盒马CEO致歉“标签门” 生鲜电商什么时候能“100%全流程溯源”？

盒马CEO致歉“标签门”。11月21日上午，盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”

侯毅的致歉信中提到，盒马已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。同时，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。

盒马在此前11月18日发布的声明中提到，更换胡萝卜标签一事属实，但这种行为是绝不允许的。“此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。”

此前，静安区市场监管局已对盒马鲜生展开立案调查，涉事的胡萝卜已累计销售107盒，库存剩余73盒。门店所有自制标签的涉事产品均已被下架封存。

有评论认为，想要从根源上杜绝“标签门”事件再度发生，除了依靠企业落实责任，零售商与农场建立直采体系，并合作建设生鲜产品的全流程溯源，有望解决生鲜农产品的这个根本问题。

在盒马门店也有部分商品可以扫码查看溯源信息。但是很明显，它还做不到100%的覆盖，未来仍有很长的路要走。