号的机制：“谈话的内容无所谓，但人们的反应很重要。”

更新后的算法将导致某些推文在搜索结果列表或回复列表中排名降低，但不会将其从平台上删除。

Twitter负责健康产品管理的主管大卫·加斯卡(David Gasca)说，早期的实验结果显示，搜索结果中的无效报告减少了4%，谈话中的无效报告减少了8%。

这已经不是Twitter第一次承诺在其平台上打击不良信息。

2015年，时任首席执行官的Dick Costolo 承认，该公司“在处理有关虐待的搜索结果的问题上很差劲”。

但在多尔西的领导下，投诉仍在继续。今年3月，该公司决定寻求外界的帮助，向学术界和非政府组织提出建议，以帮助其提出衡量和促进健康对话的方法。

多尔西和哈维似乎乐观地认为，这种新方法将对用户的体验产生重大影响。

“我们正试图取得平衡，”哈维说，“如果没有争议，Twitter会是什么样子?”