近日,独立研究机构声誉研究院(Reputation Institute)发布了最新的年度报告《2018年全球企业在华声誉排行榜Top 100》(China RepTrak 100),该报告追踪并衡量了各大品牌巨头在中国市场的声誉表现。
该报告测量了7个信誉维度,以确定品牌的得分以及中国消费者对其的看法,分别是:
表现(performance)、产品/服务(products/services)、创新(innovation)、工作场所(workplace)、管理(governance)、公民所有权(citizenship)和领导力(leadership)。
总体而言,与去年相比,全球声誉表现最好的前100家企业的得分下降了1.4%,在中国则下降了2.7%。
在各个维度中,创新(innovation)在声誉下降方面遭受的损失最大——在本土和全球公司品牌中,整个市场各下降了2.4%。
而表现有所提高的主要是产品/服务和领导力。虽然跨国公司仍然领先,但领先地位正在缩小——中国品牌的平均声誉达到63.8分,而跨国公司达到64.4分。中国品牌实力与国际公司相比滞后2个点。
另一方面,据报道,中国品牌在“情感上”与消费者的关系更好。报告称“情感平等”这一指标上的表现是跨国公司的两倍。
中国、全球和本土品牌100强:
榜单显示,苹果的得分为69.7分,在声望排行榜上位居第12位,落后于其他几家大型科技公司,包括英特尔(73.6分,第1名)、华为(72分,第2名)、谷歌(第4名)、诺基亚(第8名)、以及微软(第11名)。
比较值得一提的是,同样作为手机品牌,华为在中国的声誉排行正在上升且跻身第2位,远超苹果。分析主要指向苹果合作伙伴富士康(Foxconn)——得分仅有67.6分。而在国内消费者眼中,华为在质量和研发管理上都更严格。
除了华为以外,海尔(第5名)、顺丰(第6名)、诺基亚(第8名)、格力(第10名)等企业品牌也进入前十。而企业在华声誉排行榜前十名中的海外企业则有:英特尔(第1名)、劳力士(第3名)、谷歌(第4名)、米其林(第7名)、汉莎航空(第9名)。
十大本土品牌:
十大国际品牌:
研究方法
Reputation Institute在该调查中收集了280家公司的近3万名中国消费者的打分意见,然后算出平均分,作为品牌最终得分。
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