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谁有理?腾讯云被用户索赔千万 网友:数据无价,索赔多少都不过分

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 Emma Chou • 2018-08-06 15:42:44 来源:前瞻网 E5858G0

腾讯云被用户索赔

图片来源:网络

腾讯云被用户索赔。据报道,腾讯云用户因文件数据损坏,向腾讯云提出千万索赔,后者回应索赔要求远高于提供的方案,未能达成一致解决方案。

据报道,腾讯云用户“前沿数控”在自家公众号上发文称,放在腾讯云上的数据全部丢失,损失近千万元,还怀疑腾讯云的安全性不够好。

腾讯云表示,这是受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。并表示这种情况的极小概率被触发,已经对固件版本有bug的硬盘下线处理。

“前沿数控”根据损失提出赔偿为1101.6万元,腾讯云向其致歉,提出“赔偿+补偿”的解决方案,总金额达到136,469元,是该用户在腾讯云平台中用云金额的37倍。

腾讯云自觉赔偿很公道合理,但因与“前沿数控”索赔相差甚远,因此未能达能一致。腾讯云表示,将继续与“前沿数据”保持沟通,帮助其进行业务恢复,如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议,也将积极配合用户在法律框架下得到公平公正的解决方案。

对于这件事情,有网友认为“数据无价,索赔多少都不过份!”也有网友认为“如果数据真值这么多钱,为什么没有做本地备份?”还有网友表示好奇“直接起诉,法院给丢失数据的实际估值是多少?”

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